Acasă › Ghid pentru farmacii › Lansarea în 6 pași

Lansarea ofertei în 6 pași: cum pornește farmacia ta cu sănătatea personalizată

Verificat de Dr. Daniel Wallerstorfer, biolog molecular și fondator al Novogenia · Actualizat: 13 octombrie 2026 · Timp de citire: 9 min

Întâi repetiția generală, apoi premiera

Pagina pentru parteneri a Novogenia descrie un model care li se potrivește bine farmaciilor: proba este recoltată în farmacie și trimisă la laborator. Clienta revine să își ridice produsele – și apoi se întoarce la fiecare trei luni, pe măsură ce sunt pregătite noi suplimente. Un ciclu simplu: consiliere, analiză, produs, vizită repetată.

Ca acest ciclu să funcționeze fără probleme, ajută o imagine din teatru. Înainte de premieră vine repetiția generală. Acolo vezi dacă fiecare replică funcționează – înainte ca publicul să se așeze pe scaune. Cu oferta ta nu este altfel: odată ce modelul, cadrul, gama, echipa și procesul au fost parcurse complet, primul tău client real nu este un subiect de test, ci un start reușit. Iată cei șase pași până acolo.

Cei 6 pași pe scurt

Pasul 1: Alege modelul potrivit

Novogenia le oferă farmaciilor trei căi, care se pot și combina:

• Magazinul de partener: primești propriul magazin online; clienții tăi comandă acolo, iar Novogenia se ocupă de analiză și de produse. Nu există taxe de configurare și primești un comision pentru fiecare comandă.
• White label: gama poartă logoul tău, eticheta ta și ambalajul tău – Novogenia nu apare niciodată în exterior.
• Propria ta idee de produs: vii cu ideea ta sau cu compoziția dorită, noi te consiliem privind formularea și forma de prezentare și o realizăm ca brandul tău.

Împărțirea sarcinilor este clară: tu te concentrezi pe consiliere, brand și vânzări în farmacia ta, iar noi ne ocupăm de laborator, dezvoltare, producție și îmbuteliere. Modelul se potrivește atât unei singure farmacii, cât și unui grup de farmacii.

Dacă vrei să începi rapid, pornește fără propriul brand – de exemplu cu magazinul de partener sau cu linia de cosmetice BeautyMe pentru revânzare – și treci mai târziu la brandul propriu. Trei întrebări te ajută să decizi: trebuie să fie vizibil brandul tău? Își vor ridica clienții produsele din farmacie sau le vor primi prin livrare? Și vrei să vezi rapoartele? Mai multe în Brand propriu: suplimente și cosmetice.

Pasul 2: Clarifică cadrul

Înainte să abordezi primul client, cadrul juridic este pus la punct. Punctele-cheie:

• Stil de viață sau medicină: farmacia ta oferă analize de stil de viață. Acolo unde legea o impune, analizele medicale trec prin medici – în Germania, de exemplu, conform § 7 GenDG.
• Elveția: farmacistul prescrie analiza și este prezent la recoltarea probei (art. 34 GUMG, art. 40 GUMV). Testele la domiciliu sunt excluse pentru aceste analize (art. 13 GUMG).
• Consimțământul: datele genetice sunt protejate în mod special (art. 9 GDPR). Consemnează în scris la ce își dă consimțământul clientul tău și cine vede raportul.
• Brandul propriu: în Germania, fiecare supliment alimentar este notificat la BVL (§ 5 NemV); în cele mai multe cazuri, ne ocupăm noi de notificare pentru tine sau te sprijinim în acest proces.
• Publicitatea: pentru suplimentele alimentare sunt permise doar mențiunile de sănătate autorizate (art. 10 alin. (1) din Regulamentul (CE) nr. 1924/2006), iar trimiterile la boli sunt interzise (art. 7 alin. (3) din Regulamentul (UE) nr. 1169/2011).

Detaliile se află în Legislație: ce trebuie să respecte farmaciile și în Publicitatea pentru serviciile de sănătate.

Pasul 3: Stabilește gama și oferta

După solicitarea ta, alcătuim o gamă potrivită și îți trimitem o ofertă cu trepte de volum. Pentru brandul propriu, logoul, eticheta și ambalajul tău ajung pe produs, cu mostre pentru aprobare, la cerere. Ce ar trebui să știi:

• Suplimentele alimentare: personalizate pe baza genelor, a chestionarului și a valorilor sanguine, valorile sanguine având prioritate; în porții zilnice cu pelete Microtransporter, iar o livrare ajunge pentru 90 de zile. Alte forme de prezentare sunt disponibile la cerere. Producția începe de la o singură unitate, iar dezvoltarea durează între o săptămână și trei luni.
• Cosmeticele: trei produse – ser de zi, ser de noapte și loțiune de corp; rezultatul genetic schimbă alegerea și dozarea. Producția începe de la loturi mici, iar formula ta proprie durează 3 până la 5 luni.
• Ambalajul: produsul și ambalajul în designul tău, cu „Made in Austria” sau, la cerere, cu o indicație neutră a originii. Fiecare porție zilnică poate purta o imprimare pe două rânduri, de exemplu un număr de comandă și numele clientului. Pentru o gamă de raft ai nevoie, de regulă, de ambalaje complet imprimate, cu cod de bare.
• Primul calcul: pentru 500 până la 3.000 de cutii, chatbotul cu calculator de prețuri oferă o estimare instantanee, fără obligații; cantitățile mai mici le calculează echipa noastră.

