Acasă › Ghid de vânzare directă › Formarea distribuitorilor
Formarea distribuitorilor tăi: cunoștințe de specialitate, NOVO Academy și reguli clare pentru fiecare afirmație
Ca brand, răspunzi și pentru ceea ce spun și postează distribuitorii tăi în numele tău. De aceea, o formare bună se sprijină pe doi piloni: cunoștințele de specialitate – acoperite de NOVO Academy, gratuită, cu aproximativ 5 ore de video pe limbă și un certificat pentru fiecare temă – și regulile de bază: oferi doar analize nemedicale, folosești doar mențiuni autorizate, nu faci promisiuni de vindecare și trimiți întrebările despre boli la medic. Textele aprobate și aprobarea înainte de publicare mențin mesajul curat.
Telefonul fără fir din rețeaua ta
Îți amintești de jocul telefonul fără fir? O propoziție trece din ureche în ureche, iar la final iese cu totul altceva. Într-o rețea, același lucru se întâmplă cu afirmațiile despre produse. După câteva repovestiri, „Vitamina D contribuie la menținerea sănătății sistemului osos” devine repede „protejează împotriva osteoporozei” – iar o mențiune autorizată se transformă într-o promisiune interzisă.
Aceasta este mai mult decât o problemă de formă. Ca brand, răspunzi și pentru ceea ce se spune despre produsul tău în numele tău – în discuții, în chaturi și în postările de pe rețelele sociale. Dreptul concurenței neloiale formulează explicit această răspundere:
- Germania: Dacă angajații sau mandatarii unei întreprinderi comit o încălcare, pretențiile de încetare și de înlăturare pot fi îndreptate și împotriva proprietarului întreprinderii (§ 8 alin. (2) UWG).
- Austria: Proprietarul unei întreprinderi poate fi acționat în justiție pentru încetare chiar dacă fapta ilicită a fost săvârșită de o altă persoană în cadrul activității întreprinderii (§ 18 UWG).
- Elveția: Dacă angajații sau alte persoane auxiliare comit acte de concurență neloială în exercitarea atribuțiilor lor de serviciu sau comerciale, acțiunea poate fi introdusă și împotriva comitentului (art. 11 UWG).
Dacă un distribuitor independent intră sub incidența acestor reguli într-un caz concret depinde de modul în care este organizat parteneriatul tău. Pornește de la premisa că da și cere verificarea unui expert. Telefonul fără fir are un remediu simplu: un original la care se întoarce toată lumea – și o formare care explică de ce există acest original.
Doi piloni: cunoștințe de specialitate și reguli de bază
O formare bună pentru distribuitori se sprijină pe doi piloni:
- Cunoștințe de specialitate: Ce arată o analiză genetică? Cum devin genele, un chestionar și valorile sanguine o formulă? Ce face un Microtransporter? Distribuitorii care înțeleg aceste lucruri le explică liniștit și convingător – fără să exagereze.
- Reguli de bază: Ce am voie să spun și ce nu? Ce analize am voie să ofer? Ce se aplică în fiecare țară? Distribuitorii care cunosc regulile vând cu mai multă siguranță și te protejează atât pe tine, cât și pe ei înșiși.
Pentru primul pilon există NOVO Academy. Pe al doilea îl construiești cu elementele din acest articol.
NOVO Academy: știință pe care o poți urmări
NOVO Academy este programul de formare al Novogenia. În prelegeri video, Dr. Daniel Wallerstorfer, biolog molecular și fondator al Novogenia, explică știința din spatele analizelor genetice. Partenerii Novogenia se formează și se certifică acolo.
| Caracteristică | NOVO Academy |
|---|---|
| Cost | gratuită |
| Amploare | aproximativ 5 ore de video pe limbă |
| Dovadă | un certificat pentru fiecare temă finalizată |
| Obligatorie? | nu – opțională pentru parteneri |
| Limbi | germană, engleză, cehă, franceză, portugheză, italiană, neerlandeză |
| Teme (selecție) | greutatea corporală, alimentația potrivită genelor tale, performanța sportivă, stresul, pielea, suplimentele personalizate |
Novogenia nu impune Academy. Poți însă să o faci parte fixă din onboardingul echipei tale – de exemplu, cu tema care corespunde celui mai important produs al tău. O observație privind comunicarea: un certificat NOVO Academy arată că cineva a parcurs o temă. Nu este o calificare de stat și nici o licență profesională, iar echipa ta ar trebui să îl prezinte ca atare. Mai multe în Formare cu NOVO Academy.
