Acasă › Ghid de vânzare directă › Legislația în vânzarea directă
Legislația în vânzarea directă: sisteme piramidale, mențiuni și teste genetice
Vânzarea prin distribuitori independenți este legală. Interzis este sistemul piramidal, în care remunerarea provine în principal din recrutarea de noi participanți, și nu din vânzarea produselor (anexa I punctul 14 din Directiva 2005/29/CE; în Germania anexa pct. 14 și § 16 alin. (2) UWG, în Austria anexa pct. 14 și § 27 UWG, în Elveția art. 3 alin. (1) lit. r UWG). Pentru suplimentele alimentare sunt permise doar mențiunile de sănătate autorizate, iar afirmațiile referitoare la boli sunt interzise. Distribuitorii oferă doar analize genetice nemedicale. În Elveția, chiar și acestea pot fi prescrise doar de anumiți profesioniști din domeniul sănătății, proba se recoltează în prezența lor, iar autotestele la domiciliu nu sunt permise. Iar compania ta poate fi trasă la răspundere pentru practicile neloiale ale distribuitorilor tăi.
Urmărește banii: întrebarea care decide soarta rețelei tale
UE are o listă neagră. Ea se află în anexa I la Directiva 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale și enumeră practicile comerciale considerate neloiale față de consumatori în orice situație. Punctul 14 are următorul conținut: „A crea, a exploata sau a promova un sistem de împrumut piramidal în cadrul căruia un consumator plătește o cotizație în schimbul posibilității de a primi o parte din sumele provenite în special din cotizațiile pe care le vor plăti noii membri și nu din vânzarea sau consumul produselor.”
Cuvântul german spune totul: Schneeballsystem, un „sistem bulgăre de zăpadă”. Un bulgăre de zăpadă crește doar cât timp se rostogolește. Un sistem piramidal are nevoie de un flux constant de participanți noi – când aceștia nu mai vin, se topește. O rețea sustenabilă, în schimb, trăiește din produse pe care oamenii le cumpără, le folosesc și le comandă din nou. Așadar, întrebarea de control este întotdeauna: de unde vin banii?
În acest ghid, vânzarea directă înseamnă vânzarea prin distribuitori independenți, inclusiv network marketingul. Mai jos găsești trei elemente juridice de bază – remunerarea, mențiunile și analizele genetice – plus întrebarea cine răspunde atunci când un distribuitor greșește. Este o orientare, nu o consultanță juridică pentru cazul tău concret.
Unde trage UE linia
În 2014, Curtea de Justiție a Uniunii Europene a clarificat punctul 14: un sistem de împrumut piramidal este neloial în orice situație numai dacă impune consumatorului plata unei contribuții financiare, indiferent de valoarea acesteia, în schimbul posibilității de a primi o compensație care provine în principal din atragerea altor consumatori în sistem, și nu din vânzarea sau consumul produselor (cauza C-515/12).
Așadar, contează două elemente: o contribuție pe care o plătește participantul și o compensație care provine în principal din recrutare. Dacă lipsește unul dintre ele, lista neagră nu se aplică automat. Asta nu înseamnă însă că modelul scapă de orice verificare: practicile comerciale neloiale sunt interzise în general (art. 5 alin. (1) din directivă), iar art. 6 vizează acțiunile înșelătoare. Un plan care atrage recruți cu așteptări umflate poate crea probleme chiar și fără taxă de intrare.
