Domů › Průvodce pro lékárny › Příležitost pro lékárny

Personalizované zdraví: příležitost pro lékárny

Zkontroloval Dr. Daniel Wallerstorfer, molekulární biolog a zakladatel společnosti Novogenia · Aktualizováno: 13. října 2026 · Doba čtení: 8 min

Osobní poradenství předčí průměr: co ukazuje evropská studie

Motivuje osobní poradenství lidi víc než obecné rady? Přesně to zkoumala evropská studie Food4Me v sedmi zemích. Dokončilo ji celkem 1 269 dospělých. Část z nich dostala běžné výživové poradenství, ostatní personalizované – podle skupiny na základě své stravy, stravy doplněné o tělesné míry a krevní hodnoty, nebo toho všeho doplněného o své geny. Po šesti měsících jedli účastníci s personalizovaným poradenstvím méně červeného masa, méně soli a méně nasycených tuků, přijímali více folátu a dosahovali vyššího skóre v indexu zdravého stravování (Healthy Eating Index) než kontrolní skupina (Celis-Morales et al., International Journal of Epidemiology, 2017).

Obecné rady jsou jako bota univerzální velikosti: nějak padne skoro každému – a pořádně nikomu. Logický závěr: když doporučení přizpůsobíte konkrétnímu člověku, dosáhnete víc. A právě k tomu je lékárna jako stvořená. V tomto článku se dozvíte, proč se personalizované zdraví k vaší lékárně tak dobře hodí, z jakých stavebních kamenů se skládá a kde jsou jeho hranice.

Proč právě lékárna?

Personalizované zdraví potřebuje tři věci: někoho, kdo srozumitelně vysvětlí výsledky, místo, kam lidé tak jako tak chodí, a důvěru. Vaše lékárna má všechny tři:

• Odbornost: Vy i váš tým znáte živiny a léky – a víte, kdy otázka patří k lékaři.
• Bez objednání: Vaši zákazníci přicházejí bez termínu. Rozhovor o genetické analýze začíná přesně tam, kde lidé o svém zdraví už tak jako tak mluví.
• Doplňky stravy už k tomu patří: Otázky na vitamíny a minerální látky jsou u táry každodenní záležitostí. Personalizované doplňky stravy na ně dávají osobní odpověď.
• Poradenství je vaše silná stránka: Hodnota genetické analýzy vzniká v rozhovoru, ne v regálu.

Proto Novogenia jmenuje lékárny výslovně jako jednu ze skupin partnerů: „Personalizované analýzy a doplňky stravy přímo u táry.“ Partnerská stránka popisuje jeden možný model: vzorek se odebere v lékárně a odešle do laboratoře. Zákazník se vrátí pro své produkty a pak přichází každé tři měsíce, kdy se připravují nové doplňky stravy.

Tři stavební kameny: analýza, živiny, péče o pleť

Personalizované zdraví v lékárně stojí na třech stavebních kamenech. Každý funguje samostatně a společně se navzájem doplňují:

Co o genetickém testování říká právo v Německu, Rakousku a Švýcarsku, popisuje článek Nabídka genetických testů v lékárně. Jak se z genů, dotazníku a krevních hodnot stane receptura, vysvětluje článek Personalizované mikroživiny. A jak si péče o pleť najde místo v lékárně, popisuje průvodce kosmetikou: Prodej kosmetiky: salon, spa, lékárna, online.

Osobní důvod dělá rozdíl

Co genetická analýza poradenství přidává, ukazuje randomizovaná studie z Toronta. Účastníci s nepříznivou variantou genu ACE dostali doporučení založené na genech, aby jedli méně soli. Po dvanácti měsících snížili příjem sodíku výrazně více než kontrolní skupina, která dostala obecná doporučení; podíl těch, kdo dosáhli doporučeného cíle, vzrostl z 19 % na 34 % (Nielsen & El-Sohemy, PLoS One, 2014).

Síla personalizace se ukazuje i při regulaci hmotnosti: v interní studii společnosti Novogenia s 302 lidmi zhubli účastníci s dietou založenou na genech přibližně 2,4krát více než se standardní dietou (Vysvětlení našeho vědeckého přístupu).

Pro vaši lékárnu to znamená: genetická analýza dává doporučení osobní důvod – a osobní důvod motivuje. Zároveň zůstáváme poctiví: každý gen, který zahrnujeme, je podložen nejméně třemi nezávislými studiemi. Doporučení, která z toho plynou, jsou logické závěry, nikoli vědecky prokázané výsledky. Geny jsou jedním faktorem z mnoha, ne osudem. Kdo je zná, může jednat cíleněji.

