Acasă › Ghid pentru farmacii › Publicitate

Ghid pentru farmacii

Publicitatea pentru serviciile de sănătate: ce au voie farmaciile să spună – și ce nu

Verificat de Dr. Daniel Wallerstorfer, biolog molecular și fondator al Novogenia · Actualizat: 13 octombrie 2026 · Timp de citire: 10 min

Pe scurt

Într-o farmacie, fiecare cuvânt are o greutate în plus, pentru că vorbește un profesionist din domeniul sănătății. Pentru suplimentele alimentare sunt permise doar mențiunile de sănătate autorizate (art. 10 alin. (1) din Regulamentul (CE) nr. 1924/2006), de exemplu „Magneziul contribuie la reducerea oboselii și extenuării” din Regulamentul (UE) nr. 432/2012. Trimiterile la boli sunt interzise pentru alimente (art. 7 alin. (3) din Regulamentul (UE) nr. 1169/2011). Analizele genetice, ca serviciu, intră sub incidența dreptului concurenței neloiale, iar în Germania și sub incidența Legii privind publicitatea pentru produse terapeutice de îndată ce publicitatea face trimitere la boli (§ 1 alin. (1) pct. 2 HWG). În Austria, ABO 2005 le interzice farmaciștilor comportamentul senzaționalist și publicitatea intruzivă (§ 1 alin. (6)). Elveția are propria listă de mențiuni autorizate (anexa 14 LIV) și informații obligatorii pentru publicitatea testelor genetice (art. 14 GUMG). Regula de bază: descrie ce oferi – nu promite un efect.

Farmacia ca amplificator

Regulamentul austriac privind funcționarea farmaciilor conține o regulă pe care orice farmacie ar putea-o afișa în vitrină: farmaciștii nu au voie nici să se comporte senzaționalist, nici să facă publicitate intruzivă (§ 1 alin. (6) ABO 2005).

Motivul este evident. Farmacia ta funcționează ca un amplificator: tot ce se spune la tejghea, clienții aud cu încrederea pe care o acordă unui profesionist din domeniul sănătății. Informațiile bune ajung mai clar – dar și o exagerare sună mai tare. Dacă oferi sănătate personalizată, câștigi cu un limbaj obiectiv și onest. Acest articol îți arată regulile pentru analizele genetice, suplimentele alimentare și cosmetice în Germania, Austria și Elveția. Nu înlocuiește consultanța juridică în cazul individual.

Ce reguli se aplică fiecărei oferte

O ofertă personalizată combină serviciul cu produsul. Fiecare element are propriile limite:

Ce promovezi	Ce reguli se aplică	Întrebarea-cheie
Suplimente alimentare	Regulamentul (CE) nr. 1924/2006, art. 7 din Regulamentul (UE) nr. 1169/2011; în Elveția LMG, LGV și LIV	Este mențiunea autorizată și sunt îndeplinite condițiile ei?
Analiza genetică, ca serviciu	Dreptul concurenței neloiale; în Germania HWG, dacă se face trimitere la boli; în Elveția art. 14 GUMG	Stil de viață sau medicină – și este promisiunea adevărată?
Cosmetice	Art. 20 din Regulamentul (CE) nr. 1223/2009, coroborat cu Regulamentul (UE) nr. 655/2013	Descrie afirmația o funcție cosmetică susținută de dovezi?
Farmacia și consilierea	Dreptul concurenței neloiale; în Austria și § 1 alin. (6) ABO 2005	Este prezentarea obiectivă și neintruzivă?

Suplimentele alimentare: formularea contează

O mențiune de sănătate este orice mențiune care declară, sugerează sau implică existența unei relații între un aliment sau unul dintre componenții săi și sănătate (art. 2 alin. (2) pct. 5 din Regulamentul (CE) nr. 1924/2006). Astfel de mențiuni sunt interzise dacă nu sunt autorizate și incluse în lista mențiunilor autorizate (art. 10 alin. (1)). Lista este stabilită în Regulamentul (UE) nr. 432/2012. Trei exemple în formularea lor oficială:

„Magneziul contribuie la reducerea oboselii și extenuării.”
„Vitamina D contribuie la funcționarea normală a sistemului imunitar.”
„Zincul contribuie la menținerea sănătății pielii.”

Fiecare dintre aceste mențiuni poate fi utilizată doar pentru produsele alimentare care sunt cel puțin o sursă a nutrientului, în sensul Regulamentului (CE) nr. 1924/2006. La acestea se adaugă informații obligatorii, precum o declarație care indică importanța unei diete variate și echilibrate și a unui stil de viață sănătos (art. 10 alin. (2)). Afirmațiile generale, de tipul „bun pentru starea ta de bine”, sunt permise doar dacă sunt însoțite de o mențiune de sănătate specifică autorizată (art. 10 alin. (3)).

