Inicio › Guía para farmacias › Lanzamiento en 6 pasos

Lanzar la oferta en 6 pasos: cómo empieza tu farmacia con la salud personalizada

Revisado por el Dr. Daniel Wallerstorfer, biólogo molecular y fundador de Novogenia · Actualizado: 13 de octubre de 2026 · Tiempo de lectura: 10 min

Primero el ensayo general, después el estreno

La página para socios de Novogenia describe un modelo que encaja bien con las farmacias: la muestra se toma en la farmacia y se envía al laboratorio. La clienta vuelve para recoger sus productos — y después regresa cada tres meses, cuando se preparan nuevos suplementos. Un ciclo sencillo: asesoramiento, análisis, producto, nueva visita.

Para que este ciclo funcione sin contratiempos, ayuda una imagen del teatro. Antes del estreno está el ensayo general. Ahí se ve si cada entrada en escena funciona — antes de que el público ocupe sus asientos. Con tu oferta pasa lo mismo: una vez que el modelo, el marco, la gama, el equipo y el proceso se han ensayado de principio a fin, tu primer cliente real no es un sujeto de prueba, sino un comienzo exitoso. Estos son los seis pasos para llegar ahí.

Los 6 pasos de un vistazo

Paso 1: Elegir el modelo adecuado

Novogenia ofrece a las farmacias tres vías, que también se pueden combinar:

• Tienda de socio: recibes tu propia tienda online; tus clientes piden allí y Novogenia se encarga del análisis y de los productos. No hay costes de puesta en marcha y recibes una comisión por cada pedido.
• Marca blanca: la gama lleva tu logotipo, tu etiqueta y tu envase — Novogenia nunca aparece de cara al exterior.
• Tu propia idea de producto: aportas tu idea o la composición que deseas; te asesoramos sobre la formulación y la forma de presentación y la hacemos realidad como tu marca.

El reparto de tareas está claro: tú te centras en el asesoramiento, la marca y la venta en tu farmacia, mientras nosotros nos encargamos del laboratorio, el desarrollo, la producción y el envasado. El modelo encaja tanto con una sola farmacia como con un grupo de farmacias.

Si quieres empezar rápido, comienza sin marca propia — por ejemplo, con la tienda de socio o con la línea cosmética BeautyMe para reventa — y pasa más adelante a tu propia marca. Tres preguntas te ayudan a decidir: ¿debe ser visible tu marca? ¿Recogerán los clientes sus productos en la farmacia o se les enviarán? ¿Y quieres ver los informes? Más información en Marca propia: suplementos y cosmética.

Paso 2: Aclarar el marco

Antes de dirigirte a tu primer cliente, el marco legal debe estar definido. Los puntos clave:

• Estilo de vida o medicina: tu farmacia ofrece análisis de estilo de vida. Allí donde la ley lo exige, los análisis médicos pasan por médicos — en Alemania, por ejemplo, conforme al § 7 de la GenDG.
• Suiza: el farmacéutico encarga el análisis y está presente en la toma de la muestra (art. 34 de la GUMG, art. 40 de la GUMV). Los tests para uso doméstico quedan descartados en estos análisis (art. 13 de la GUMG).
• Consentimiento: los datos genéticos gozan de una protección especial (art. 9 del RGPD). Deja constancia por escrito de aquello a lo que consiente tu cliente y de quién ve el informe.
• Marca propia: en Alemania, cada complemento alimenticio se notifica a la BVL (§ 5 de la NemV); en la mayoría de los casos, nos encargamos por ti de la notificación o te ayudamos con ella.
• Publicidad: para los complementos alimenticios solo se permiten declaraciones de propiedades saludables autorizadas (art. 10, apartado 1, del Reglamento (CE) n.º 1924/2006), y las referencias a enfermedades están prohibidas (art. 7, apartado 3, del Reglamento (UE) n.º 1169/2011).

Los detalles están en Derecho: lo que deben tener en cuenta las farmacias y Publicidad de servicios de salud.

Paso 3: Definir la gama y la oferta

Tras tu consulta, elaboramos una gama adecuada y te enviamos una oferta con tramos de volumen. Para tu propia marca, tu logotipo, tu etiqueta y tu envase van en el producto, con muestras para su aprobación si las solicitas. Lo que debes saber:

• Complementos alimenticios: personalizados a partir de genes, cuestionario y valores sanguíneos, con prioridad de los valores sanguíneos; en dosis diarias con pellets Microtransporter, y un envío alcanza para 90 días. Otras formas de presentación están disponibles bajo petición. La producción empieza desde una sola unidad, y el desarrollo lleva de una semana a tres meses.
• Cosmética: tres productos — sérum de día, sérum de noche y loción corporal; el resultado genético modifica la selección y la dosificación. La producción empieza a partir de lotes pequeños, y tu propia fórmula lleva de 3 a 5 meses.
• Envase: producto y envase con tu diseño, con «Made in Austria» o una indicación de origen neutra si lo deseas. Cada dosis diaria puede llevar una impresión de dos líneas, por ejemplo un número de pedido y el nombre del cliente. Para una gama en la estantería, por lo general necesitas un envase impreso por completo con código de barras.
• Primer cálculo: para 500 a 3000 cajas, el chatbot de cálculo de precios ofrece al instante una estimación orientativa y sin compromiso; nuestro equipo calcula las cantidades más pequeñas.

