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Partner shop e logistica: ordini, campioni di saliva e spedizione nella vendita diretta

Revisionato da Dr. Daniel Wallerstorfer, biologo molecolare e fondatore di Novogenia · Aggiornato: 13 ottobre 2026 · Tempo di lettura: 9 min

Ciò che è su misura non ha bisogno di magazzino

Nessuno tiene in magazzino abiti su misura. Vengono tagliati per una persona e poi consegnati. I prodotti personalizzati funzionano esattamente allo stesso modo: ogni confezione di integratori viene prodotta per una persona specifica. Un magazzino intermedio – nel garage di un incaricato o nella tua sede – non offre alcun vantaggio.

Per un’azienda di network marketing è una buona notizia. I tuoi incaricati consigliano e raccomandano; ordini, analisi, produzione e spedizione avvengono dietro le quinte. Un abbonamento con spedizione diretta ai clienti finali solleva il tuo team da magazzino e logistica. Ecco come funziona da Novogenia – dal partner shop fino alla domanda su che cosa vale quando un cliente recede da un acquisto.

Il partner shop: cinque passaggi fino al primo ordine

Il partner shop è il modo più semplice per iniziare: nessun costo di attivazione e nessun laboratorio proprio.

1. Registrarsi: ti registri come partner Novogenia e segui l’onboarding.
2. Ricevere lo shop: ricevi il tuo e-shop con il tuo marchio, pronto all’uso.
3. Far ordinare i clienti: i tuoi clienti ordinano la loro analisi direttamente nel tuo shop.
4. Novogenia fa il lavoro: spediamo il kit per la saliva, eseguiamo l’analisi e consegniamo i prodotti.
5. Ricevere la provvigione: ricevi la tua provvigione su ogni singolo ordine.

Il partner shop ha un limite: non ti permette di costruire un tuo marchio di prodotto, perché analisi e consegna provengono visibilmente da Novogenia. Se è questo che vuoi, scegli il white label – approfondisci in Il tuo marchio per le aziende di network marketing.

Se un solo shop basta per tutta la tua azienda, e come gli ordini vengono assegnati ai singoli incaricati, dipende dalla tua struttura. Chiariscilo nel primo colloquio con noi, prima di informare il tuo team.

Provvigione: per ordine – e allineata al tuo piano compensi

Nel partner shop guadagni su ogni singolo ordine. Novogenia non pubblica tariffe di provvigione forfettarie; le conosci in un colloquio personale, su misura per il tuo modello di business.

Per un’azienda di network marketing vale una regola semplice: i compensi dei tuoi incaricati devono rientrare nella tua politica dei prezzi. Calcola quindi a ritroso partendo dal prezzo al cliente finale – prodotto, spedizione, compensi del tuo team, marketing. Come la provvigione confluisce nel tuo piano compensi lo definiamo insieme a te. Ti consigliamo su quale strada si adatta alla tua struttura, al tuo modello di compensi e al tuo obiettivo di crescita.

Le condizioni per i partner di Novogenia (Termini, parte C) definiscono il quadro. Questi punti è utile conoscerli:

• Durata: la partnership è a tempo indeterminato e può essere disdetta con preavviso. Quando l’accordo termina, cessano anche i diritti alle provvigioni.
• Modifiche: prezzi e tariffe di provvigione possono cambiare per il futuro se c’è un motivo oggettivo; vieni informato via e-mail con almeno quattro settimane di anticipo.
• Libera scelta: i clienti finali possono cambiare incaricato in qualsiasi momento e senza limitazioni.
• Correttezza: comportamenti anticoncorrenziali o penalmente rilevanti pongono fine alla partnership con effetto immediato, e qualsiasi diritto alla provvigione decade interamente.

Le condizioni complete si trovano nei Termini; in caso di differenze tra le versioni linguistiche, prevale la versione tedesca.

Campione di saliva e report: la prima impressione conta

Per l’analisi genetica il laboratorio non ha bisogno d’altro che di un campione di saliva. Il kit è spesso la prima cosa della tua offerta che una cliente tiene in mano – vale la pena preparare bene questo momento.

• Due tipi di kit: come prodotto non classificato come dispositivo medico per le analisi lifestyle e come dispositivo medico per le analisi mediche. I tuoi incaricati offrono solo analisi non mediche; le analisi mediche sono disponibili solo tramite i medici.
• Con il tuo marchio: su richiesta i kit sono disponibili con il tuo branding.
• Analisi: nel nostro laboratorio di Eugendorf, vicino a Salisburgo (Austria), in 4 giorni.
• Report: in formato digitale tramite un portale sicuro, stampato su richiesta, in un massimo di 18 lingue.
• Accesso: decidi tu se vuoi vedere i report dei tuoi clienti. In tal caso, questo dovrebbe essere chiaro in anticipo e far parte del consenso.

