Domů › Průvodce pro lékárny › Spuštění v 6 krocích

Spuštění nabídky v 6 krocích: jak vaše lékárna začne s personalizovaným zdravím

Zkontroloval Dr. Daniel Wallerstorfer, molekulární biolog a zakladatel společnosti Novogenia · Aktualizováno: 13. října 2026 · Doba čtení: 8 min

Nejdřív generálka, pak premiéra

Partnerská stránka společnosti Novogenia popisuje model, který se pro lékárny dobře hodí: vzorek se odebere v lékárně a odešle do laboratoře. Zákaznice se vrátí pro své produkty – a pak přichází každé tři měsíce, kdy se připravují nové doplňky stravy. Jednoduchý cyklus: poradenství, analýza, produkt, opakovaná návštěva.

Aby tento cyklus běžel hladce, pomůže obraz z divadla. Před premiérou přichází generálka. Tam se ukáže, zda sedí každá narážka – dříve, než se diváci usadí. S vaší nabídkou je to stejné: jakmile jste model, rámec, sortiment, tým a postup jednou kompletně vyzkoušeli, není váš první skutečný zákazník pokusným králíkem, ale úspěšným startem. Tady je šest kroků, jak se tam dostat.

6 kroků v přehledu

Krok 1: Zvolte správný model

Novogenia nabízí lékárnám tři cesty, které lze také kombinovat:

• Partnerský e-shop: Dostanete vlastní online obchod; vaši zákazníci v něm objednávají a Novogenia se postará o analýzu a produkty. Neplatíte žádné zřizovací poplatky a z každé objednávky dostáváte provizi.
• White label: Sortiment nese vaše logo, vaši etiketu a vaše balení – Novogenia se navenek nikdy neobjeví.
• Vlastní produktový nápad: Přinesete svůj nápad nebo požadované složení, my poradíme s recepturou a formou podání a uskutečníme jej jako vaši značku.

Dělba práce je jasná: vy se soustředíte na poradenství, značku a prodej ve své lékárně, my se staráme o laboratoř, vývoj, výrobu a plnění. Model se hodí pro jednu lékárnu stejně jako pro lékárenskou skupinu.

Chcete-li začít rychle, začněte bez vlastní značky – například s partnerským e-shopem nebo s kosmetickou řadou BeautyMe k dalšímu prodeji – a na vlastní značku přejděte později. Při rozhodování pomohou tři otázky: Má být vaše značka viditelná? Budou si zákazníci produkty vyzvedávat v lékárně, nebo se jim budou zasílat? A chcete vidět zprávy? Více v článku Vlastní značka: doplňky stravy a kosmetika.

Krok 2: Vyjasněte rámec

Dříve než oslovíte prvního zákazníka, je právní rámec vyjasněný. Klíčové body:

• Lifestyle, nebo medicína: Vaše lékárna nabízí lifestylové analýzy. Tam, kde to vyžaduje zákon, jdou lékařské analýzy přes lékaře – v Německu například podle § 7 GenDG.
• Švýcarsko: Analýzu indikuje lékárník a je přítomen při odběru vzorku (čl. 34 GUMG, čl. 40 GUMV). Domácí testy jsou u těchto analýz vyloučeny (čl. 13 GUMG).
• Souhlas: Genetické údaje jsou zvlášť chráněny (čl. 9 GDPR). Písemně zaznamenejte, s čím zákazník souhlasí a kdo uvidí zprávu.
• Vlastní značka: V Německu se každý doplněk stravy oznamuje úřadu BVL (§ 5 NemV); ve většině případů oznámení vyřídíme za vás, nebo vás při něm podpoříme.
• Reklama: U doplňků stravy jsou přípustná pouze povolená zdravotní tvrzení (čl. 10 odst. 1 nařízení (ES) č. 1924/2006) a odkazy na onemocnění jsou tabu (čl. 7 odst. 3 nařízení (EU) č. 1169/2011).

Podrobnosti najdete v článcích Právo: na co musí lékárny pamatovat a Reklama na zdravotní služby.

Krok 3: Stanovte sortiment a nabídku

Po vaší poptávce sestavíme vhodný sortiment a pošleme vám nabídku s množstevními stupni. U vlastní značky se na produkt dostane vaše logo, etiketa a balení, na vyžádání se vzorky ke schválení. Co byste měli vědět:

• Doplňky stravy: personalizované z genů, dotazníku a krevních hodnot, přičemž krevní hodnoty mají přednost; v denních porcích s peletami Microtransporter, jedna dodávka vystačí na 90 dní. Jiné formy podání jsou k dispozici na vyžádání. Výroba začíná už od jednoho kusu a vývoj trvá jeden týden až tři měsíce.
• Kosmetika: tři produkty – denní sérum, noční sérum a tělové mléko; genetický výsledek mění výběr a dávkování. Výroba začíná od malých šarží a vlastní receptura trvá 3 až 5 měsíců.
• Balení: produkt a balení ve vašem designu, s označením „Made in Austria“, nebo na přání s neutrálním údajem o původu. Každá denní porce může nést dvouřádkový potisk, například číslo objednávky a jméno zákazníka. Pro sortiment v regálu obvykle potřebujete plně potištěné balení s čárovým kódem.
• První kalkulace: Pro 500 až 3 000 krabiček poskytne chatbot s cenovou kalkulačkou okamžitý nezávazný odhad; menší množství kalkuluje náš tým.