Linia roșie: stil de viață, nu medicină
Cea mai importantă regulă pentru echipa ta încape într-o singură propoziție: distribuitorii oferă doar analize nemedicale – privind stilul de viață, nutriția, frumusețea și sportul. Analizele genetice medicale, precum analiza Health ca analiză medicală preventivă, sunt disponibile doar prin medici.
- Fără diagnostic: Analizele nemedicale nu sunt un diagnostic și nici un sfat medical și nu înlocuiesc o examinare medicală. Întrebările despre boli sau medicamente țin de medic.
- Raport, nu rezultat medical: Un rezultat de stil de viață se numește „raport” sau „rezultat”. Cuvinte precum „constatare medicală” sunt rezervate examinărilor medicale.
- Minori: Pot primi doar analize nemedicale și numai cu acordul scris al părinților sau al reprezentanților legali.
- Genele sunt un factor printre multe altele: Recomandările derivate dintr-o analiză genetică sunt deducții logice, nu sunt dovedite științific. Dacă spui asta deschis, devii mai credibil, nu mai puțin.
- Elveția: Acolo, chiar și analizele genetice privind nutriția și sportul pot fi prescrise doar de anumiți profesioniști din domeniul sănătății (art. 34 GUMG, art. 40 GUMV). Mai multe în Creștere internațională: limbi și piețe.
O propoziție pe care fiecare distribuitor ar trebui să o știe pe de rost: „Analiza arată cum gestionează corpul tău anumiți nutrienți în funcție de genele tale. Nu este un diagnostic – dacă ai întrebări legate de sănătate, te rog să vorbești cu medicul tău.”
Spune asta – nu aia
Acest tabel are locul în fiecare dosar de formare. Nu înlocuiește o verificare juridică, dar prinde cele mai frecvente greșeli:
| Tema | Așa merge | Așa e interzis |
|---|---|---|
| Analiza genetică | „Analiza arată tendințe, de exemplu cât de repede descompune corpul tău cafeina.” | „Testul depistează boli” sau „îți prezice riscul de boală” |
| Rezultatul | „raport”, „rezultat” | „constatare medicală”, „diagnostic” |
| Suplimente | o mențiune autorizată în formularea ei oficială, de exemplu „Vitamina D contribuie la menținerea sănătății sistemului osos” – dacă produsul îndeplinește condițiile pentru aceasta | „protejează împotriva osteoporozei”, „vindecă”, „înlocuiește medicamentele” |
| Personalizare | „Formula este o deducție logică din genele tale, din chestionarul tău și, acolo unde sunt disponibile, din valorile tale sanguine.” | „Genele tale determină exact de ce are nevoie corpul tău.” |
| Greutate | vorbește despre alimentație, mișcare și obiceiuri | afirmații despre ritmul sau cantitatea de greutate pierdută, de exemplu „10 kilograme în 4 săptămâni” |
| Recomandări | marchează clar recenziile clienților ca opinie a clientului | „Recomandat de medici” ca afirmație publicitară despre efect |
| Cosmetice | funcții cosmetice, precum îngrijirea și protejarea pielii | „vindecă acneea”, „acționează împotriva eczemelor” |
| Povești | propriile experiențe autentice, prezentate clar ca opinie personală | prezentarea exemplelor de caz de pe site-ul Novogenia drept testimoniale reale ale clienților – acestea sunt exemple realiste, cu portrete generate cu AI |
Regulile din spatele acestui tabel: informațiile referitoare la produsele alimentare nu trebuie să atribuie unui produs alimentar proprietăți de prevenire, tratare sau vindecare a unei boli umane (art. 7 alin. (3) din Regulamentul (UE) nr. 1169/2011). Mențiunile de sănătate sunt permise doar dacă sunt autorizate și incluse în listă (art. 10 alin. (1) din Regulamentul (CE) nr. 1924/2006). Mențiunile care fac referire la ritmul sau la cantitatea de greutate pierdută și cele care fac trimitere la recomandări ale unui singur doctor nu sunt admise în mod expres (art. 12 lit. (b) și (c)). Ce adaugă rețelele sociale de zi cu zi afli în Rețelele sociale: ce au voie să spună distribuitorii; prezentarea generală juridică se găsește în Legislația în vânzarea directă: mențiuni și teste genetice.
