以您品牌呈现的报告与平台：您的客户最终看到什么
对您的客户而言，报告才是真正的产品。对于生活方式分析，套装、报告以及应要求提供的结果平台都带有您的品牌；Novogenia 在幕后工作。版式、结构和语气可以根据您的品牌调整，范围和深度可以根据您的目标群体调整。Novogenia 报告最多提供 18 种语言版本，通过安全门户以数字形式提供，亦可应要求提供纸质版；是否查看客户的报告，由您自己决定。医学分析遵循不同的规则：医学报告会注明执行分析的实验室，对于医学预防分析，还会注明出具报告的机构。在德国，只有负责医生才能告知结果（GenDG 第11条）。
您的客户从未见过实验室——他们看到的是报告
您的客户永远不会踏进实验室。她看不到仪器，看不到样本，也看不到测量曲线。她手中拿着的是一份报告——上面印着您的名字。报告是您品牌的橱窗：在这里，一项分析要么转化为信任，要么不能。
更重要的是，一份唾液样本可以生成一整座分析“图书馆”，每项分析都是一份独立报告。在 Novogenia，其背后是 30 多项自主研发的基因检测——从营养和体重到皮肤，再到运动和运动表现。因此，您的报告不只是一个结果。它是您的客户从您的品牌那里长久保留下来的东西。
本文向您介绍哪些内容可以以您的品牌运行、优质的基因报告具备哪些特点、报告如何送达客户、谁可以查看报告——以及医学分析的界限在哪里。
您的品牌可以承载什么
采用白标模式时，您负责品牌、销售和客户关系。实验室负责基因分析、报告，并可应要求提供平台。对于生活方式分析，Novogenia 不对外出现。以下元素可以带有您的品牌：
| 元素 | 以您的品牌呈现 | 值得了解 |
|---|---|---|
| 唾液采集套装 | 采用您品牌设计的标识、说明书和包装 | 分类为医疗器械或非医疗器械——参见唾液采集套装 |
| 报告 | 与您品牌相匹配的版式、结构和语气 | 与您目标群体相匹配的范围和深度 |
| 结果平台 | 可应要求提供采用您品牌外观的数字平台 | 上市前明确访问权限和数据保护 |
| 后续产品 | 以您品牌推出的个性化营养补充剂和化妆品 | 基于同一基因数据，由 Novogenia 生产 |
拥有自己的品牌，总会伴随一件事：以自己的名义销售者，也要为自己的宣传沟通负责。网站、广告和客户服务都以您的声音发声——并且必须与报告的实际内容相符。
优质基因报告的特点
一份基因报告要同时服务两位“主人”：科学和您的客户。它必须正确——也必须让人看得懂。以下五个特点可帮助您检验这两点：
- 易懂：使用清晰、通俗的语言，而不是专业术语。Novogenia 报告有意将基因简单地描述为“功能正常的”或“功能受损的”——这是一种刻意的简化，让遗传学变得具体可感。
- 条理清晰：每份报告都围绕日常生活的一个方面汇集多项基因分析，并根据客户自身的基因型以颜色标示。
- 循证：只有至少三项独立研究支持其效应的基因，才会被纳入分析。Novogenia 不报告文献记载不足的变异。
- 坦诚：基因特征在科学上有充分的文献依据。由此得出的建议是合乎逻辑的结论——未经科学证实。优质的报告会如实说明这一点。
- 可操作：提供日常生活中的具体指引，并可应要求附上个性化产品推荐。
报告的设计程度，我们会在项目中共同决定。版式、结构和语气可以根据您的品牌调整，分析范围和报告深度可以根据您的目标群体和合规要求调整。从业者如何在面谈中讲解结果，详见清晰讲解基因报告。
语言、门户、纸质版：报告如何送达客户
Novogenia 报告最多提供 18 种语言版本。您的客户通过安全门户以数字形式获取报告，亦可应要求获得纸质版。对于在多个国家销售的品牌而言，这是一个强有力的杠杆：一个实验室、一份样本、一份报告——使用您客户的语言。
如果您为自己的品牌设计专属报告，我们会在项目中商定其涵盖哪些语言。请尽早规划，因为语言贯穿整条链条：
- 套装中的说明书和采样前的告知信息，
- 门户或您平台上的报告及配套文字，
- 客户服务和问题解答。
如果同意书是德语的，而客户服务只说一种语言，那么一份完美的英语报告也帮不了多少忙。
平台：在您的品牌世界中查看结果
门户负责交付报告。而您自己的平台可以做得更多：可应要求，您的客户通过采用您品牌外观的数字平台获取结果。这样，一次性的检测结果就变成了客户会反复回访的地方——例如当同一份样本又新增了一份报告，或者到了该购买后续产品的时候。