Două interdicții afectează în special farmaciile:

Recomandările: nu sunt permise mențiunile care fac trimitere la recomandările unor medici sau profesioniști din domeniul sănătății, considerați individual (art. 12 lit. (c)). Consilierea ta este în regulă – un afiș cu textul „Recomandat de farmacistul X” lângă o mențiune de sănătate ar trebui verificat mai întâi juridic.
Bolile: informațiile referitoare la produsele alimentare nu trebuie să atribuie vreunui produs alimentar proprietăți de prevenire, tratare sau vindecare a unei boli umane – acest lucru se aplică și publicității și prezentării, inclusiv modului în care sunt aranjate produsele și contextului în care sunt expuse (art. 7 alin. (3) și (4) din Regulamentul (UE) nr. 1169/2011; în Austria, în mod similar, § 5 alin. (3) LMSVG). Un raft cu suplimente așezat lângă medicamente pentru aceleași acuze poate crea exact această impresie.

Cum găsești mențiunile autorizate și cum le formulezi corect este arătat în Mențiuni de sănătate: ce ai voie să promovezi.

Publicitatea pentru analizele genetice: un serviciu, nu un diagnostic

Analiza genetică în sine nu este reglementată de legislația alimentară, ci în principal de dreptul concurenței neloiale. În Germania, publicitatea este înșelătoare dacă conține informații neadevărate sau altfel înșelătoare, printre altele despre rezultatele care pot fi așteptate în urma utilizării (§ 5 alin. (2) pct. 1 UWG). Afirmația falsă că un produs sau un serviciu poate vindeca boli este întotdeauna interzisă (anexa pct. 17 UWG; în Austria, anexa pct. 17 la UWG).

De îndată ce publicitatea ta face trimitere la recunoașterea, eliminarea sau ameliorarea bolilor, se aplică și Legea germană privind publicitatea pentru produse terapeutice (HWG) (§ 1 alin. (1) pct. 2 lit. a HWG); pentru dispozitivele medicale, inclusiv cele pentru diagnostic in vitro, aceasta se aplică oricum (pct. 1a). Este atunci înșelător, de exemplu, să atribui procedurilor efecte pe care nu le au sau să creezi în mod fals impresia că succesul poate fi așteptat cu certitudine (§ 3 HWG). Iar o analiză de stil de viață promovată ca depistare precoce a bolilor nu mai corespunde unei oferte fără scop medical – vezi Legislație: ce trebuie să respecte farmaciile.

Ce poți spune despre analizele genetice

Cea mai onestă publicitate este și cea mai convingătoare. Aceste principii te însoțesc în pliante, pe site și în consiliere:

Descrie, nu promite: „Analiza arată cum procesează organismul tău, de exemplu, cofeina, lactoza sau folatul” – nu „Află în sfârșit ce îți lipsește.”
Separă dovezile de concluzii: trăsăturile genetice sunt bine documentate; recomandările derivate din acestea sunt deducții logice, nu sunt dovedite științific. Exact acest lucru spune disclaimerul standard Novogenia.
Pune genele în context: genele sunt un factor printre multe altele – alimentația, mișcarea, somnul și stresul contează la fel de mult.
Raport, nu constatare medicală: analizele de stil de viață oferă un raport. Întrebările medicale țin de medic.
Farmacogenetica doar acolo unde este permisă: promoveaz-o doar într-o țară în care farmacia ta o poate oferi legal. În Germania, este o sarcină a medicului (§ 3 pct. 7 lit. c, § 7 GenDG).

Ce spune echipa ta la telefon, în vitrină sau pe rețelele sociale este, de asemenea, publicitate. Dă-le tuturor o listă de formulări permise – cum, afli în Formarea echipei farmaciei. Mai multe exemple: Publicitatea pentru testele genetice.

Cosmeticele: limbajul îngrijirii, nu al medicinei

Pentru cosmetice, etichetarea și publicitatea nu trebuie să sugereze caracteristici sau funcții pe care produsul nu le are (art. 20 alin. (1) din Regulamentul (CE) nr. 1223/2009). Regulamentul (UE) nr. 655/2013 stabilește șase criterii comune: conformitatea juridică, veridicitatea, elementele probatorii, onestitatea, echitatea și alegerea în cunoștință de cauză. În Germania, HWG intră în joc de îndată ce publicitatea pentru cosmetice face trimitere la boli (§ 1 alin. (1) pct. 2 coroborat cu alin. (2) HWG). Așadar, vorbește despre îngrijire, hidratare și senzația pielii – nu despre vindecare. Detalii în Publicitatea pentru cosmetice.

