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Les produits personnalisés dans la vente directe : guide pour les entreprises de marketing de réseau
Les produits personnalisés sont faits pour la vente directe : ils s’expliquent le mieux lors d’un échange personnel, et les clients les rachètent régulièrement. Avec Novogenia, une entreprise de marketing de réseau peut proposer trois univers de produits : des analyses génétiques lifestyle non médicales, des compléments alimentaires personnalisés livrés tous les 90 jours et les soins personnalisés BeautyMe, composés de trois produits. Trois voies sont possibles, et vous pouvez les combiner : une boutique partenaire avec une commission sur chaque commande, la marque blanche sous votre propre marque, ou le développement de votre propre produit. Les distributeurs ne peuvent proposer que des analyses non médicales, et la Suisse applique en plus des règles plus strictes. Ce guide vous accompagne en trois chapitres, du concept au droit et au lancement, en passant par la mise en place de votre offre.
Une boîte pour une seule personne
Dans la vente directe, un produit se vend par la conversation. Quelqu’un raconte à une amie, à un collègue ou à sa communauté en ligne ce qui lui réussit – et pourquoi. Plus l’histoire est bonne, plus la recommandation est facile. Les produits personnalisés apportent leur histoire avec eux : avec les compléments alimentaires personnalisés, chaque boîte est fabriquée pour une personne précise. Vous ne la trouverez dans aucun rayon ni dans aucun autre foyer.
Je suis biologiste moléculaire et j’ai fondé Novogenia en 2009. Dans notre bâtiment d’Eugendorf, près de Salzbourg (Autriche), un laboratoire génétique, une usine de compléments alimentaires et une usine de cosmétiques sont réunis sous un même toit. Nous vendons exclusivement par l’intermédiaire de partenaires – aujourd’hui dans 69 pays. Avec ce guide, je souhaite vous montrer comment votre entreprise de marketing de réseau peut en faire une gamme de produits que vos distributeurs recommanderont en toute bonne conscience.
Dans ce guide, la vente directe désigne la recommandation de produits par des distributeurs indépendants dans leur cercle personnel, lors d’événements ou sur les réseaux sociaux – autrement dit, le marketing de réseau et le social selling. Il ne s’agit pas d’une marque qui vend directement aux clients finaux via sa propre boutique en ligne.
Pourquoi les produits personnalisés conviennent au marketing de réseau
Trois qualités rendent les produits personnalisés intéressants pour la vente directe :
- Ils demandent des explications : un rapport génétique soulève des questions. Le distributeur qui y répond apporte précisément la valeur qu’aucun rayon de magasin ne peut offrir.
- Ils sont personnels : le résultat de l’analyse génétique modifie ce qui entre dans la formule. Une comparaison de prix avec un produit standard n’a donc plus de sens.
- Ils sont rachetés : les compléments alimentaires se prennent tous les jours. Une livraison couvre 90 jours, puis la suivante arrive – et à chaque nouvelle production, la formule est recalculée.
Voyez l’analyse génétique comme une porte, et les produits personnalisés comme la pièce qui se trouve derrière. L’analyse s’achète une fois. Les produits qui en découlent accompagnent ensuite votre client au rythme de 90 jours. Pourquoi cela fonctionne si bien, et ce que la recherche montre sur les recommandations personnelles, est expliqué dans Les produits personnalisés dans la vente directe.
Trois univers de produits issus d’un même bâtiment
| Produit | De quoi il s’agit | Rôle dans la vente directe |
|---|---|---|
| Analyses génétiques lifestyle | analyses non médicales portant sur le lifestyle, l’alimentation, la beauté et le sport à partir d’un échantillon de salive ; analyse en 4 jours, rapports en 18 langues maximum | le point d’entrée : achetée une fois, l’analyse ouvre la conversation |
| Compléments alimentaires personnalisés | une formule fondée sur environ 50 gènes, un questionnaire et, si elles sont disponibles, des valeurs sanguines ; pellets Microtransporter en sachets journaliers | le produit du quotidien, avec une nouvelle livraison tous les 90 jours |
| BeautyMe | sérum de jour, sérum de nuit et lait corporel ; le résultat génétique détermine quels actifs sont utilisés et à quel dosage | le soin de la peau par l’extérieur, en complément |
Quels produits conviennent à votre réseau – et quelles analyses les distributeurs ne peuvent pas proposer du tout – est expliqué dans Quels produits conviennent.