在决定采用平台之前，请与您的实验室明确以下问题：
- 访问：您的客户如何登录？新报告如何添加？
- 角色：谁能看到什么——您的客户、您的顾问、您的支持团队？
- 集成：平台是否应与您的网店或您的系统对接？是否以及如何设置接口，需在项目中明确。
- 数据保护：谁对哪些数据负责？数据在哪里处理？详见白标基因检测的数据保护。
谁能查看报告？由您决定——须经同意
在 Novogenia，是否查看客户的报告由您自己决定。两种选择各有其适用场景。如果您以顾问身份工作，查看权限有助于您准备面谈。如果您销售的是不含咨询的产品，那么只让客户本人查看报告往往更清晰。
关键在于：您的客户必须事先知道谁能看到其报告——而且这一点必须写入同意书。基因数据属于受特别保护的数据类别。
两个例子说明了在涉及多方的项目中如何操作：
- 企业健康管理项目：对于生活方式分析，雇主无法查看基因结果。医学分析只能通过企业医生进行——且只有该医生能看到结果。
- 保险公司：参保人获得自己的结果；保险公司只收到发票。
医学分析：适用不同的规则
销售合作伙伴以自有品牌提供的是非医学分析——关于生活方式、营养、美容和运动。凡国家法律有此要求，Novogenia 只通过医生提供医学分析。对此有三点不同：
- 医学报告注明参与方：对于医学分析，医学报告会注明执行分析的实验室，对于医学预防分析，还会注明出具报告的机构。医学解读由医生负责。
- 由医生告知结果：在德国，基因检查的结果只能告知当事人本人，且只能由负责医生或提供遗传咨询的医生告知（GenDG 第11条第1款）。受委托的实验室只将结果告知委托它的医生（第11条第2款）。
- 只有经明确同意才能访问：负责医生只有在当事人以书面或电子形式给予明确同意的情况下，才能向他人披露结果（第11条第3款）。
| 问题 | 生活方式分析 | 医学分析 |
|---|---|---|
| 使用的术语 | 报告、结果 | 医学报告（检查结果） |
| 品牌 | 套装、报告和平台以您的品牌呈现 | 注明实验室和出具报告的机构 |
| 由谁告知结果？ | 门户或平台，可应要求提供咨询 | 在德国，由负责医生告知（GenDG 第11条） |
| 您的访问权限 | 由您选择，须经客户同意 | 只能通过医生，并须经明确同意 |
瑞士的规定更进一步：在瑞士，即使是医学领域以外的检测，书面信息也须注明执行检测的实验室，以及参与检测或处理基因数据的国外公司和实验室（GUMG 第32条）。而且，报告只能包含与检测目的相符的结果（GUMG 第33条）。您的品牌位于最显眼的位置——但您的瑞士客户仍会了解是哪家实验室执行检测。
哪些分析在哪些地方应交由医生负责，详见法律：在德国、奥地利和瑞士提供基因检测。
从报告到下一步：以您品牌推出的后续产品
一份好的报告不会随着最后一句话而结束。同一基因数据可以引出一款个人专属产品——以您品牌推出的个性化营养补充剂或化妆品，包括配方、包装和发货。对于个性化营养补充剂，配方纳入约 50 个基因、一份问卷以及（应要求）血液检测值；产品以每日小袋形式提供，每次供货可用 90 天。
生产如何运作，详见个性化营养补充剂代工生产。面向品牌的服务请见基于基因数据的白标个性化营养补充剂与化妆品。
检查清单：报告与平台
- 您清楚哪些元素带有您的品牌：套装、报告、平台、后续产品。
- 版式、范围和报告深度已根据您的目标群体量身定制。
- 说明书、告知信息、报告和客户服务的语言一致。
- 已决定报告通过门户还是您自己的平台提供。
- 同意书写明了谁能看到报告——包括您在内。
- 医学分析通过医生进行；医学报告注明实验室和出具报告的机构。
- 对于瑞士客户，告知信息注明执行检测的实验室（GUMG 第32条）。
- 网站和广告的承诺不超出报告的内容。
常见问题
Novogenia 会出现在我的报告上吗？
报告提供哪些语言版本？
我能查看客户的报告吗？
我可以自己设计报告的内容吗？
我需要自己的平台吗？
相关内容: 白标基因检测的数据保护 · 清晰讲解基因报告 · 白标基因分析
注意：本指南是面向企业和专业人士的一般性信息，不能替代医疗或法律建议。基因分析所测定的基因特征有充分的文献依据（纳入的每个基因都有至少三项独立研究支持）；由此推导出的建议是合乎逻辑的结论，未经科学证实。法规可能发生变化；错漏及变更除外。