Elveția: propria listă, propriile informații obligatorii

Elveția urmează principii similare, dar cu propria legislație:

Suplimentele alimentare: informațiile despre alimente trebuie să fie adevărate, iar publicitatea nu are voie să inducă în eroare (art. 18 LMG). Mențiunile de sănătate sunt permise doar dacă sunt prevăzute în anexa 14 la LIV; celelalte necesită autorizarea Oficiului Federal pentru Siguranța Alimentară și Afaceri Veterinare (BLV) (art. 31 alin. (2) și (3) LIV). Sunt interzise trimiterile la prevenirea, tratarea sau vindecarea bolilor și prezentările care dau unui aliment aparența unui produs terapeutic (art. 12 alin. (2) lit. c și d LGV) – un aspect pe care farmaciile ar trebui să îl urmărească atent.
Testele genetice: publicitatea adresată publicului pentru testele din domeniul medical este interzisă, cu excepția persoanelor autorizate să le prescrie conform art. 20 (art. 14 alin. (1) și (2) GUMG); publicitatea acestora trebuie să fie obiectivă și nici înșelătoare, nici intruzivă (art. 4 alin. (1) GUMV). Publicitatea pentru analizele de stil de viață informează despre regulile privind prescrierea, informarea și comunicarea rezultatelor (art. 14 alin. (3) GUMG, art. 4 alin. (2) GUMV) – de exemplu, că farmacista prescrie analiza și că proba este recoltată în prezența ei.
Legislația privind produsele terapeutice: HMG se aplică medicamentelor și dispozitivelor medicale (art. 2 alin. (1) lit. a); regulile sale de publicitate privesc medicamentele (art. 31 și 32). Pentru analizele de stil de viață și suplimente, baza o constituie GUMG și legislația alimentară, iar pentru servicii, interdicția informațiilor înșelătoare (art. 3 alin. (1) lit. b UWG).

Ce e permis și ce nu: formulări pentru farmacie

Exemplele sunt generale. Verifică fiecare afirmație pentru oferta și țara ta.

Permis	Nepermis	De ce
„Magneziul contribuie la reducerea oboselii și extenuării.” (produsul este cel puțin o sursă de magneziu)	„Niciodată obosit – datorită amestecului tău genetic.”	Doar mențiuni autorizate, cu același înțeles (art. 10 alin. (1) din Reg. 1924/2006)
„Analiza arată cum procesează organismul tău nutrienții.”	„Testul nostru genetic depistează bolile înainte să apară.”	Trimitere la boli: HWG (§ 1 alin. (1) pct. 2) și scop medical
„Tragem din genele tale concluzii logice pentru nutrienții tăi.”	„Doza potrivită pentru tine, garantat.”	Promisiune de succes; înșelătoare (§ 5 alin. (2) pct. 1 UWG; art. 7 alin. (1) lit. (b) din Reg. 1169/2011)
Consiliere în discuție, mențiune de sănătate fără trimitere la o persoană	„Recomandat de farmacistul Dr. X” lângă o mențiune de sănătate	Trimitere la recomandarea unui profesionist din domeniul sănătății (art. 12 lit. (c) din Reg. 1924/2006)
Suplimente prezentate ca alimente	Un raft „Ajutor la răceală” plin cu suplimente	Trimitere la boli, inclusiv prin prezentare (art. 7 alin. (3) și (4) din Reg. 1169/2011)
„Îngrijește și hidratează pielea.” (dacă este susținut de dovezi)	„Vindecă eczemele.”	Cosmeticele doar cu funcții cosmetice (art. 20 din Reg. 1223/2009); HWG

Listă de verificare înainte de fiecare publicare

Niciun cuvânt despre depistarea, prevenirea, tratarea sau vindecarea bolilor – nici în imagini, pe etichetele de raft sau în răspunsurile de pe rețelele sociale.
Pentru suplimentele alimentare, doar mențiuni autorizate, cu respectarea condițiilor de utilizare și a informațiilor obligatorii.
Nicio trimitere la recomandările unor medici sau profesioniști din domeniul sănătății, considerați individual, în publicitatea pentru produse.
Recomandările bazate pe gene sunt marcate ca deducții logice, iar disclaimerul standard este inclus.
Cosmeticele sunt descrise prin funcții cosmetice.
În Elveția: mențiuni conform anexei 14 LIV, informații obligatorii conform art. 14 alin. (3) GUMG.
O a doua persoană a citit textul – în caz de îndoială, un organism de specialitate.

