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Guide des tests génétiques en marque blanche

Logistique des échantillons : comment l’échantillon de salive parvient en toute sécurité du kit au laboratoire

Vérifié par Dr Daniel Wallerstorfer, biologiste moléculaire et fondateur de Novogenia · Mis à jour le 13 octobre 2026 · Temps de lecture : 11 min

En bref

Sur le chemin du rapport, un échantillon de salive passe par plusieurs étapes : information et consentement, envoi du kit au client, prélèvement, identification univoque, retour, réception, analyse et rapport. Ce sont les passages de relais qui comptent le plus – avant tout le lien univoque entre l’échantillon et la personne. Les kits peuvent être envoyés directement à vos clients ou utilisés sur place, ou bien vous livrez, en tant que donneur d’ordre, des échantillons déjà préparés. Chez Novogenia, l’analyse standard prend 4 jours, et nous remplaçons gratuitement par un nouveau kit tout échantillon qui ne peut pas être analysé. La Suisse a ses propres règles : pour les analyses portant sur l’alimentation, l’activité sportive et le bien-être, l’échantillon est prélevé en présence du professionnel de la santé, et un accord écrit est nécessaire pour une analyse à l’étranger.

Une course de relais avec de la salive : tout se joue au passage du témoin

Sur le chemin du rapport, un échantillon de salive passe entre de nombreuses mains : de l’entrepôt à votre client, de votre client à la boîte aux lettres, de la poste à la réception des échantillons, de la réception à l’analyse. Cela fonctionne comme une course de relais. La course ne se décide pas seulement sur la piste, mais à chaque passage de témoin.

Pour votre marque, la logistique a une seconde facette. Le colis, le mode d’emploi, le retour – c’est le premier contact réel de vos clients avec votre produit. Si tout se déroule sans accroc à ce stade, la relation commence sous le signe de la confiance. Cet article vous présente les étapes du kit au laboratoire, les trois voies habituelles pour atteindre le client et les points d’attention pour les projets internationaux – avec une section consacrée à la Suisse.

Les étapes en un coup d’œil

Chaque étape a une mission claire. Une fois que vous les connaissez, vous pouvez adapter votre communication client à chacune d’elles :

Étape	Ce qui se passe	Points d’attention
1. Information & consentement	Votre client apprend ce qui sera analysé, qui traite les données et qui voit le rapport.	toujours avant le prélèvement ; pour les analyses médicales, selon les règles du pays
2. Kit au client	envoyé à domicile ou remis sur place	des kits prêts à expédier avec mode d’emploi
3. Prélèvement	Votre client fournit l’échantillon de salive en suivant le mode d’emploi du kit.	Le mode d’emploi du kit concerné prime toujours ; des règles particulières s’appliquent en Suisse.
4. Identification	Un étiquetage univoque relie l’échantillon et la personne.	exclure toute confusion dès le départ
5. Retour	L’échantillon part au laboratoire avec le matériel de retour du kit.	expédier comme l’indique le mode d’emploi
6. Réception des échantillons	contrôle à réception et enregistrement au laboratoire	Que se passe-t-il si un échantillon ne peut pas être analysé ?
7. Analyse	Le laboratoire extrait l’ADN et lit les gènes concernés.	4 jours pour l’analyse standard chez Novogenia
8. Rapport	Le rapport est mis à disposition sous forme numérique.	qui voit le rapport – pour en savoir plus : Rapports et plateforme sous votre marque

L’étape 1 vient délibérément en premier. Le consentement se place avant l’échantillon, et non après. Ce que doivent contenir l’information et le consentement est expliqué dans Protection des données pour les tests génétiques en marque blanche.

Trois voies pour atteindre le client

La manière dont le kit parvient à votre client dépend de votre modèle d’affaires. Trois voies sont possibles :

Voie	Comment cela fonctionne	Adapté à
Directement à domicile	Des kits entièrement assemblés et prêts à expédier sont envoyés directement à vos clients finaux. Ils prélèvent l’échantillon à domicile et le renvoient avec le matériel de retour fourni.	boutiques en ligne, plateformes et marques en vente directe
Sur place	L’échantillon est prélevé au point de vente ou au cabinet et envoyé au laboratoire – par exemple en pharmacie ou dans un institut de beauté.	pharmacies, instituts, cabinets et cliniques ; en Suisse, la voie obligatoire pour les analyses portant sur l’alimentation, l’activité sportive et le bien-être
En tant que donneur d’ordre	Vous livrez des échantillons déjà préparés ou de l’ADN déjà extrait et n’avez besoin que du génotypage.	prestataires de tests disposant de leur propre logistique, entreprises de diagnostic et de biotechnologie, recherche

Votre kit détermine aussi quelle voie convient. Un kit envoyé à domicile doit être conçu pour que le prélèvement fonctionne de manière fiable sans personnel formé. Quelle version de kit correspond à quelle analyse est expliqué dans Kits de prélèvement salivaire : dispositif médical ou non ?. Si vous souhaitez déléguer entièrement la logistique, le laboratoire peut organiser tout le parcours sur demande – des kits à la réception des échantillons, en passant par l’expédition.