Prepara per il tuo team una breve guida: come si usa il kit? Che cosa mostra l’analisi e che cosa no? Quando arriva il report – cioè 4 giorni di analisi più il tempo per il prelievo e la spedizione? Spiegarlo in anticipo significa meno domande successive e clienti più soddisfatti. Fanno sempre fede le istruzioni del kit specifico.

Nota per la Svizzera: lì solo determinati professionisti della salute possono prescrivere analisi genetiche su alimentazione, sport e benessere generale. Il campione viene prelevato in loro presenza e per queste analisi non sono ammessi test per uso proprio (artt. 13 e 34 GUMG, artt. 37 e 40 GUMV). Per queste analisi un kit spedito a un cliente in Svizzera non è quindi un’opzione. Approfondisci in Crescere all’estero: lingue e mercati.

Spedizione diretta: ogni confezione ha un nome

Su richiesta, Novogenia spedisce direttamente ai tuoi clienti come partner di fulfillment – con il tuo marchio, se usi il white label. Per i prodotti personalizzati è quasi d’obbligo: la confezione appartiene già a una persona specifica prima ancora di lasciare il nostro edificio.

• Cosa arriva: integratori personalizzati sotto forma di pellet Microtransporter in bustine giornaliere; una consegna dura 90 giorni.
• Abbonamento: un abbonamento di 90 giorni con riordino automatico. La formula viene ricalcolata a ogni nuovo ciclo di produzione – avvisa i tuoi clienti in anticipo che di conseguenza la composizione può cambiare. Approfondisci in Ricavi ricorrenti con gli abbonamenti.
• Fatturazione: tramite Novogenia o tramite il tuo sistema, con noi come tuo partner di fulfillment.
• Non consegnabile o rifiutato: la merce rispedita viene conservata per almeno 30 giorni e poi distrutta per motivi logistici. Assicurati quindi che gli indirizzi di consegna siano corretti.

Chi fa che cosa? Partner shop e white label a confronto

Recesso: che cosa vale per le visite a domicilio e gli ordini online

La vendita diretta avviene dove il diritto dei consumatori presta particolare attenzione: in salotto, sul posto di lavoro, in chat. Nell’UE i consumatori hanno 14 giorni per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione, dai contratti a distanza e dai contratti negoziati fuori dei locali commerciali (art. 9 della direttiva 2011/83/UE). “Fuori dei locali commerciali” significa, per esempio, che entrambe le parti sono fisicamente presenti nello stesso momento in un luogo diverso dai locali commerciali del professionista (art. 2, punto 8).

Esistono eccezioni, tra l’altro per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 16, lettere c ed e). Le condizioni di Novogenia escludono quindi dal recesso gli integratori e i cosmetici prodotti sulla base dei risultati individuali delle analisi del cliente – così come un kit di prelievo la cui provetta per il campione è stata aperta o riempita. Approfondisci le regole per gli abbonamenti in Modelli in abbonamento: ricavi ricorrenti.

Svizzera: il Codice delle obbligazioni (CO; in tedesco OR) concede ai clienti 14 giorni per revocare il contratto se l’offerta è stata loro proposta, tra l’altro, sul posto di lavoro, nei locali abitativi, sulla pubblica via o per telefono, e la loro prestazione supera 100 franchi svizzeri (artt. 40a, 40b e 40e CO). Il diritto non sussiste, tra gli altri casi, se il cliente ha espressamente chiesto le trattative contrattuali (art. 40c). Gli ordini in un e-shop non sono elencati nell’art. 40b CO – a differenza della direttiva UE sui contratti a distanza.

Per il tuo team questo significa: i tuoi incaricati informano i clienti sui loro diritti come previsto dalle tue condizioni. Fai verificare queste condizioni da un esperto per ogni paese.

Checklist: la tua logistica funziona?

• Il modello è definito: partner shop, white label o entrambi.
• È chiaro come gli ordini vengono assegnati ai tuoi incaricati.
• I compensi del tuo team rientrano nella tua politica dei prezzi.
• Nessun incaricato tiene scorte; i prodotti personalizzati vanno direttamente ai clienti.
• I tuoi incaricati offrono solo analisi non mediche.
• Per i clienti in Svizzera è chiarito il percorso tramite un professionista della salute autorizzato.
• I tuoi clienti conoscono il ritmo di 90 giorni e sanno che la formula può cambiare.
• Informazioni sul recesso ed eccezioni sono state verificate – per l’UE e per la Svizzera.
• È chiarito chi vede i report, e questo è riportato nel consenso.

Domande frequenti

Approfondimenti: Programma partner di Novogenia · Canali di vendita: e-shop, Amazon, studi medici, vendita diretta · Kit per il prelievo di saliva per l’analisi del DNA

Nota: questa guida contiene informazioni di carattere generale per aziende e professionisti e non sostituisce una consulenza medica o legale. I tratti genetici determinati in un’analisi genetica sono ben documentati (ogni gene incluso è supportato da almeno tre studi indipendenti); le raccomandazioni che ne derivano sono conclusioni logiche, non scientificamente provate. Le normative possono cambiare; salvo errori e modifiche.