Více o receptuře a dávkování v článku Personalizované mikroživiny, o nákladech a množstvích v článku Kolik stojí smluvní výroba doplňků stravy.

Krok 4: Proškolte tým

Váš tým je tváří nabídky. Odborné znalosti poskytuje NOVO Academy: bezplatně, přibližně 5 hodin videa v každém jazyce, s certifikátem za každé absolvované téma, v sedmi jazycích a pro partnery nepovinně. Doplňte jasné role – kdo radí, kdo má na starosti vzorek slin, kdo zajišťuje výdej – a seznam schválených formulací. Protože se videa dají sledovat kdykoli, hodí se školení i pro směnný provoz. Jak to nastavit, ukazuje článek Školení týmu lékárny.

Krok 5: Připravte postup – a vyzkoušejte ho

Teď se z plánu stává postup. Mějte připraveno, co budete potřebovat první den:

• Informační text a formulář souhlasu, včetně otázky, kdo uvidí zprávu.
• Sady pro odběr slin – pro lifestylové analýzy jako produkt, který není zdravotnickým prostředkem, na přání ve vašem designu.
• Klidné místo pro poradenství a rozbor zprávy.
• Kalendář, který vám připomene výdeje a doobjednávky v 90denním rytmu.
• Rozhodnutí, jak se budou doobjednávky fakturovat – přes Novogenia, nebo přes vaši vlastní fakturaci.
• Zkontrolované texty pro výlohu, web a sociální sítě.

Pak přichází generálka: projděte celý postup jednou kompletně – s kolegou nebo kolegyní v roli zákazníka, od pozdravu a souhlasu až po výdej. Každé místo, kde někdo zaváhá, je nápovědou, kterou můžete ještě před startem vyřešit.

Krok 6: Doprovoďte prvního zákazníka – a vybudujte rutinu

1. První rozhovor: vyjasnit cíl, vysvětlit analýzu, získat souhlas.
2. Vzorek slin: odběr trvá jen několik minut a vzorek jde do laboratoře.
3. Analýza: 4 dny v laboratoři, k tomu přeprava. Zpráva přichází digitálně přes zabezpečený portál, až v 18 jazycích.
4. Rozbor zprávy: probrat dvě nebo tři priority místo předčítání všech kapitol. Doporučení produktu je nabídka, ne povinnost.
5. Vyzvednutí: zákaznice si své produkty vyzvedne v lékárně. Na přání zasíláme jako fulfillment partner také přímo vašim zákazníkům.
6. Opakovaná návštěva: další dodávka přichází každé tři měsíce. S každou novou výrobní sérií se receptura přepočítá, například podle aktualizovaného dotazníku nebo nových krevních hodnot.

Po prvních zákaznících se vyplatí týmové vyhodnocení. Dál vás posunou tři otázky:

• Co fungovalo dobře? Zaznamenejte, která vysvětlení a kroky fungovaly, a udělejte z nich standard.
• Kde to vázlo? Ať jde o souhlas, odeslání vzorku, nebo výdej – každé místo, kde někdo musel čekat, lze zlepšit.
• Které otázky se opakovaly? Doplňte svou sbírku odpovědí a seznam schválených formulací.

Jakmile sortiment běží, výroba roste s vámi – od malých šarží k větším objemům. Postup podrobně ukazuje článek Průběh poradenství v lékárně a dlouhodobé provázení zákazníků článek Doobjednávky a předplatné: věrnost zákazníků.

Pět úskalí při startu

• Příliš mnoho najednou: Začněte s přehlednou nabídkou a rozšiřte ji, až postup funguje.
• Reklama před rámcem: Nejdřív si ujasněte, co smíte říkat, a teprve potom tiskněte.
• Nejasné, kdo uvidí zprávu: Tato otázka patří do souhlasu, ne do dodatečného rozhovoru.
• Slibování výsledků: Geny jsou jedním faktorem z mnoha; doporučení z nich odvozená jsou logické závěry, nikoli vědecky prokázané skutečnosti.
• Přehlédnutá pravidla země: Zákazník ve Švýcarsku potřebuje jiný postup než zákazník v Německu nebo Rakousku.

Časté dotazy

Související: Průběh poradenství v lékárně · Vlastní značka: doplňky stravy a kosmetika · Nabídka pro lékárny

Upozornění: Tento průvodce slouží jako obecná informace pro podniky a odborníky a nenahrazuje lékařské ani právní poradenství. Genetické vlastnosti zjištěné genetickou analýzou jsou dobře zdokumentované (každý zahrnutý gen je podložen nejméně třemi nezávislými studiemi); doporučení z nich odvozená jsou logické závěry, nikoli vědecky prokázané skutečnosti. Předpisy se mohou měnit; chyby a změny vyhrazeny.