Cum procedăm la Novogenia

Standardul nostru pentru afirmațiile despre analize genetice și produse:

Disclaimerul standard: trăsăturile genetice determinate într-o analiză genetică sunt bine documentate (fiecare genă inclusă este susținută de cel puțin trei studii independente); recomandările derivate din acestea sunt deducții logice, nu sunt dovedite științific.
Doar mențiuni autorizate: suplimentele personalizate Novogenia folosesc doar mențiuni de sănătate autorizate și nu sunt medicamente.
Raport, nu constatare medicală: analizele de stil de viață oferă un raport, nu un diagnostic.
Cosmetice: ne descriem produsele de îngrijire a pielii prin funcții cosmetice – limbajul îngrijirii, nu al medicinei.
Sprijin: te sprijinim la formulare și etichetă; responsabilitatea pentru publicitate îi revine brandului sub care este vândut produsul.

Întrebări frecvente

Poate farmacia mea să recomande personal un supliment alimentar?

Consilierea este, desigur, permisă. În publicitatea pentru un aliment nu sunt însă permise mențiunile de sănătate care fac trimitere la recomandările unor medici sau profesioniști din domeniul sănătății, considerați individual (art. 12 lit. (c) din Regulamentul (CE) nr. 1924/2006). Un afiș cu textul „Recomandat de farmacistul nostru” lângă o mențiune de sănătate trebuie verificat juridic în prealabil.

Se aplică HWG din Germania analizelor genetice de stil de viață?

HWG se aplică dispozitivelor medicale, inclusiv celor pentru diagnostic in vitro, precum și altor proceduri și tratamente, în măsura în care afirmația publicitară se referă la recunoașterea, eliminarea sau ameliorarea bolilor, suferințelor, vătămărilor corporale sau acuzelor patologice (§ 1 alin. (1) pct. 1a și 2 HWG). Dacă promovezi o analiză de stil de viață fără nicio trimitere la boli, pct. 2 nu se aplică. Interdicția publicității înșelătoare conform UWG se aplică întotdeauna.

Am voie să adaptez formularea unei mențiuni de sănătate?

Doar astfel încât să păstreze același înțeles pentru consumatori. „Contribuie la funcționarea normală a sistemului imunitar” nu devine „îți întărește apărarea”. Verifică și condiția de utilizare: multe mențiuni impun ca produsul să fie cel puțin o sursă a nutrientului.

Ce reguli de publicitate se aplică în Elveția?

Pentru suplimentele alimentare, mențiunile de sănătate sunt permise doar dacă sunt prevăzute în anexa 14 LIV sau autorizate de BLV (art. 31 LIV); alimentelor nu trebuie să li se dea aparența unui produs terapeutic (art. 12 alin. (2) lit. d LGV). Publicitatea pentru testele genetice din afara medicinei trebuie să informeze despre regulile privind prescrierea, informarea și comunicarea rezultatelor (art. 14 alin. (3) GUMG, art. 4 alin. (2) GUMV).

Am voie să promovez „calitate testată conform standardelor UE”?

Atenție: informațiile referitoare la produsele alimentare nu trebuie să sugereze că un aliment are caracteristici speciale atunci când toate alimentele similare au aceste caracteristici (art. 7 alin. (1) lit. (c) din Regulamentul (UE) nr. 1169/2011). Pentru cosmetice nu sunt permise declarațiile care prezintă simpla respectare a cerințelor legale minime ca un avantaj specific (Regulamentul (UE) nr. 655/2013, anexa, criteriul 1). Numește în schimb fapte concrete, verificabile.

Articole conexe: Mențiuni de sănătate: ce ai voie să promovezi · Publicitatea pentru testele genetice · Publicitatea pentru cosmetice

Sănătate personalizată în farmacia ta?

Spune-ne despre farmacia ta și despre clienții tăi – îți arătăm ce model ți se potrivește.

Solicită un proiect →Oferta pentru farmacii

Notă: Acest ghid are caracter de informare generală pentru companii și specialiști și nu înlocuiește consultanța medicală sau juridică. Trăsăturile genetice determinate într-o analiză genetică sunt bine documentate (fiecare genă inclusă este susținută de cel puțin trei studii independente); recomandările derivate din acestea sunt deducții logice, nu sunt dovedite științific. Reglementările se pot modifica; sub rezerva erorilor și a modificărilor.