Le témoin s’appelle identité

Que transmet-on réellement à chaque passage de relais ? Pas seulement un tube de salive, mais une identité. L’étiquetage univoque du kit relie l’échantillon à une seule et unique personne. Si ce lien se perd, même la meilleure analyse ne vaut rien.

C’est pourquoi un étiquetage univoque fait partie de chaque kit Novogenia prêt à l’emploi, et chaque échantillon reste traçable tout au long de la commande. Quatre questions méritent d’être posées pour votre planification :

Comment le lien est-il établi ? Quel identifiant relie le kit, l’échantillon et le client – et qui établit ce lien ?
Qu’est-ce qui accompagne l’échantillon ? Seules les informations nécessaires à l’identification devraient parvenir au laboratoire.
Qui contrôle ? Comment la réception des échantillons vérifie-t-elle que l’échantillon et la commande correspondent ?
Et s’il manque quelque chose ? Comment procède-t-on lorsqu’une étiquette est illisible ou qu’un échantillon ne peut pas être analysé ?

Les réponses ont leur place dans une courte description de processus que vous convenez avec votre laboratoire. Elle aide votre service client – et elle constitue la base de vos informations sur la protection des données.

Réception et analyse des échantillons : ce qui se passe au laboratoire

Au laboratoire commence la seconde moitié du relais. D’abord le contrôle à réception : l’échantillon est vérifié et enregistré. Ensuite, l’ADN est extrait de la salive, et les gènes concernés sont lus. Chez Novogenia, cette analyse standard prend 4 jours. Pour les projets individuels – comme les panels de marqueurs sur mesure ou les séries à façon de plus grande ampleur –, nous convenons dès le départ de la méthode, du débit et du calendrier.

Et si un échantillon ne peut pas être analysé ? Cela peut arriver, par exemple lorsque le mode d’emploi n’a pas été suivi exactement. Conformément aux conditions générales de Novogenia, le client reçoit alors gratuitement un nouveau kit de prélèvement. Pour vous, cela signifie : décidez à l’avance qui informe le client et comment le nouveau kit lui parvient. Ainsi, un incident devient un cas de service bien géré.

Vient enfin le rapport – sous forme numérique via un portail sécurisé, imprimé sur demande. L’aspect des rapports et de la plateforme sous votre marque est décrit dans le chapitre suivant.

Cas particuliers : analyses médicales et mineurs

Deux cas nécessitent leur propre processus, avant même l’expédition du kit :

Analyses médicales : conformément aux conditions générales de Novogenia, les analyses médicales de prévention ne sont réalisées que si l’information par un médecin ou le conseil génétique exigés par la loi ont eu lieu avant l’analyse et qu’un consentement écrit a été donné. Ici, le parcours de l’échantillon passe par le médecin.
Mineurs : pour les mineurs, seules des analyses non médicales sont réalisées – et uniquement avec le consentement écrit des représentants légaux.

Intégrez ces étapes à votre processus de commande afin qu’aucun kit ne soit expédié sans les documents nécessaires. Les analyses qui nécessitent l’intervention d’un médecin selon le pays sont présentées dans Droit : proposer des tests génétiques en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

International : un laboratoire, de nombreux pays

Novogenia travaille avec des partenaires dans 69 pays, et les échantillons sont analysés dans notre propre laboratoire en Autriche. Pour la plupart des projets, cela signifie que les échantillons franchissent des frontières. Avant le lancement, clarifiez pour chaque pays cible :

comment les échantillons sont expédiés et quelles règles d’expédition s’appliquent aux échantillons biologiques ;
si des formalités douanières s’appliquent aux envois en provenance de pays hors de l’UE ;
quelles règles le pays fixe pour les analyses génétiques réalisées dans un laboratoire à l’étranger ;
dans quelle langue le mode d’emploi, l’information et le rapport doivent être fournis.

La Suisse est le cas particulier de l’espace germanophone. La loi fédérale sur l’analyse génétique humaine (LAGH) influe directement sur la logistique :

Prélèvement en personne : pour les analyses portant sur l’alimentation, l’activité sportive et le bien-être, le prélèvement de l’échantillon doit avoir lieu en présence du professionnel de la santé qui a prescrit l’analyse (art. 34, al. 3, LAGH). L’envoi à domicile d’un kit que le client utilise seul est exclu pour ces analyses.
Laboratoire à l’étranger : un laboratoire à l’étranger peut être mandaté s’il garantit une réalisation conforme à l’état des connaissances scientifiques et de la technique, dispose d’un système de gestion de la qualité approprié, est habilité à réaliser de telles analyses dans son pays et si la personne concernée a donné son accord écrit (art. 29 LAGH ; pour les analyses en dehors du domaine médical, via l’art. 36).
Transparence : pour les analyses en dehors du domaine médical, l’information écrite mentionne le laboratoire qui réalise l’analyse ainsi que les entreprises et laboratoires à l’étranger qui participent à l’analyse ou traitent les données génétiques (art. 32 LAGH).

