Domů › Průvodce maloobchodem a e-commerce

Prodej personalizovaných produktů: průvodce pro e-shopy, značky, drogerie a obchodníky

Zkontroloval Dr. Daniel Wallerstorfer, molekulární biolog a zakladatel společnosti Novogenia · Aktualizováno: 15. října 2026 · Doba čtení: 8 min

Koupí se jednou, doobjednává se znovu a znovu

Genetický test se kupuje jednou. Personalizovaný doplněk stravy se spotřebuje a doobjedná. V tom je jeho přitažlivost pro maloobchod: nejprve přijde analýza, pak každých 90 dní následuje nová dodávka – vyrobená přesně pro jednoho člověka.

A zájem existuje. Už v roce 2005 v reprezentativním průzkumu mezi 5 967 lidmi z Francie, Německa, Velké Británie, Itálie, Polska a Portugalska uvedlo 66 % dotázaných, že by byli ochotni podstoupit genetický test. Výzkumníci to považovali za povzbudivé pro personalizovanou výživu – za předpokladu, že se obavy z toho, jak se genetické informace používají a uchovávají, berou vážně (Stewart-Knox et al., British Journal of Nutrition, 2009). Logický závěr: zvědavosti je dost. V nákup se promění tam, kde je důvěra – v laboratoř, v nakládání s daty a ve vaši značku.

Jsem molekulární biolog a společnost Novogenia jsem založil v roce 2009. V naší budově v Eugendorfu u Salcburku v Rakousku sídlí pod jednou střechou genetická laboratoř, výrobna doplňků stravy a výrobna kosmetiky. Prodáváme výhradně prostřednictvím partnerů – dnes v 69 zemích. Tímto průvodcem vám chci ukázat, jak z toho váš e-shop, vaše značka, drogerie nebo supermarket může vytvořit sortiment, který budete prodávat s čistým svědomím.

Tři produktové světy – a co se hodí do regálu

Pro maloobchod je rozhodující jedna otázka: co může ležet ve skladu nebo v regálu – a co se vyrábí až po doručení vzorku slin?

Sada v regálu je tedy začátkem cesty: zákaznice se zaregistruje, udělí souhlas, pošle svůj vzorek slin do laboratoře a obdrží svou zprávu. Personalizovaný produkt pak putuje rovnou k ní domů. Proč se to do maloobchodu hodí, se dočtete v článku Personalizované produkty v maloobchodě.

Tři cesty do vašeho sortimentu

Druhá otázka: kolik z toho má nést vaše jméno? Existují tři cesty. Mnoho obchodníků je kombinuje: začnou s hotovými produkty, získají zkušenosti a souběžně budují vlastní značku.

Budování značky online je tématem článku Jak vybudovat vlastní online značku. Základy výroby pokrývají Průvodce smluvní výrobou a Průvodce kosmetikou.

Pro koho je tento průvodce

• E-shopy a D2C značky: Hledáte produkt, ze kterého se může stát předplatné. Začněte články Jak vybudovat vlastní online značku a Zákaznická cesta: od sady k předplatnému.
• Značky influencerů a tvůrců obsahu: Influenceři jsou u společnosti Novogenia samostatnou partnerskou skupinou. Začnete s partnerským e-shopem nebo s vlastní značkou. Správné označování reklamy řeší článek Marketing personalizovaných produktů.
• Drogerie: produkt do regálu, který otevírá rozhovor, a cesta sortimentem od analýzy k opakovanému nákupu (Drogerie a supermarkety).
• Supermarkety a maloobchod: vlastní řada, nejprve vyzkoušená ve vybraných prodejnách, pak zavedená v širším měřítku.

Lékárny mají vlastní Průvodce pro lékárny a firmy síťového marketingu Průvodce přímým prodejem.

Pět základních pravidel, která by měl znát každý obchodník

• Pouze lifestylové analýzy: Partneři nabízejí výhradně nelékařské analýzy – týkající se životního stylu, výživy, krásy a sportu. Tam, kde to vyžaduje národní právo, procházejí lékařské analýzy přes lékaře.
• Švýcarsko je jiné: Tam se spolkový zákon o genetických vyšetřeních u člověka (GUMG) vztahuje i na analýzy týkající se výživy, sportu a celkové pohody. Indikovat je smějí jen určití zdravotničtí odborníci, mimo jiné lékárníci a drogisté HF, a vzorek se odebírá v jejich přítomnosti (čl. 34 GUMG, čl. 40 GUMV). Samotesty jsou povoleny jen pro zbývající testy, například barvy vlasů nebo chuti (čl. 13 GUMG, čl. 37 odst. 3 GUMV).
• Personalizované zboží je z práva odstoupit od smlouvy vyňato: U zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo zboží přizpůsobeného osobním potřebám nestanoví právo EU žádné právo odstoupit od smlouvy (čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU). Švýcarsko pro online objednávky nezná vůbec žádné zákonné právo odvolání; čl. 40b obligačního zákoníku (OR) se na ně nevztahuje. Více v článku Prodej na dálku a odstoupení od smlouvy.
• Genetické údaje jsou zvlášť chráněné: Genetické údaje a údaje o zdravotním stavu patří do zvláštních kategorií osobních údajů; zpracovávat je lze například na základě výslovného souhlasu pro stanovené účely (čl. 9 odst. 1 a čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR). Ve Švýcarsku jsou genetické údaje citlivými osobními údaji (čl. 5 písm. c) bod 3 DSG).
• Pouze povolená tvrzení: Zdravotní tvrzení u doplňků stravy jsou zakázána, pokud nejsou schválena a zařazena na seznam schválených tvrzení (čl. 10 odst. 1 nařízení (ES) č. 1924/2006). Kosmetika slouží k péči, ne k léčbě (čl. 2 odst. 1 písm. a) nařízení (ES) č. 1223/2009).

Kapitola 1 · Koncept

Proč se personalizace hodí do maloobchodu – a která cesta je pro vás ta pravá.

Kapitola 2 · E-shop & zákazníci

Od prvního nákupu k další dodávce.

Kapitola 3 · Právo

Prodej na dálku, genetické testy a ochrana osobních údajů – v Německu, Rakousku a Švýcarsku.

Všech 10 článků podle kapitol najdete také na konci této stránky.

Časté dotazy

Související: Nabídka pro e-commerce a e-shopy · Nabídka pro drogerie · Nabídka pro maloobchod a supermarkety

Upozornění: Tento průvodce slouží jako obecná informace pro podniky a odborníky a nenahrazuje lékařské ani právní poradenství. Genetické vlastnosti zjištěné genetickou analýzou jsou dobře zdokumentované (každý zahrnutý gen je podložen nejméně třemi nezávislými studiemi); doporučení z nich odvozená jsou logické závěry, nikoli vědecky prokázané skutečnosti. Předpisy se mohou měnit; chyby a změny vyhrazeny.