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Lanciare l’offerta in 6 passaggi: come la tua farmacia avvia la salute personalizzata

Revisionato da Dr. Daniel Wallerstorfer, biologo molecolare e fondatore di Novogenia · Aggiornato: 13 ottobre 2026 · Tempo di lettura: 9 min

Prima la prova generale, poi la prima

La pagina di Novogenia dedicata ai partner descrive un modello che si addice bene alle farmacie: il campione viene prelevato in farmacia e inviato al laboratorio. La cliente torna a ritirare i suoi prodotti – e poi ritorna ogni tre mesi, quando vengono preparati i nuovi integratori. Un ciclo semplice: consulenza, analisi, prodotto, visita di ritorno.

Perché questo ciclo funzioni senza intoppi, aiuta un’immagine presa dal teatro. Prima della sera della prima c’è la prova generale. È lì che si vede se ogni battuta funziona – prima che il pubblico prenda posto. La tua offerta non è diversa: una volta che modello, quadro giuridico, assortimento, team e percorso sono stati provati per intero, il tuo primo vero cliente non è una cavia, ma un avvio riuscito. Ecco i sei passaggi per arrivarci.

I 6 passaggi in sintesi

Passaggio 1: scegliere il modello giusto

Novogenia offre alle farmacie tre strade, che si possono anche combinare:

• Partner shop: ricevi il tuo shop online; i tuoi clienti ordinano lì, e Novogenia si occupa dell’analisi e dei prodotti. Non ci sono costi di attivazione, e ricevi una provvigione su ogni ordine.
• White label: l’assortimento porta il tuo logo, la tua etichetta e il tuo packaging – verso l’esterno Novogenia non compare mai.
• Una tua idea di prodotto: porti la tua idea o la composizione desiderata, noi ti consigliamo su formulazione e forma di somministrazione e la realizziamo come tuo marchio.

La divisione dei compiti è chiara: tu ti concentri su consulenza, marchio e vendita nella tua farmacia, mentre noi ci occupiamo di laboratorio, sviluppo, produzione e confezionamento. Il modello si adatta a una singola farmacia come a un gruppo di farmacie.

Se vuoi partire in fretta, inizia senza un marchio proprio – per esempio con il partner shop o con la linea cosmetica BeautyMe da rivendere – e passa in seguito al tuo marchio. Tre domande ti aiutano a decidere: il tuo marchio deve essere visibile? I clienti ritireranno i prodotti in farmacia o verranno spediti? E vuoi vedere i report? Approfondisci in Marchio proprio: integratori e cosmetici.

Passaggio 2: chiarire il quadro

Prima di rivolgerti al tuo primo cliente, il quadro giuridico è definito. I punti chiave:

• Lifestyle o medicina: la tua farmacia offre analisi lifestyle. Dove la legge lo richiede, le analisi mediche passano dai medici – in Germania, per esempio, ai sensi del § 7 GenDG.
• Svizzera: il farmacista prescrive l’analisi ed è presente al prelievo del campione (art. 34 GUMG, art. 40 GUMV). Per queste analisi i test a domicilio sono esclusi (art. 13 GUMG).
• Consenso: i dati genetici godono di una protezione particolare (art. 9 GDPR). Documenta per iscritto a che cosa acconsente il tuo cliente e chi vede il report.
• Marchio proprio: in Germania ogni integratore alimentare viene notificato al BVL (§ 5 NemV); nella maggior parte dei casi ci occupiamo noi della notifica o ti supportiamo.
• Pubblicità: per gli integratori alimentari sono ammesse solo indicazioni sulla salute autorizzate (art. 10, par. 1, reg. (CE) n. 1924/2006), e i riferimenti a malattie sono esclusi (art. 7, par. 3, reg. (UE) n. 1169/2011).

I dettagli sono in Diritto: cosa devono considerare le farmacie e Pubblicizzare i servizi per la salute.

Passaggio 3: definire l’assortimento e l’offerta

Dopo la tua richiesta, mettiamo insieme un assortimento adatto e ti inviamo un preventivo con scaglioni di volume. Per il tuo marchio proprio, logo, etichetta e packaging vanno sul prodotto, con campioni per l’approvazione su richiesta. Che cosa dovresti sapere:

• Integratori alimentari: personalizzati in base a geni, questionario e valori ematici, con la precedenza ai valori ematici; in porzioni giornaliere con pellet Microtransporter, e una consegna dura 90 giorni. Altre forme di somministrazione sono disponibili su richiesta. La produzione parte da una sola unità, e lo sviluppo richiede da una settimana a tre mesi.
• Cosmetici: tre prodotti – siero giorno, siero notte e lozione corpo; il risultato genetico cambia la scelta e il dosaggio. La produzione parte da piccoli lotti, e la tua formula propria richiede da 3 a 5 mesi.
• Packaging: prodotto e packaging con il tuo design, con “Made in Austria” o, su richiesta, un’indicazione d’origine neutra. Ogni porzione giornaliera può riportare una stampa su due righe, per esempio un numero d’ordine e il nome del cliente. Per un assortimento a scaffale serve in genere un packaging interamente stampato con codice a barre.
• Primo calcolo: da 500 a 3.000 scatole, il chatbot calcolatore di prezzi fornisce una stima immediata e non vincolante; le quantità più piccole le calcola il nostro team.