Od jednorázového prodeje k dlouhodobé péči

Klasický prodej končí u pokladny. Personalizované zdraví tam teprve začíná. Z průběhu přirozeně vzniká několik kontaktních bodů:

1. Rozhovor a vzorek slin: Po poučení a písemném souhlasu trvá odběr vzorku jen několik minut.
2. Analýza: 4 dny v laboratoři, k tomu doba přepravy.
3. Rozhovor o výsledcích: Proberete dvě nebo tři priority, místo abyste předčítali celou zprávu.
4. Vyzvednutí: Váš zákazník si své personalizované produkty vyzvedne v lékárně.
5. Každých 90 dní: Jedna zásoba doplňků stravy vystačí na 90 dní. Pro každou novou výrobní sérii se receptura přepočítá – podle aktuálního věku a, jsou-li k dispozici, podle aktualizovaného dotazníku nebo nových krevních hodnot.

Protože se geny nemění, zůstává zpráva základem i pro pozdější návštěvy; doobjednávka nevyžaduje novou analýzu. Rozhodující je pořadí: nejdřív poradenství, potom produkt. Zda zákazník po analýze produkty chce, je jeho rozhodnutí. Průběh podrobně popisuje článek Průběh poradenství v lékárně; doobjednávky a předplatné vysvětluje článek Doobjednávky a předplatné: věrnost zákazníků.

Jasné hranice budují důvěru

Důvěra je nejcennějším kapitálem vaší lékárny. Proto tyto hranice patří do vašeho konceptu od prvního dne:

• Lifestylová, nebo lékařská: Vaše lékárna může nabízet lifestylové analýzy zaměřené na výživu, hmotnost, sport, stres a pleť. Lékařské analýzy, například analýzy rizik onemocnění, patří do rukou lékaře všude tam, kde to vyžaduje vnitrostátní právo – v Německu podle § 7 GenDG. Švýcarsko jde vlastní cestou: lékárníci tam výslovně patří k profesím, které smějí lifestylové analýzy indikovat (čl. 40 GUMV).
• Doplňky stravy nejsou léky: Jsou to potraviny. Smíte je propagovat pouze povolenými zdravotními tvrzeními, nikdy sliby vyléčení nebo prevence onemocnění.
• Péče o pleť zůstává péčí: Mluvte o péči o pleť a jejím vzhledu, ne o léčbě.
• Ochrana osobních údajů: Genetické údaje požívají zvláštní ochrany podle čl. 9 GDPR; váš zákazník dává výslovný souhlas a ví, kdo jeho zprávu uvidí. Ve Švýcarsku vyžaduje čl. 5 GUMG svobodný a výslovný souhlas po náležitém poučení.
• Léky: O lécích – jejich vysazení, změně nebo úpravě dávky – rozhoduje ošetřující lékař.

Podrobnosti najdete v článcích Právo: na co musí lékárny pamatovat a Reklama na zdravotní služby.

Tři cesty do vašeho sortimentu

Jak velká část nabídky má nést vaši vlastní značku? Novogenia nabízí lékárnám tři cesty, které lze kombinovat:

Chcete-li rychle začít, začněte s hotovými produkty a na vlastní značku přejděte později. Model funguje pro jednu lékárnu stejně dobře jako pro lékárenskou skupinu. U vlastní značky mějte na paměti: za etiketu a tvrzení produktu vždy odpovídá společnost, pod jejímž jménem je produkt uváděn na trh. Více v článku Vlastní značka: doplňky stravy a kosmetika.

Pět otázek na začátek

• Které zdravotní otázky slýcháte vy a váš tým nejčastěji – k výživě, hmotnosti, sportu nebo pleti?
• Kdo z vašeho týmu povede rozhovory a kde je pro ně klidné místo?
• V které zemi poskytujete poradenství a jaká pravidla tam platí pro genetické testování?
• Začnete s hotovými produkty, nebo rovnou s vlastní značkou?
• Jak často chcete své zákazníky znovu vidět – a co jim při příští návštěvě nabídnete?

Jak připravit svůj tým, popisuje článek Školení týmu lékárny. Cestu od rozhodnutí k prvnímu zákazníkovi popisuje článek Spuštění nabídky v 6 krocích.

Časté dotazy

Související: Partnerský program společnosti Novogenia · Nutrigenetika ve vaší praxi: 6 kroků · Prodej kosmetiky: salon, spa, lékárna

Upozornění: Tento průvodce slouží jako obecná informace pro podniky a odborníky a nenahrazuje lékařské ani právní poradenství. Genetické vlastnosti zjištěné genetickou analýzou jsou dobře zdokumentované (každý zahrnutý gen je podložen nejméně třemi nezávislými studiemi); doporučení z nich odvozená jsou logické závěry, nikoli vědecky prokázané skutečnosti. Předpisy se mohou měnit; chyby a změny vyhrazeny.