Germania, Austria, Elveția: trei drumuri către același obiectiv
Germania și Austria au preluat punctul 14 în legile lor împotriva concurenței neloiale și au, în plus, propriile interdicții. Elveția nu este obligată de directiva UE și are propria regulă.
| Țara | Dispoziția | Ce prevede |
|---|---|---|
| Germania | anexa pct. 14 UWG | Întotdeauna interzis: un sistem în care consumatorii trebuie să plătească o contribuție financiară pentru șansa de a obține o remunerație exclusiv sau cel puțin în principal prin atragerea altor participanți. |
| Germania | § 16 alin. (2) UWG | Săvârșește o infracțiune cel care întreprinde să determine consumatorii să cumpere, promițându-le avantaje speciale dacă îi determină pe alții să încheie tranzacții similare, iar aceștia, la rândul lor, urmează să recruteze alți cumpărători (recrutare progresivă de clienți). Pedeapsa: închisoare de până la doi ani sau amendă. |
| Austria | anexa pct. 14 UWG | Un sistem piramidal de promovare a vânzărilor, în care compensația se obține în principal prin atragerea de noi consumatori, și nu prin vânzarea sau consumul produselor. |
| Austria | § 27 UWG | Încheierea de contracte în cadrul unui sistem piramidal în activitatea comercială este interzisă, iar astfel de contracte sunt nule; clientul poate cere înapoi ce a plătit. |
| Elveția | art. 3 alin. (1) lit. r UWG | Neloial: promisiunea de bunuri, bonusuri sau alte prestații în condiții care îi aduc beneficiarului avantaje în principal prin recrutarea altor persoane și mai puțin prin vânzarea sau utilizarea bunurilor ori a prestațiilor (sisteme de tip bulgăre de zăpadă, avalanșă sau piramidă). Încălcările săvârșite cu intenție se pedepsesc, la plângere, cu închisoare de până la trei ani sau cu pedeapsă pecuniară (art. 23 UWG). |
Ce este diferit în Elveția: Dispoziția elvețiană nu menționează ca o condiție o contribuție financiară a participantului și se referă la oricine („jemandem”), nu la consumatori. Clarificarea Curții UE nu se aplică acolo. Așadar, planifică separat modelul de remunerare pentru Elveția și cere să fie verificat acolo.
Cum recunoști un model de remunerare sustenabil
Doar o verificare de la caz la caz poate stabili dacă planul tău rămâne în limitele legii. Aceste întrebări arată devreme încotro înclină:
- Comisioanele provin din produse pe care clienții finali le cumpără și le folosesc – nu din pachete de start sau taxe plătite de distribuitorii noi.
- Nimeni nu trebuie să plătească bani sau să cumpere produse doar ca să aibă dreptul să câștige.
- Nimeni nu trebuie să cumpere stocuri. La produsele personalizate, expedierea directă către clienții finali este oricum practic obligatorie: fiecare cutie este produsă pentru o anumită persoană.
- Clienții comandă din nou pentru că folosesc produsul – de exemplu în ritmul de 90 de zile al unui abonament (mai multe în Venituri recurente prin abonamente).
- Cine promovează oportunitatea de afaceri nu promite venituri (mai multe în Lansarea: pilot și scalare).
Afirmații publicitare: suplimentele alimentare funcționează pe baza unei liste pozitive
Pentru suplimentele alimentare este permis doar ceea ce a fost autorizat în mod expres. O mențiune de sănătate este orice mențiune care declară, sugerează sau implică că există o relație între un produs alimentar sau unul dintre constituenții săi și sănătate (art. 2 alin. (2) pct. 5 din Regulamentul (CE) nr. 1924/2006). Astfel de mențiuni sunt interzise, cu excepția cazului în care sunt autorizate și incluse în lista mențiunilor autorizate (art. 10 alin. (1)). Acest lucru se aplică etichetării, prezentării și publicității (art. 1 alin. (2)) – deci și postării unui distribuitor.
Lista este stabilită în Regulamentul (UE) nr. 432/2012. Două exemple în formularea oficială: „Magneziul contribuie la reducerea oboselii și extenuării” și „Vitamina D contribuie la menținerea sănătății sistemului osos”. Ambele pot fi utilizate doar pentru produsele alimentare care sunt cel puțin o sursă a nutrientului respectiv, în sensul Regulamentului (CE) nr. 1924/2006. Afirmațiile referitoare la boli, în schimb, sunt interzise: informațiile referitoare la produsele alimentare nu atribuie niciunui produs alimentar proprietăți de prevenire, tratare sau vindecare a unei boli umane – inclusiv, în mod expres, în publicitate (art. 7 alin. (3) și (4) din Regulamentul (UE) nr. 1169/2011).
