Acasă › Ghid de vânzare directă › Magazin de partener și logistică

Magazinul de partener și logistica: comanda, proba de salivă și expedierea în vânzarea directă

Verificat de Dr. Daniel Wallerstorfer, biolog molecular și fondator al Novogenia · Actualizat: 13 octombrie 2026 · Timp de citire: 9 min

Ce se face pe măsură nu are nevoie de depozit

Nimeni nu ține pe stoc costume croite pe măsură. Ele sunt croite pentru o persoană și apoi livrate. Produsele personalizate funcționează exact la fel: fiecare cutie de suplimente este produsă pentru o anumită persoană. Un depozit intermediar – în garajul unui distribuitor sau la sediul tău – nu aduce niciun avantaj.

Pentru o companie de network marketing, aceasta este o veste bună. Distribuitorii tăi consiliază și recomandă; comanda, analiza, producția și expedierea se desfășoară în fundal. Un abonament cu expediere directă către clienții finali scoate stocurile și logistica de pe umerii echipei tale. Iată cum funcționează la Novogenia – de la magazinul de partener până la întrebarea ce se aplică atunci când un client se retrage dintr-o achiziție.

Magazinul de partener: cinci pași până la prima comandă

Magazinul de partener este cea mai simplă cale de intrare: fără taxe de configurare și fără laborator propriu.

1. Înregistrarea: Te înregistrezi ca partener Novogenia și parcurgi procesul de onboarding.
2. Primești magazinul: Primești propriul magazin online cu brandul tău, gata de utilizare.
3. Clienții comandă: Clienții tăi își comandă analiza direct în magazinul tău.
4. Novogenia se ocupă de restul: Expediem kitul de salivă, efectuăm analiza și livrăm produsele.
5. Primești comisionul: Primești comisionul la fiecare comandă în parte.

Magazinul de partener are o limită: cu el nu îți construiești un brand propriu de produs, pentru că analiza și livrarea vin vizibil de la Novogenia. Dacă asta îți dorești, alege white label – mai multe în Brand propriu pentru companiile de network marketing.

Dacă un singur magazin este suficient pentru întreaga ta companie și cum sunt atribuite comenzile fiecărui distribuitor depinde de structura ta. Clarifică acest lucru în prima discuție cu noi, înainte să îți informezi echipa.

Comisionul: per comandă – și corelat cu planul tău de compensare

În magazinul de partener câștigi la fiecare comandă în parte. Novogenia nu publică tarife fixe de comision; le afli într-o discuție personală, adaptate modelului tău de afaceri.

Pentru o companie de network marketing se aplică o regulă simplă: remunerarea distribuitorilor tăi trebuie să încapă în prețurile tale. Așadar, calculează pornind de la prețul pentru clientul final, în sens invers – produs, expediere, remunerarea echipei tale, marketing. Cum se integrează comisionul în planul tău de compensare stabilim împreună cu tine. Te sfătuim ce cale se potrivește structurii tale, modelului tău de remunerare și obiectivului tău de creștere.

Condițiile Novogenia pentru parteneri (Termeni și condiții, partea C) stabilesc cadrul. Merită să cunoști aceste puncte:

• Durata: Parteneriatul se încheie pe durată nedeterminată și poate fi reziliat cu preaviz. La încetarea acordului încetează și drepturile la comision.
• Modificări: Prețurile și ratele comisioanelor se pot modifica pentru viitor, dacă există un motiv obiectiv; ești informat prin e-mail cu cel puțin patru săptămâni înainte.
• Libertatea de alegere: Clienții finali își pot schimba distribuitorul oricând și fără restricții.
• Fair-play: Comportamentul anticoncurențial sau relevant din punct de vedere penal pune capăt parteneriatului cu efect imediat, iar orice drept la comision se stinge în totalitate.

Condițiile complete se găsesc în Termeni și condiții; dacă versiunile lingvistice diferă, prevalează versiunea în limba germană.

Proba de salivă și raportul: prima impresie contează

Pentru analiza genetică, laboratorul nu are nevoie decât de o probă de salivă. Kitul este adesea primul lucru din oferta ta pe care un client îl ține în mână – merită să pregătești bine acest moment.

• Două tipuri de kituri: kit care nu este dispozitiv medical, pentru analizele de stil de viață, și kit cu statut de dispozitiv medical, pentru analizele medicale. Distribuitorii tăi oferă doar analize nemedicale; analizele medicale sunt disponibile doar prin medici.
• Cu brandul tău: La cerere, kiturile sunt disponibile cu brandul tău.
• Analiza: în propriul nostru laborator de la Eugendorf, lângă Salzburg, în Austria, în 4 zile.
• Raportul: digital, printr-un portal securizat, tipărit la cerere, în până la 18 limbi.
• Acces: Tu decizi dacă vrei să vezi rapoartele clienților tăi. Dacă da, acest lucru ar trebui să fie clar dinainte și să facă parte din consimțământ.