Más sobre fórmula y dosificación en Micronutrientes personalizados, y sobre costes y cantidades en Los costes de la fabricación de suplementos por contrato.

Paso 4: Formar al equipo

Tu equipo es la cara de la oferta. La NOVO Academy aporta los conocimientos especializados: gratuita, unas 5 horas de vídeo por idioma, con un certificado por cada tema completado, en siete idiomas y opcional para los socios. Añade roles claros — quién asesora, quién se ocupa de la muestra de saliva, quién gestiona la recogida — y una lista de frases aprobadas. Como los vídeos pueden verse en cualquier momento, la formación también encaja con el trabajo por turnos. Cómo organizarlo se muestra en Formación del equipo de la farmacia.

Paso 5: Preparar el proceso — y ensayarlo

Ahora el plan se convierte en un proceso. Ten preparado lo que necesitas el primer día:

• Texto informativo y formulario de consentimiento, incluida la cuestión de quién ve el informe.
• Kits de saliva — para los análisis de estilo de vida, como producto no sanitario, con tu diseño si lo deseas.
• Un lugar tranquilo para el asesoramiento y la sesión del informe.
• Un calendario que te recuerde las recogidas y los nuevos pedidos en el ritmo de 90 días.
• La decisión sobre cómo se facturan los nuevos pedidos — a través de Novogenia o mediante tu propia facturación.
• Textos revisados para el escaparate, el sitio web y las redes sociales.

Luego llega el ensayo general: recorre el proceso una vez de principio a fin — con un compañero o una compañera en el papel de cliente, desde el saludo y el consentimiento hasta la recogida. Cada punto en el que alguien duda es una pista que aún puedes resolver antes del lanzamiento.

Paso 6: Acompañar al primer cliente — y crear una rutina

1. Primera conversación: aclarar el objetivo, explicar el análisis, obtener el consentimiento.
2. Muestra de saliva: lleva solo unos minutos y va al laboratorio.
3. Análisis: 4 días en el laboratorio, más el envío. El informe llega en formato digital a través de un portal seguro, en hasta 18 idiomas.
4. Sesión del informe: comentar dos o tres prioridades en lugar de leer en voz alta todos los capítulos. Una recomendación de producto es una oferta, no una obligación.
5. Recogida: la clienta recoge sus productos en la farmacia. Si lo deseas, también enviamos directamente a tus clientes como socio de fulfillment.
6. Nueva visita: el siguiente envío llega cada tres meses. En cada nuevo ciclo de producción, la fórmula se recalcula, por ejemplo con un cuestionario actualizado o nuevos valores sanguíneos.

Tras los primeros clientes, merece la pena hacer una revisión en equipo. Tres preguntas te hacen avanzar:

• ¿Qué ha funcionado bien? Anota qué explicaciones y pasos han funcionado y conviértelos en estándar.
• ¿Dónde se ha atascado algo? Ya sea el consentimiento, el envío de la muestra o la recogida — cada punto en el que alguien ha tenido que esperar puede mejorarse.
• ¿Qué preguntas se repetían? Amplía tu colección de respuestas y la lista de frases aprobadas.

Una vez que la gama está en marcha, la producción crece contigo — de lotes pequeños a volúmenes mayores. El proceso en detalle se muestra en El proceso de asesoramiento en la farmacia, y el acompañamiento de los clientes a lo largo del tiempo, en Nuevos pedidos y suscripciones: fidelización de clientes.

Cinco escollos en el lanzamiento

• Demasiado a la vez: empieza con una oferta manejable y amplíala cuando el proceso funcione.
• Publicidad antes que el marco: primero aclara lo que puedes decir; después, imprime.
• No está claro quién ve el informe: esta cuestión corresponde al consentimiento, no a una conversación posterior.
• Prometer resultados: los genes son un factor entre muchos; las recomendaciones que se derivan de ellos son conclusiones lógicas, no están científicamente demostradas.
• Pasar por alto las normas de cada país: un cliente en Suiza necesita un proceso distinto al de uno en Alemania o Austria.

Preguntas frecuentes

Artículos relacionados: El proceso de asesoramiento en la farmacia · Marca propia: suplementos y cosmética · Oferta para farmacias

Nota: Esta guía ofrece información general para empresas y profesionales y no sustituye el asesoramiento médico ni jurídico. Los rasgos genéticos determinados en un análisis genético están bien documentados (cada gen incluido está respaldado por al menos tres estudios independientes); las recomendaciones que se derivan de ellos son conclusiones lógicas, no están científicamente demostradas. La normativa puede cambiar; salvo error u omisión y sujeto a modificaciones.