Cosmeticele BeautyMe urmează o altă logică: publicitatea nu trebuie să sugereze că un produs are caracteristici sau funcții pe care nu le are (art. 20 alin. (1) din Regulamentul (CE) nr. 1223/2009). Elveția are propria listă pentru alimente: mențiunile de sănătate sunt permise doar dacă sunt prevăzute în anexa 14 la Ordonanța privind informațiile despre alimente (LIV); celelalte necesită autorizarea Oficiului Federal pentru Siguranța Alimentară și Afaceri Veterinare (BLV) (art. 31 alin. (2) și (3) LIV). Detalii: Mențiuni de sănătate: ce ai voie să promovezi și Publicitatea pentru cosmetice; pentru postările distribuitorilor, vezi Rețelele sociale: ce au voie să spună distribuitorii.
Analize genetice: distribuitorii oferă doar analize de stil de viață
La analizele genetice, scopul este decisiv. De aceea, Novogenia trasează o linie clară: distribuitorii oferă doar analize nemedicale – privind stilul de viață, nutriția, frumusețea și sportul. Analizele genetice medicale sunt disponibile doar prin medici (regulile pentru laborator și parteneri). Acest lucru contează, pentru că Germania și Austria rezervă analizele medicale medicilor:
- Germania: O examinare genetică diagnostică poate fi efectuată doar de medici, iar una predictivă doar de medici specialiști în genetică umană sau de medici cu o calificare corespunzătoare (§ 7 alin. (1) GenDG, Legea privind diagnosticul genetic). Atenție la zona gri: este considerată diagnostică și clarificarea existenței unor trăsături genetice care, împreună cu factori externi, pot declanșa o boală sau o tulburare a sănătății ori care pot influența efectul unui medicament (§ 3 pct. 7 lit. b și c GenDG).
- Austria: Analizele privind predispoziția la o boală (tipurile 3 și 4 conform § 65 GTG, Legea privind tehnologia genetică) pot fi efectuate doar în instituții autorizate și numai la prescrierea unui medic specialist (§ 68 alin. (1) GTG). Farmacogenetica este un caz special: în Austria, este singurul test medical pe care legea îl permite în mod expres fără medic (mai multe în Ghidul de farmacogenetică).
Elveția merge mai departe, pentru că reglementează și analizele de stil de viață. Testele genetice ale trăsăturilor fiziologice a căror cunoaștere poate influența stilul de viață al unei persoane – de exemplu obiceiurile alimentare, activitatea fizică sau starea generală de bine – pot fi prescrise doar de profesioniști din domeniul sănătății care lucrează în domeniul respectiv (art. 31 alin. (1) și art. 34 din Legea federală privind analizele genetice umane (GUMG), art. 37 alin. (1) din ordonanța de aplicare (GUMV)). Art. 40 GUMV enumeră aceste profesii, de exemplu medici, farmaciști sau nutriționiști cu diplomă de la o universitate de științe aplicate. Proba trebuie recoltată în prezența persoanei care prescrie testul (art. 34 alin. (3) GUMG), iar autotestele nu sunt permise pentru aceste analize (art. 13 GUMG). Analizele care oferă informații, de exemplu, despre intoleranțe alimentare, tulburări metabolice sau un risc crescut de accidentări sportive sunt considerate medicale în Elveția (art. 37 alin. (2) GUMV).
Pentru o rețea, asta înseamnă: în Elveția, un distribuitor care nu aparține acestor profesii nu poate prescrie o analiză genetică și nici nu poate înmâna un kit de salivă pentru uz la domiciliu. Funcționează calea printr-un profesionist autorizat din domeniul sănătății, care este prezent la recoltarea probei. Și publicitatea pentru astfel de analize necesită informații obligatorii (art. 14 alin. (3) GUMG). Mai multe în Cine are voie să ofere teste genetice? și în Creștere internațională: limbi și piețe.