Oferă-i echipei tale un scurt ghid în acest sens: Cum se folosește kitul? Ce arată analiza și ce nu arată? Când sosește raportul – adică 4 zile de analiză plus timpul pentru recoltare și expedierea poștală? Dacă explici aceste lucruri de la început, ai mai puține întrebări ulterioare și clienți mai mulțumiți. Instrucțiunile din kitul respectiv au întotdeauna prioritate.

Notă pentru Elveția: Acolo, doar anumiți profesioniști din domeniul sănătății pot prescrie analize genetice privind nutriția, sportul și starea generală de bine. Proba se recoltează în prezența acestora, iar autotestele nu sunt permise pentru aceste analize (art. 13 și 34 GUMG, art. 37 și 40 GUMV). Prin urmare, un kit trimis prin poștă unui client din Elveția nu este o opțiune pentru aceste analize. Mai multe în Creștere internațională: limbi și piețe.

Expedierea directă: fiecare cutie are un nume

La cerere, Novogenia expediază direct clienților tăi, ca partener de fulfillment – sub brandul tău, dacă folosești white label. La produsele personalizate, acest lucru este aproape obligatoriu: cutia aparține deja unei anumite persoane înainte să părăsească clădirea noastră.

• Ce sosește: suplimente personalizate sub formă de pelete Microtransporters în plicuri zilnice; o livrare ajunge pentru 90 de zile.
• Abonament: un abonament de 90 de zile cu reînnoire automată a comenzii. Formula este recalculată la fiecare nouă serie de producție – spune-le clienților tăi dinainte că, din acest motiv, compoziția se poate schimba. Mai multe în Venituri recurente prin abonamente.
• Facturare: prin Novogenia sau prin propriul tău sistem, cu noi ca partener de fulfillment.
• Nelivrabil sau refuzat: Mărfurile returnate sunt păstrate cel puțin 30 de zile și apoi distruse, din motive logistice. Așadar, asigură-te că adresele de livrare sunt corecte.

Cine ce face? Magazinul de partener și white label comparate

Retragerea: ce se aplică la vizitele la domiciliu și la comenzile online

Vânzarea directă are loc acolo unde dreptul consumatorului este deosebit de atent: în sufragerie, la locul de muncă, într-un chat. În UE, consumatorii au la dispoziție 14 zile pentru a se retrage, fără a invoca vreun motiv, din contractele la distanță și din contractele negociate în afara spațiului comercial (art. 9 din Directiva 2011/83/UE). În afara spațiului comercial înseamnă, de exemplu, că ambele părți sunt prezente fizic în același timp într-un loc care nu este spațiul comercial al comerciantului (art. 2 pct. 8).

Există excepții, printre altele pentru bunurile confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar și pentru bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare (art. 16 lit. (c) și (e)). Prin urmare, condițiile Novogenia exclud de la retragere suplimentele și cosmeticele produse pe baza rezultatelor individuale ale analizelor clientului – precum și un kit de recoltare al cărui tub de probă a fost deschis sau umplut. Mai multe despre regulile pentru abonamente în Modele de abonament: venituri recurente.

Elveția: Codul obligațiilor (OR) le acordă clienților 14 zile pentru retragere dacă oferta le-a fost făcută, printre altele, la locul de muncă, în locuințe, pe drumurile publice sau la telefon, iar plata lor depășește 100 de franci elvețieni (art. 40a, 40b și 40e OR). Dreptul nu se aplică, printre alte cazuri, dacă clientul a solicitat în mod expres negocierile contractuale (art. 40c). Comenzile dintr-un magazin online nu sunt enumerate la art. 40b OR – spre deosebire de directiva UE privind contractele la distanță.

Pentru echipa ta, asta înseamnă: distribuitorii tăi informează clienții despre drepturile lor conform condițiilor tale. Cere unui expert să verifice aceste condiții pentru fiecare țară.

Listă de verificare: funcționează logistica ta?

• Modelul este stabilit: magazin de partener, white label sau ambele.
• Este clar cum sunt atribuite comenzile distribuitorilor tăi.
• Remunerarea echipei tale încape în prețurile tale.
• Niciun distribuitor nu ține stocuri; produsele personalizate ajung direct la clienți.
• Distribuitorii tăi oferă doar analize nemedicale.
• Pentru clienții din Elveția este clarificată calea printr-un profesionist autorizat din domeniul sănătății.
• Clienții tăi cunosc ritmul de 90 de zile și știu că formula se poate schimba.
• Informațiile despre retragere și excepțiile au fost verificate – pentru UE și pentru Elveția.
• Este clarificat cine vede rapoartele, iar acest lucru este consemnat în consimțământ.

Întrebări frecvente

Articole conexe: Programul de parteneriat Novogenia · Canale de vânzare: magazin online, Amazon, cabinete, vânzare directă · Kituri de recoltare a salivei pentru analiza ADN

Notă: Acest ghid are caracter de informare generală pentru companii și specialiști și nu înlocuiește consultanța medicală sau juridică. Trăsăturile genetice determinate într-o analiză genetică sunt bine documentate (fiecare genă inclusă este susținută de cel puțin trei studii independente); recomandările derivate din acestea sunt deducții logice, nu sunt dovedite științific. Reglementările se pot modifica; sub rezerva erorilor și a modificărilor.