La loi allemande sur le diagnostic génétique ne contient aucune règle comparable à l’art. 34, al. 3, LAGH : selon son § 2, alinéa 1, elle s’applique aux examens génétiques à des fins médicales, à la détermination de la filiation ainsi que dans le domaine des assurances et du travail. La manière dont l’Allemagne et l’Autriche tracent la limite entre lifestyle et médecine est présentée dans Droit : proposer des tests génétiques en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

Checklist : votre logistique des échantillons

L’information et le consentement sont en place avant le prélèvement.
La voie vers le client est fixée : à domicile, sur place ou sous forme d’échantillons livrés.
La version du kit et le mode d’emploi sont adaptés à l’analyse et au pays.
Le lien entre le kit, l’échantillon et le client est univoque et décrit par écrit.
Seules les informations nécessaires parviennent au laboratoire.
Le processus applicable aux échantillons non analysables est fixé – y compris l’information du client.
Les analyses médicales et les analyses pour mineurs ont leur propre circuit de commande.
L’expédition, la douane et les règles applicables aux analyses à l’étranger sont clarifiées pour chaque pays cible – en Suisse, également les art. 29, 32 et 34 LAGH.

Comment nous procédons chez Novogenia

Comment nous organisons le parcours de l’échantillon chez Novogenia :

Kits prêts à expédier : mode d’emploi, emballage, matériel de retour et étiquetage univoque sont inclus – au design de votre marque sur demande.
Tout le parcours : sur demande, nous organisons les kits de prélèvement salivaire, l’expédition et la réception des échantillons – ou vous livrez des échantillons déjà préparés.
Traçabilité : chaque échantillon reste traçable sans ambiguïté – ce qui garantit l’intégrité des données tout au long de la commande.
Notre propre laboratoire : nous analysons les échantillons dans notre laboratoire à Eugendorf, près de Salzbourg (Autriche). L’analyse standard prend 4 jours ; pour les projets individuels, nous convenons ensemble du calendrier.
Remplacement : si un échantillon ne peut pas être analysé, le client reçoit gratuitement un nouveau kit de prélèvement.
Rapport : sous forme numérique via un portail sécurisé, imprimé sur demande.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il entre l’échantillon de salive et le rapport ?

Chez Novogenia, l’analyse standard en laboratoire prend 4 jours. S’y ajoutent le délai jusqu’au prélèvement et le temps d’expédition. Pour les projets individuels, par exemple au laboratoire à façon, nous convenons ensemble de la méthode, du débit et du calendrier.

L’échantillon de salive peut-il être prélevé à domicile ?

Oui. Les kits sont conçus pour que le prélèvement fonctionne de manière fiable sans personnel formé. L’échantillon peut aussi être prélevé sur place, par exemple en pharmacie ou dans un institut de beauté. L’exception est la Suisse : pour les analyses portant sur l’alimentation, l’activité sportive et le bien-être, le prélèvement doit avoir lieu en présence du professionnel de la santé qui a prescrit l’analyse (art. 34, al. 3, LAGH).

Que se passe-t-il si un échantillon ne peut pas être analysé ?

Conformément aux conditions générales de Novogenia, le client reçoit alors gratuitement un nouveau kit de prélèvement. Prévoyez ce cas dans votre communication client : qui informe le client, et comment le nouveau kit lui parvient-il ?

Puis-je livrer moi-même des échantillons ou de l’ADN ?

Oui, au laboratoire à façon. Sur demande, nous organisons les kits de prélèvement salivaire, l’expédition et la réception des échantillons – ou vous livrez des échantillons déjà préparés. Certains donneurs d’ordre fournissent déjà de l’ADN extrait et n’ont besoin que du génotypage.

Qu’est-ce qui s’applique aux échantillons provenant de Suisse ?

Un laboratoire à l’étranger peut réaliser une analyse génétique s’il garantit une réalisation conforme à l’état des connaissances scientifiques et de la technique, dispose d’un système de gestion de la qualité approprié, est habilité à réaliser de telles analyses dans son pays et si la personne concernée a donné son accord écrit (art. 29 et 36 LAGH). Pour les analyses en dehors du domaine médical, l’information écrite mentionne le laboratoire qui réalise l’analyse (art. 32 LAGH).

Vous envisagez votre propre marque de tests génétiques ?

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Remarque : Ce guide fournit des informations générales destinées aux entreprises et aux professionnels et ne remplace pas un avis médical ou juridique. Les caractéristiques génétiques déterminées dans une analyse génétique sont bien documentées (chaque gène inclus est étayé par au moins trois études indépendantes) ; les recommandations qui en découlent sont des conclusions logiques, non prouvées scientifiquement. La réglementation peut évoluer ; sous réserve d’erreurs et de modifications.