Vender productos personalizados: la guía para tiendas online, marcas, droguerías y comercios

Revisado por el Dr. Daniel Wallerstorfer, biólogo molecular y fundador de Novogenia · Actualizado: 15 de octubre de 2026 · Tiempo de lectura: 9 min

En resumen

Con Novogenia, las tiendas online, las marcas, las droguerías y los supermercados pueden ofrecer tres mundos de producto: análisis genéticos de estilo de vida no médicos con un kit de recogida de saliva, suplementos personalizados y la cosmética personalizada BeautyMe. En la estantería solo caben el kit y los productos no personalizados de tu propia marca. Los productos personalizados se fabrican para una sola persona y se le envían directamente — un envío de suplementos alcanza para 90 días. Hay tres vías, y puedes combinarlas: una tienda de socio (partner shop) con comisión por pedido, la marca blanca con tu marca o tu propia idea de producto. Suiza tiene normas más estrictas para los tests genéticos. Esta guía te acompaña en tres capítulos por el concepto, la tienda y el marco legal.

Se compra una vez, se vuelve a pedir una y otra vez

Un test genético se compra una vez. Un suplemento personalizado se consume y se vuelve a pedir. Ese es el atractivo para el comercio: primero llega el análisis y, después, un nuevo envío cada 90 días — fabricado para exactamente una persona.

Y el interés existe. Ya en 2005, en una encuesta representativa a 5967 personas de Francia, Alemania, Gran Bretaña, Italia, Polonia y Portugal, el 66 % declaró que estaría dispuesto a someterse a un test genético. Los investigadores lo consideraron alentador para la nutrición personalizada — siempre que se tomen en serio las preocupaciones sobre cómo se utiliza y se conserva la información genética (Stewart-Knox et al., British Journal of Nutrition, 2009). La conclusión lógica: curiosidad hay de sobra. Se convierte en compra cuando hay confianza — en el laboratorio, en el tratamiento de los datos y en tu marca.

Soy biólogo molecular y fundé Novogenia en 2009. En nuestro edificio de Eugendorf, cerca de Salzburgo (Austria), un laboratorio genético, una fábrica de suplementos y una fábrica de cosméticos comparten un mismo techo. Vendemos exclusivamente a través de socios — hoy, en 69 países. Con esta guía quiero mostrarte cómo tu tienda online, tu marca, tu droguería o tu supermercado puede convertir todo esto en un surtido que puedas vender con la conciencia tranquila.

Tres mundos de producto — y qué cabe en la estantería

Para el comercio hay una pregunta decisiva: ¿qué puede estar en un almacén o en una estantería — y qué se fabrica solo cuando llega la muestra de saliva?

Producto	Qué es	Cómo llega al cliente
Análisis genético de estilo de vida con kit de recogida de saliva	análisis no médicos sobre estilo de vida, alimentación, belleza y deporte; análisis en 4 días, informe digital en hasta 18 idiomas	en tu tienda o en la estantería — en Suiza, no como autotest
Suplementos personalizados	fórmula basada en unos 50 genes, un cuestionario y, si se dispone de ellos, valores sanguíneos; pellets Microtransporter en sobres diarios	fabricados para una persona y enviados directamente; un envío alcanza para 90 días
BeautyMe	sérum de día, sérum de noche y loción corporal; el resultado genético modifica la selección y la dosificación de los principios activos	mezclado para una persona y enviado directamente
Productos de tu propia marca	una fórmula para todos los clientes, procedente de la fabricación por contrato: suplementos desde una sola unidad, cosméticos a partir de lotes pequeños	mercancía clásica para almacén, tienda y estantería

Así, un kit en la estantería es el comienzo de un recorrido: la clienta se registra, da su consentimiento, envía su muestra de saliva al laboratorio y recibe su informe. Después, el producto personalizado llega directamente a su casa. Por qué esto encaja con el comercio lo explicamos en Productos personalizados en el comercio minorista.

Tres vías para tu surtido

La segunda pregunta: ¿cuánto de ello debe llevar tu nombre? Hay tres vías. Muchos comercios las combinan: empiezan con productos terminados, ganan experiencia y, en paralelo, construyen su propia marca.