Approfondisci formula e dosaggio in Micronutrienti personalizzati, e costi e quantità in Quanto costa la produzione conto terzi di integratori.

Passaggio 4: formare il team

Il tuo team è il volto dell’offerta. La NOVO Academy fornisce le competenze: gratuita, circa 5 ore di video per lingua, con un certificato per ogni tema completato, in sette lingue e facoltativa per i partner. Aggiungi ruoli chiari – chi fa consulenza, chi si occupa del campione di saliva, chi gestisce il ritiro – e un elenco di frasi approvate. Poiché i video si possono guardare in qualsiasi momento, la formazione si adatta anche al lavoro a turni. Come impostarla lo mostra Formare il team della farmacia.

Passaggio 5: preparare il percorso – e provarlo

Ora il piano diventa un percorso. Tieni pronto ciò che ti serve il primo giorno:

• Testo informativo e modulo di consenso, compresa la questione di chi vede il report.
• Kit per il prelievo di saliva – per le analisi lifestyle non classificati come dispositivi medici, su richiesta con il tuo design.
• Un angolo tranquillo per la consulenza e il colloquio sui risultati.
• Un calendario che ti ricordi ritiri e riordini nel ritmo di 90 giorni.
• La decisione su come vengono fatturati i riordini – tramite Novogenia o tramite la tua fatturazione.
• Testi verificati per vetrina, sito web e social media.

Poi arriva la prova generale: ripercorri una volta l’intero percorso – con un collega nel ruolo del cliente, dal saluto e dal consenso fino al ritiro. Ogni punto in cui qualcuno esita è un’indicazione che puoi ancora sistemare prima del lancio.

Passaggio 6: accompagnare il primo cliente – e costruire una routine

1. Primo colloquio: chiarire l’obiettivo, spiegare l’analisi, ottenere il consenso.
2. Campione di saliva: richiede solo pochi minuti e parte per il laboratorio.
3. Analisi: 4 giorni in laboratorio, più la spedizione. Il report arriva in formato digitale tramite un portale sicuro, in un massimo di 18 lingue.
4. Colloquio sui risultati: discutere due o tre priorità invece di leggere ad alta voce ogni capitolo. Una raccomandazione di prodotto è un’offerta, non un obbligo.
5. Ritiro: la cliente ritira i suoi prodotti in farmacia. Su richiesta spediamo anche direttamente ai tuoi clienti come partner di fulfillment.
6. Visita di ritorno: la consegna successiva arriva ogni tre mesi. A ogni nuovo ciclo di produzione la formula viene ricalcolata, per esempio con un questionario aggiornato o nuovi valori ematici.

Dopo i primi clienti conviene fare il punto con il team. Tre domande ti fanno andare avanti:

• Che cosa è andato bene? Annota quali spiegazioni e passaggi hanno funzionato, e rendili uno standard.
• Dove ci si è bloccati? Che si tratti del consenso, della spedizione del campione o del ritiro – ogni punto in cui qualcuno ha dovuto aspettare si può migliorare.
• Quali domande sono tornate più volte? Integra la tua raccolta di risposte e l’elenco delle frasi approvate.

Una volta avviato l’assortimento, la produzione cresce con te – dai piccoli lotti a volumi maggiori. Il percorso nel dettaglio è illustrato in Il percorso di consulenza in farmacia, e l’accompagnamento dei clienti nel tempo in Riordini e abbonamenti: fidelizzare i clienti.

Cinque ostacoli all’avvio

• Troppo tutto insieme: parti con un’offerta gestibile e ampliala quando il percorso funziona.
• Pubblicità prima del quadro giuridico: prima chiarisci che cosa puoi dire, poi stampa.
• Non è chiaro chi vede il report: questa domanda va inserita nel consenso, non in un colloquio successivo.
• Promettere risultati: i geni sono un fattore tra tanti; le raccomandazioni che ne derivano sono conclusioni logiche, non scientificamente provate.
• Trascurare le regole nazionali: un cliente in Svizzera ha bisogno di un percorso diverso da uno in Germania o in Austria.

Domande frequenti

Approfondimenti: Il percorso di consulenza in farmacia · Marchio proprio: integratori e cosmetici · Offerta per le farmacie

Nota: questa guida contiene informazioni di carattere generale per aziende e professionisti e non sostituisce una consulenza medica o legale. I tratti genetici determinati in un’analisi genetica sono ben documentati (ogni gene incluso è supportato da almeno tre studi indipendenti); le raccomandazioni che ne derivano sono conclusioni logiche, non scientificamente provate. Le normative possono cambiare; salvo errori e modifiche.