Trois voies vers votre propre gamme de produits
La deuxième question est la suivante : quelle part doit porter votre propre marque ? Chez Novogenia, il existe trois voies, et vous pouvez les combiner :
| Voie | Fonctionnement | Bien adaptée si … |
|---|---|---|
| Boutique partenaire | Vous recevez une boutique en ligne prête à l’emploi. Les clients y commandent ; Novogenia envoie le kit, réalise l’analyse et livre les produits. Vous percevez une commission sur chaque commande, sans frais de mise en place. | vous voulez démarrer rapidement et sans coûts de démarrage |
| Marque blanche | Logo, emballage, rapport et portail client portent votre marque. Pour les cosmétiques, le nom et l’adresse de Novogenia figurent sur l’emballage en tant que personne responsable. | votre réseau veut construire sa propre marque |
| Votre propre développement de produit | votre propre formule de complément alimentaire ou de cosmétique, développée et fabriquée à Eugendorf | vous voulez vous démarquer par le produit lui-même |
Beaucoup de jeunes réseaux commencent avec des produits finis et passent à leur propre marque à mesure qu’ils grandissent. Pour garder des attentes réalistes : la marque blanche signifie votre propre marque, pas une exclusivité automatique – d’autres marques peuvent proposer un produit comparable. Vous trouverez les détails au chapitre 2.
Les limites que chaque distributeur doit connaître
Les produits personnalisés font facilement parler d’eux – c’est précisément pourquoi ce qui se dit compte. Trois règles ont leur place dans chaque formation :
- Uniquement des analyses non médicales : les distributeurs ne peuvent proposer que des analyses non médicales, c’est-à-dire portant sur le lifestyle, l’alimentation, la beauté et le sport. Partout où la législation nationale l’exige – par exemple en Autriche, en Allemagne, en Suisse et aux États-Unis – les analyses médicales sont réservées aux médecins.
- La Suisse fait exception : même les analyses génétiques portant sur l’alimentation, le sport et le bien-être n’y peuvent être prescrites que par certains professionnels de la santé, le prélèvement a lieu en leur présence, et les autotests à domicile ne sont pas autorisés pour ces analyses (art. 13 et 34 LAGH, art. 37 et 40 OAGH).
- Votre marque répond de ses distributeurs : ce que les distributeurs disent de vos produits dans des conversations, des messageries ou des publications sur les réseaux sociaux rejaillit sur votre entreprise. Les trois pays prévoient des règles permettant d’agir également contre l’entreprise pour concurrence déloyale lorsque d’autres personnes ont agi pour son compte : en Allemagne pour les employés et les mandataires (§ 8, alinéa 2, UWG), en Autriche pour les actes commis dans l’exploitation de l’entreprise (§ 18 UWG) et en Suisse pour les travailleurs et autres auxiliaires (art. 11 LCD).
Une vente directe sérieuse convainc par le produit et le conseil, pas par des promesses de revenus. Comment former vos distributeurs, quelles affirmations sont permises et en quoi la vente directe légitime se distingue des systèmes pyramidaux : c’est ce qu’expliquent les chapitres 2 et 3.
Chapitre 1 · Le concept
Pourquoi produits personnalisés et marketing de réseau vont de pair – et par où commencer.
Chapitre 2 · La mise en place
Marque, boutique, formation et nouveaux marchés : ce que vous préparez avant le lancement.
Chapitre 3 · Droit & lancement
Ce qui est permis – et comment grandir en toute sécurité grâce à un projet pilote.
Les 10 articles sont également listés par chapitre en bas de cette page.
Questions fréquentes
Que signifie la vente directe dans ce guide ?
Quels produits une entreprise de marketing de réseau peut-elle proposer avec Novogenia ?
Les distributeurs peuvent-ils vendre des tests génétiques ?
Mes distributeurs doivent-ils avoir un stock ?
Combien coûte le démarrage, et à combien s’élève la commission ?
À lire aussi: Partenaire produit pour la vente directe et le MLM · Modèles partenaire et marque blanche · Canaux de vente pour compléments alimentaires
Des produits personnalisés pour votre réseau ?
Parlez-nous de votre organisation commerciale et de vos marchés – nous vous montrerons quel modèle vous convient.
Soumettre votre projet →Programme partenairesRemarque : Ce guide fournit des informations générales destinées aux entreprises et aux professionnels et ne remplace pas un avis médical ou juridique. Les caractéristiques génétiques déterminées dans une analyse génétique sont bien documentées (chaque gène inclus est étayé par au moins trois études indépendantes) ; les recommandations qui en découlent sont des conclusions logiques, non prouvées scientifiquement. La réglementation peut évoluer ; sous réserve d’erreurs et de modifications.