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Partner-Shop und Logistik: Bestellung, Speichelprobe und Versand im Direktvertrieb

Fachlich geprüft von Dr. Daniel Wallerstorfer, Molekularbiologe und Gründer von Novogenia · Stand: 13. Oktober 2026 · Lesezeit: 8 Min.

Maßanfertigung braucht kein Lager

Niemand legt Maßanzüge auf Lager. Sie werden für eine Person geschneidert und dann geliefert. Genau so funktionieren personalisierte Produkte: Jede Box Nahrungsergänzung wird für eine bestimmte Person produziert. Ein Zwischenlager – in der Garage einer Vertriebspartnerin oder in deiner Zentrale – bringt keinen Vorteil.

Für ein Network-Unternehmen ist das eine gute Nachricht. Deine Vertriebspartner beraten und empfehlen; Bestellung, Analyse, Produktion und Versand laufen im Hintergrund. Ein Abo mit Direktversand an die Endkunden entlastet dein Team von Lager und Logistik. Hier liest du, wie das bei Novogenia abläuft – vom Partner-Shop bis zur Frage, was bei einem Widerruf gilt.

Der Partner-Shop: in fünf Schritten zur ersten Bestellung

Der Partner-Shop ist der einfachste Einstieg: ohne Einrichtungsgebühren und ohne eigenes Labor.

1. Anmelden: Du meldest dich als Novogenia-Partner an und durchläufst das Onboarding.
2. Shop erhalten: Du bekommst deinen eigenen gebrandeten Online-Shop, einsatzbereit.
3. Bestellen lassen: Deine Kundinnen und Kunden bestellen ihre Analyse direkt in deinem Shop.
4. Novogenia arbeitet: Wir versenden das Speichelproben-Set, führen die Analyse durch und liefern die Produkte.
5. Provision erhalten: Du erhältst deine Provision auf jede einzelne Bestellung.

Eine Grenze hat der Partner-Shop: Eine eigene Produktmarke baust du damit nicht auf, denn Analyse und Lieferung kommen erkennbar von Novogenia. Wer das will, wählt White Label – mehr in Eigene Marke für Network-Unternehmen.

Ob ein Shop für dein ganzes Unternehmen reicht und wie Bestellungen einzelnen Vertriebspartnern zugeordnet werden, hängt von deiner Struktur ab. Kläre das im ersten Gespräch mit uns, bevor du dein Team einweist.

Provision: pro Bestellung – und passend zu deinem Vergütungsplan

Im Partner-Shop verdienst du an jeder einzelnen Bestellung mit. Konkrete Provisionssätze veröffentlicht Novogenia nicht pauschal; du erfährst sie im persönlichen Gespräch, abgestimmt auf dein Geschäftsmodell.

Für ein Network-Unternehmen gilt eine einfache Rechenregel: Die Vergütung deiner Vertriebspartner muss in deiner Kalkulation Platz haben. Rechne deshalb vom Endkundenpreis rückwärts – Produkt, Versand, Vergütung deines Teams, Marketing. Wie die Provision in deinen Vergütungsplan fließt, klären wir gemeinsam mit dir. Wir beraten dich, welcher Weg zu deiner Struktur, deinem Vergütungsmodell und deinem Wachstumsziel passt.

Den Rahmen setzen die Partnerbedingungen von Novogenia (AGB Teil C). Diese Punkte solltest du kennen:

• Laufzeit: Die Zusammenarbeit läuft auf unbestimmte Zeit und ist mit einer Frist kündbar. Mit dem Ende der Vereinbarung enden auch die Provisionsansprüche.
• Änderungen: Preise und Provisionssätze können sich bei sachlichem Grund mit Wirkung für die Zukunft ändern; du erfährst es mindestens vier Wochen vorher per E-Mail.
• Freie Wahl: Endkunden können ihren Vertriebspartner jederzeit und uneingeschränkt wechseln.
• Fair Play: Wettbewerbswidrige oder strafrechtlich relevante Maßnahmen beenden die Kooperation mit sofortiger Wirkung, und ein Provisionsanspruch entfällt zur Gänze.

Die vollständigen Bedingungen stehen in den AGB; bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

Speichelprobe und Bericht: der erste Eindruck zählt

Für die Genanalyse braucht das Labor nur eine Speichelprobe. Das Set ist oft das Erste, was eine Kundin von deinem Angebot in der Hand hält – es lohnt sich, diesen Moment gut vorzubereiten.

• Zwei Arten von Sets: als Nicht-Medizinprodukt für Lifestyle-Analysen und als Medizinprodukt für medizinische Analysen. Deine Vertriebspartner bieten ausschließlich nicht-medizinische Analysen an; medizinische Analysen gibt es nur über Ärztinnen und Ärzte.
• Gebrandet: Sets gibt es auf Wunsch mit deinem Branding.
• Analyse: in unserem eigenen Labor in Eugendorf bei Salzburg, in 4 Tagen.
• Bericht: digital über ein gesichertes Portal, auf Wunsch gedruckt, in bis zu 18 Sprachen.
• Einblick: Du entscheidest selbst, ob du die Berichte deiner Kundinnen und Kunden sehen möchtest. Wenn ja, sollte das vorher klar sein und in der Einwilligung stehen.