Mai multe despre formulă și dozare în Micronutrienți personalizați, iar despre costuri și cantități în Costurile producției contractuale de suplimente explicate.

Pasul 4: Formează-ți echipa

Echipa ta este fața ofertei. NOVO Academy oferă expertiza: gratuit, aproximativ 5 ore de video pentru fiecare limbă, cu un certificat pentru fiecare temă finalizată, în șapte limbi și opțional pentru parteneri. Adaugă roluri clare – cine consiliază, cine se ocupă de proba de salivă, cine se ocupă de ridicarea produselor – și o listă de formulări aprobate. Deoarece videoclipurile pot fi vizionate oricând, formarea se potrivește și cu munca în ture. Cum organizezi acest lucru este arătat în Formarea echipei farmaciei.

Pasul 5: Pregătește procesul – și parcurge-l

Acum planul devine proces. Pregătește ce îți trebuie din prima zi:

• Textul de informare și formularul de consimțământ, inclusiv întrebarea cine vede raportul.
• Kiturile de recoltare a salivei – pentru analizele de stil de viață ca produs nemedical, la cerere cu designul tău.
• Un loc liniștit pentru consiliere și pentru discutarea raportului.
• Un calendar care îți amintește de ridicări și de comenzile repetate în ritmul de 90 de zile.
• Decizia privind modul în care sunt facturate comenzile repetate – prin Novogenia sau prin propria ta facturare.
• Texte verificate pentru vitrină, site și rețelele sociale.

Apoi urmează repetiția generală: parcurge procesul complet o dată – cu o colegă sau un coleg în rolul clientului, de la salut și consimțământ până la ridicarea produselor. Fiecare punct în care cineva ezită este un indiciu pe care îl mai poți rezolva înainte de lansare.

Pasul 6: Însoțește primul client – și construiește o rutină

1. Prima discuție: clarifică obiectivul, explică analiza, obține consimțământul.
2. Proba de salivă: durează doar câteva minute și pleacă la laborator.
3. Analiza: 4 zile în laborator, plus timpul de expediere. Raportul ajunge digital, printr-un portal securizat, în până la 18 limbi.
4. Discutarea raportului: discută două sau trei priorități, în loc să citești fiecare capitol. O recomandare de produs este o ofertă, nu o obligație.
5. Ridicarea produselor: clienta își ridică produsele din farmacie. La cerere, livrăm și direct clienților tăi, ca partener de fulfillment.
6. Vizita repetată: următoarea livrare vine la fiecare trei luni. La fiecare nouă serie de producție, formula este recalculată, de exemplu cu un chestionar actualizat sau cu noi valori sanguine.

După primii clienți, merită o analiză în echipă. Trei întrebări te duc mai departe:

• Ce a mers bine? Notează ce explicații și pași au funcționat și transformă-i în standard.
• Unde s-a blocat ceva? Fie că este vorba de consimțământ, de expedierea probei sau de ridicarea produselor – orice punct în care cineva a trebuit să aștepte poate fi îmbunătățit.
• Ce întrebări au revenit mereu? Completează-ți colecția de răspunsuri și lista de formulări aprobate.

Odată ce gama funcționează, producția crește odată cu tine – de la loturi mici la volume mai mari. Procesul în detaliu este prezentat în Procesul de consiliere în farmacie, iar însoțirea clienților în timp în Comenzi repetate și abonamente: fidelizarea clienților.

Cinci capcane la lansare

• Prea mult deodată: începe cu o ofertă ușor de gestionat și extinde-o odată ce procesul funcționează.
• Publicitate înaintea cadrului: clarifică întâi ce ai voie să spui, apoi tipărește.
• Neclaritate privind cine vede raportul: această întrebare își are locul în consimțământ, nu într-o discuție ulterioară.
• Promisiuni de rezultate: genele sunt un factor printre multe altele; recomandările derivate din acestea sunt deducții logice, nu sunt dovedite științific.
• Ignorarea regulilor din fiecare țară: un client din Elveția are nevoie de un alt proces decât unul din Germania sau Austria.

Întrebări frecvente

Articole conexe: Procesul de consiliere în farmacie · Brand propriu: suplimente și cosmetice · Oferta pentru farmacii

Notă: Acest ghid are caracter de informare generală pentru companii și specialiști și nu înlocuiește consultanța medicală sau juridică. Trăsăturile genetice determinate într-o analiză genetică sunt bine documentate (fiecare genă inclusă este susținută de cel puțin trei studii independente); recomandările derivate din acestea sunt deducții logice, nu sunt dovedite științific. Reglementările se pot modifica; sub rezerva erorilor și a modificărilor.