Texte aprobate în loc de improvizație
Telefonul fără fir se vindecă printr-un original. Construiește o colecție de afirmații aprobate și pune-o la dispoziția tuturor celor care îți promovează produsul – echipă, agenție, influenceri, distribuitori.
- Blocuri de text: propoziții scurte, aprobate, pentru discuții, chaturi și postări – despre analiză, produs, proces și protecția datelor.
- Aprobare înainte de publicare: Cere aprobarea postărilor înainte să fie publicate, inclusiv a imaginilor, graficelor și simbolurilor.
- Recenzii: Marchează clar recenziile clienților ca opinii ale clienților tăi.
- Banca de întrebări: Adună întrebările pe care le pun efectiv clienții și adaugă răspunsuri aprobate. Ghidul tău crește cu fiecare discuție.
- Câștiguri: Cine recrutează distribuitori noi vorbește despre oportunitățile de câștig doar în mod realist și verificabil – fără promisiuni de venit.
Planul tău de formare în cinci pași
- Bazele: Fiecare distribuitor nou începe cu tema din Academy care corespunde celui mai important produs al tău, plus o scurtă prezentare a kitului, a analizei și a raportului.
- Regulile de bază: linia roșie, tabelul „spune asta – nu aia” și regulile țărilor în care vinde echipa ta.
- Instrumentele: acces la blocurile de text, imaginile și răspunsurile aprobate – și o persoană de contact clară pentru întrebări.
- Exersarea: jocuri de rol în echipă: o primă discuție, o întrebare despre o boală, un comentariu critic sub o postare. Cine a rostit o dată cu voce tare propoziția „te rog să vorbești cu medicul tău” o va spune și într-o discuție reală.
- Reîmprospătarea: Când se schimbă produsele, formulele sau regulile, echipa ta primește o scurtă actualizare – iar întrebările noi intră în colecție.
Chatbotul de pe site-ul nostru răspunde și la primele întrebări despre instruirea în vânzări, formare și certificare, materiale de marketing, precum și despre teme juridice și de conformitate.
Listă de verificare: este echipa ta gata de start?
- Fiecare distribuitor cunoaște linia roșie: doar analize nemedicale.
- Propoziția de trimitere la medic vine de la sine.
- Toată lumea are tabelul „spune asta – nu aia”.
- Mențiunile autorizate sunt folosite în formularea lor oficială.
- Postările sunt aprobate înainte de publicare, inclusiv imaginile.
- Recenziile clienților sunt marcate ca opinii; exemplele de caz de pe site nu sunt prezentate drept testimoniale reale.
- Tema potrivită din Academy face parte din onboarding.
- Regulile fiecărei țări sunt cunoscute – mai ales pentru Elveția.
- Actualizările pentru modificările de produs sau de reguli sunt planificate.
Întrebări frecvente
Este NOVO Academy obligatorie pentru distribuitori?
În ce limbi este disponibilă NOVO Academy?
Răspunde compania mea pentru ceea ce spun distribuitorii mei?
Au voie distribuitorii să ofere analize genetice medicale?
Are voie un distribuitor să reformuleze cu propriile cuvinte o mențiune autorizată?
Articole conexe: NOVO Academy · Mențiuni de sănătate: ce ai voie să promovezi · Publicitatea pentru testele genetice: ce este permis
Produse personalizate pentru rețeaua ta?
Spune-ne despre organizația ta de vânzări și despre piețele tale – îți arătăm ce model ți se potrivește.
Solicită un proiect →Programul de parteneriatNotă: Acest ghid are caracter de informare generală pentru companii și specialiști și nu înlocuiește consultanța medicală sau juridică. Trăsăturile genetice determinate într-o analiză genetică sunt bine documentate (fiecare genă inclusă este susținută de cel puțin trei studii independente); recomandările derivate din acestea sunt deducții logice, nu sunt dovedite științific. Reglementările se pot modifica; sub rezerva erorilor și a modificărilor.