Vía	Cómo funciona	Encaja bien si…
Tienda de socio	Recibes una tienda online lista para usar. Los clientes hacen allí su pedido; Novogenia envía el kit, realiza el análisis y entrega los productos. Recibes una comisión por pedido según las condiciones de socio; no hay costes de puesta en marcha.	quieres empezar rápido sin una marca de producto propia
Marca blanca	Los productos llevan tu logotipo, tu etiqueta y tu envase. Marca blanca significa marca propia, no exclusividad: otras marcas pueden ofrecer un producto comparable.	quieres construir tu propia marca en tu tienda o en la estantería
Tu propia idea de producto	Aportas tu idea o la composición que prefieres; te asesoramos sobre la formulación y la forma de presentación y la convertimos en tu marca.	quieres diferenciarte a través del propio producto

Cómo construir una marca online lo explicamos en Crear tu propia marca online. Los fundamentos de la fabricación se tratan en la Guía de fabricación por contrato y en la Guía de cosmética.

Para quién es esta guía

Tiendas online y marcas D2C: Quieres un producto que pueda convertirse en una suscripción. Empieza por Crear tu propia marca online y El recorrido del cliente: del kit a la suscripción.
Marcas de influencers y creadores: Los influencers son un grupo de socios propio de Novogenia. Empiezas con una tienda de socio o con tu propia marca. Cómo identificar correctamente la publicidad lo explicamos en Marketing de productos personalizados.
Droguerías: un producto de estantería que abre la conversación y un surtido con continuidad, del análisis a la recompra (Droguerías y supermercados).
Supermercados y comercio minorista: tu propia línea, probada primero en tiendas seleccionadas y después implantada a mayor escala.

Las farmacias tienen su propia Guía para farmacias, y las empresas multinivel, la Guía de venta directa.

Cinco reglas básicas que todo comercio debería conocer

Solo análisis de estilo de vida: Los socios ofrecen exclusivamente análisis no médicos — sobre estilo de vida, alimentación, belleza y deporte. Allí donde la legislación nacional lo exige, los análisis médicos pasan por los médicos.
Suiza es diferente: Allí, la Ley federal sobre análisis genéticos en seres humanos (GUMG) también abarca los análisis sobre alimentación, deporte y bienestar. Solo determinados profesionales sanitarios pueden encargarlos, entre ellos farmacéuticos y droguistas HF, y la muestra se toma en su presencia (art. 34 de la GUMG, art. 40 de la GUMV). Los autotests solo están permitidos para los tests restantes, como el color del pelo o el sentido del gusto (art. 13 de la GUMG, art. 37, apartado 3, de la GUMV).
Los productos personalizados están excluidos del desistimiento: Para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, el Derecho de la UE no prevé derecho de desistimiento (art. 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE). En Suiza no existe en absoluto un derecho legal de revocación para los pedidos online; el art. 40b del Código de Obligaciones (OR) no los abarca. Más información en Venta a distancia y desistimiento.
Los datos genéticos gozan de una protección especial: Los datos genéticos y los datos relativos a la salud son categorías especiales de datos personales; pueden tratarse, por ejemplo, con el consentimiento explícito para fines especificados (art. 9, apartado 1, y art. 9, apartado 2, letra a), del RGPD). En Suiza, los datos genéticos son datos personales sensibles (art. 5, letra c, número 3, de la DSG).
Solo declaraciones autorizadas: Las declaraciones de propiedades saludables de los suplementos están prohibidas, a menos que estén autorizadas y figuren en la lista de declaraciones autorizadas (art. 10, apartado 1, del Reglamento (CE) n.º 1924/2006). Los cosméticos sirven para el cuidado, no para curar (art. 2, apartado 1, letra a), del Reglamento (CE) n.º 1223/2009).

Capítulo 1 · El concepto

Por qué la personalización encaja con el comercio — y qué vía te conviene.

Productos personalizados en el comercio minoristaPor qué lo hecho a medida encaja con tiendas y estanterías — con estudios. Crear tu propia marca onlineTienda de socio, marca blanca o fórmula propia — y empezar a pequeña escala. Droguerías y supermercados: kits de test en la estanteríaQué cabe en la estantería, qué se envía directamente a casa — y las normas suizas.

Capítulo 2 · Tienda y clientes

De la primera compra al siguiente envío.

El recorrido del cliente: del kit a la suscripciónCompra, consentimiento, muestra de saliva, informe, producto, nuevo pedido. Modelo de suscripción y fidelizaciónEl ritmo de 90 días y reglas justas para los nuevos pedidos. Fulfillment, envío y devolucionesQuién envía qué y qué se aplica a los productos personalizados. Marketing de productos personalizadosDeclaraciones permitidas, publicidad identificada de influencers y publicidad de tests genéticos.

Capítulo 3 · Derecho

Venta a distancia, tests genéticos y protección de datos — en Alemania, Austria y Suiza.