Și tu răspunzi: ce spun distribuitorii tăi
Într-o rețea, multe voci vorbesc pentru un singur brand. Din punct de vedere juridic, brandul nu poate sta deoparte. Directiva UE consideră deja „comerciant” orice persoană care acționează în numele sau în beneficiul unui comerciant (art. 2 lit. (b) din Directiva 2005/29/CE). Cele trei țări reglementează în mod expres răspunderea companiei:
- Germania: Dacă încălcările sunt comise în cadrul unei întreprinderi de un angajat sau de un mandatar, pretențiile de încetare și de înlăturare pot fi îndreptate și împotriva proprietarului întreprinderii (§ 8 alin. (2) UWG).
- Austria: Proprietarul unei întreprinderi poate fi acționat în justiție pentru încetare dacă o faptă ilicită a fost săvârșită de o altă persoană în cadrul activității întreprinderii; el răspunde pentru daune dacă a cunoscut sau ar fi trebuit să cunoască fapta (§ 18 UWG).
- Elveția: Dacă angajații sau alte persoane auxiliare comit acte de concurență neloială în exercitarea atribuțiilor lor de serviciu sau comerciale, acțiunea poate fi introdusă și împotriva angajatorului lor (art. 11 UWG).
La suplimentele alimentare, legislația alimentară adaugă un nivel: operatorul responsabil pentru informarea cu privire la produsul alimentar este cel sub al cărui nume sau denumire comercială este comercializat produsul alimentar (art. 8 alin. (1) din Regulamentul (UE) nr. 1169/2011). Așadar, cea mai bună protecție este claritatea de la început, nu controalele ulterioare: formulări aprobate în prealabil, formare și reguli clare în contractul de parteneriat. Cum îți formezi echipa afli în Formarea distribuitorilor tăi.
Listă de verificare: fundamentul tău juridic
- Remunerarea provine în principal din produse pe care clienții finali le cumpără și le folosesc – nu din recrutarea de noi distribuitori.
- Planul de compensare a fost verificat pentru fiecare țară în care vinzi – separat pentru Elveția.
- Prin distribuitori se vând doar analize genetice nemedicale; analizele medicale sunt disponibile doar prin medici.
- În Elveția, profesioniști autorizați din domeniul sănătății prescriu analiza, proba se recoltează în prezența lor, iar autotestele sunt excluse.
- Pentru suplimentele alimentare există o listă a mențiunilor de sănătate autorizate, în formularea oficială, cu respectarea condițiilor de utilizare.
- Nicio afirmație nu atribuie unui produs proprietăți de prevenire, tratare sau vindecare a unei boli.
- Contractul de parteneriat acoperă afirmațiile permise, formarea și consecințele încălcărilor.
- Un expert calificat a verificat planul de compensare și textele publicitare.
Întrebări frecvente
Este legal network marketingul?
Ce consecințe are operarea unui sistem piramidal?
Are voie un distribuitor să vândă o analiză de sănătate?
Pot distribuitorii din Elveția să ofere analize genetice?
Răspunde compania noastră pentru ceea ce spun distribuitorii noștri?
Articole conexe: Rețelele sociale: ce au voie să spună distribuitorii · Cine are voie să ofere teste genetice? · Mențiuni de sănătate: ce ai voie să promovezi
Produse personalizate pentru rețeaua ta?
Spune-ne despre organizația ta de vânzări și despre piețele tale – îți arătăm ce model ți se potrivește.
Solicită un proiect →Programul de parteneriatNotă: Acest ghid are caracter de informare generală pentru companii și specialiști și nu înlocuiește consultanța medicală sau juridică. Trăsăturile genetice determinate într-o analiză genetică sunt bine documentate (fiecare genă inclusă este susținută de cel puțin trei studii independente); recomandările derivate din acestea sunt deducții logice, nu sunt dovedite științific. Reglementările se pot modifica; sub rezerva erorilor și a modificărilor.