Gib deinem Team dafür einen kurzen Leitfaden mit: Wie wird das Set verwendet? Was zeigt die Analyse, und was zeigt sie nicht? Wann kommt der Bericht – also 4 Tage Analyse plus die Zeit für Probennahme und Postweg? Wer das vorab erklärt, bekommt weniger Rückfragen und zufriedenere Kundinnen. Maßgeblich ist immer die Anleitung im jeweiligen Set.

Achtung Schweiz: Genanalysen zu Ernährung, Sport und allgemeinem Wohlbefinden dürfen dort nur bestimmte Gesundheitsfachpersonen veranlassen. Die Probe wird in ihrem Beisein genommen, und Tests zur Eigenanwendung sind für diese Analysen nicht erlaubt (Art. 13 und 34 GUMG, Art. 37 und 40 GUMV). Ein Set, das per Post zu einer Kundin in der Schweiz geht, ist für diese Analysen also keine Option. Mehr dazu in International wachsen: Sprachen und Märkte.

Direktversand: jede Box mit Namen

Auf Wunsch versendet Novogenia als Fulfillment-Partner direkt an deine Kundinnen und Kunden – bei White Label unter deiner Marke. Bei personalisierten Produkten ist das fast zwingend: Die Box gehört schon einer bestimmten Person, bevor sie unser Gebäude verlässt.

• Was ankommt: personalisierte Nahrungsergänzung als Mikrotransporter-Pellets in Tagessachets; eine Lieferung reicht für 90 Tage.
• Abo: 90-Tage-Abo mit automatischer Nachbestellung. Bei jeder neuen Produktion wird die Rezeptur neu berechnet – sag deiner Kundschaft vorher, dass sich die Zusammensetzung deshalb ändern kann. Mehr in Wiederkehrender Umsatz durch Abos.
• Abrechnung: über Novogenia oder über dein eigenes System, mit uns als Fulfillment-Partner.
• Unzustellbar oder verweigert: Retournierte Ware wird mindestens 30 Tage aufbewahrt und dann aus logistischen Gründen vernichtet. Achte deshalb auf korrekte Lieferadressen.

Wer macht was? Partner-Shop und White Label im Vergleich

Widerruf: Was beim Hausbesuch und bei der Online-Bestellung gilt

Direktvertrieb findet dort statt, wo das Verbraucherrecht besonders genau hinsieht: im Wohnzimmer, am Arbeitsplatz, im Chat. In der EU haben Verbraucherinnen und Verbraucher bei Fernabsatzverträgen und bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Art. 9 Richtlinie 2011/83/EU). Außerhalb von Geschäftsräumen heißt etwa: Beide Seiten sind gleichzeitig an einem Ort, der kein Geschäftsraum des Unternehmers ist (Art. 2 Nr. 8).

Es gibt Ausnahmen, unter anderem für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, und für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Art. 16 Buchst. c und e). Die AGB von Novogenia nehmen deshalb Nahrungsergänzung und Kosmetik vom Widerruf aus, die auf Grundlage der individuellen Analyseergebnisse hergestellt werden – ebenso ein Probenentnahme-Set, dessen Probenröhrchen geöffnet oder befüllt wurde. Mehr zu den Regeln für Abos in Abo-Modelle: wiederkehrender Umsatz.

Schweiz: Das Obligationenrecht (OR) gibt Kundinnen und Kunden 14 Tage Zeit zum Widerruf, wenn ihnen das Angebot unter anderem am Arbeitsplatz, in Wohnräumen, auf öffentlichen Straßen oder am Telefon gemacht wurde und ihre Leistung 100 Franken übersteigt (Art. 40a, 40b und 40e OR). Das Recht entfällt unter anderem, wenn die Kundin die Vertragsverhandlungen ausdrücklich gewünscht hat (Art. 40c). Bestellungen im Online-Shop nennt Art. 40b OR nicht – anders als die EU-Richtlinie für Fernabsatzverträge.

Für dein Team heißt das: Deine Vertriebspartner informieren Kundinnen und Kunden so über ihre Rechte, wie es deine Bedingungen vorsehen. Lass diese Bedingungen für jedes Land fachkundig prüfen.

Checkliste: Läuft deine Logistik?

• Das Modell steht: Partner-Shop, White Label oder beides.
• Es ist geklärt, wie Bestellungen deinen Vertriebspartnern zugeordnet werden.
• Die Vergütung deines Teams hat in deiner Kalkulation Platz.
• Kein Vertriebspartner lagert Ware; personalisierte Produkte gehen direkt an die Kundschaft.
• Deine Vertriebspartner bieten nur nicht-medizinische Analysen an.
• Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz ist der Weg über eine berechtigte Gesundheitsfachperson geklärt.
• Deine Kundschaft kennt den 90-Tage-Rhythmus und weiß, dass sich die Rezeptur ändern kann.
• Widerrufsbelehrung und Ausnahmen sind geprüft – für die EU und für die Schweiz.
• Wer die Berichte sieht, ist geklärt und in der Einwilligung festgehalten.

Häufige Fragen

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Hinweis: Dieser Ratgeber dient der allgemeinen Information für Unternehmen und Fachleute und ersetzt keine ärztliche oder rechtliche Beratung. Die in einer Genanalyse bestimmten genetischen Eigenschaften sind wissenschaftlich gut belegt (jedes berücksichtigte Gen durch mindestens drei unabhängige Studien); daraus abgeleitete Empfehlungen sind logische Schlussfolgerungen und nicht wissenschaftlich bewiesen. Rechtliche Vorgaben können sich ändern; Irrtümer und Änderungen vorbehalten.