Venta a distancia y desistimiento en productos personalizadosCuándo no se aplica el derecho de desistimiento — en la UE y en Suiza. Vender tests genéticos online: DE, AT, CHLa legislación alemana, austríaca y suiza sobre análisis genéticos aplicada a los análisis de estilo de vida. Protección de datos en la tienda: datos de salud y genéticosConsentimiento, datos separados y roles claros según el RGPD y la DSG suiza.

Al final de esta página encontrarás también los 10 artículos ordenados por capítulo.

Así lo hacemos en Novogenia

Lo que puedes esperar de Novogenia como socio de producto:

Todo bajo un mismo techo: un laboratorio genético, una fábrica de suplementos y una fábrica de cosméticos en un mismo edificio en Eugendorf, cerca de Salzburgo (Austria); desde 2009 y con más de 30 millones de análisis realizados.
Solo a través de socios: Novogenia vende exclusivamente a través de socios, presentes en 69 países.
Kit y análisis: kits de recogida de saliva como producto no sanitario para análisis de estilo de vida, con tu diseño si lo deseas; análisis en nuestro propio laboratorio en 4 días; informes en hasta 18 idiomas, en formato digital a través de un portal seguro e impresos si lo deseas.
Fabricación: suplementos desde una sola unidad, cosméticos a partir de lotes pequeños; los tramos de volumen forman parte de la oferta.
Envío: entrega en tu almacén o envío directo a tus clientes con tu marca; la facturación se realiza a través de Novogenia o de tu propio sistema.
Calidad: certificación CLIA y trabajo conforme a la norma ISO 15189; ISO 9001:2015, ISO 22000:2018 e ISO 22716 para cosmética, certificadas por Quality Austria.
Formación: la NOVO Academy es gratuita y opcional — unas 5 horas de vídeo por idioma, con un certificado por cada tema completado.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos puedo vender como comercio con Novogenia?

Análisis genéticos de estilo de vida no médicos con un kit de recogida de saliva, suplementos personalizados y la cosmética personalizada BeautyMe, con un sérum de día, un sérum de noche y una loción corporal. A ello se suman los productos de tu propia marca procedentes de la fabricación por contrato. Los análisis médicos no tienen cabida en el comercio: allí donde la legislación nacional lo exige, pasan por los médicos.

¿Puedo poner suplementos personalizados en la estantería?

No. Los suplementos personalizados y BeautyMe solo se fabrican después del análisis, para una sola persona. Por eso se envían directamente a tu cliente. Lo que cabe en la estantería es el kit de recogida de saliva y los productos no personalizados de tu propia marca.

¿Necesito un almacén propio?

Para los productos personalizados, no. Novogenia puede actuar como tu socio de fulfillment y enviar directamente a tus clientes finales con tu marca. La facturación se realiza a través de Novogenia o de tu propio sistema. Los productos de estantería de tu propia marca te los entregamos en tu almacén.

¿Puedo vender kits de test genético en Suiza?

No como autotest para análisis de estilo de vida. En Suiza, los tests para uso propio solo pueden suministrarse para la categoría restante de tests, como el color del pelo o el sentido del gusto (art. 13 de la GUMG). Los análisis sobre alimentación, deporte y bienestar los encargan determinados profesionales sanitarios, entre ellos farmacéuticos y droguistas HF, y la muestra se toma en su presencia (art. 34 de la GUMG, art. 40 de la GUMV).

¿Cuánto cuesta empezar?

La tienda de socio no tiene costes de puesta en marcha, y recibes una comisión por pedido según las condiciones de socio. Las tarifas concretas las conocerás en una conversación personal. Para la marca blanca y tu propia idea de producto, el esfuerzo depende del alcance, y los tramos de volumen forman parte de la oferta. Para los suplementos, la calculadora de precios con IA ofrece al instante una estimación orientativa y sin compromiso para entre 500 y 3000 cajas; nuestro equipo calcula individualmente las cantidades más pequeñas.

¿Productos personalizados para tu tienda?

Cuéntanos cómo es tu marca y cuáles son tus canales – te mostraremos qué modelo encaja.

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Nota: Esta guía ofrece información general para empresas y profesionales y no sustituye el asesoramiento médico ni jurídico. Los rasgos genéticos determinados en un análisis genético están bien documentados (cada gen incluido está respaldado por al menos tres estudios independientes); las recomendaciones derivadas de ellos son conclusiones lógicas, no están científicamente demostradas. La normativa puede cambiar; salvo error u omisión y sujeto a modificaciones.