Vertriebspartner schulen: Fachwissen, NOVO Academy und klare Regeln für jede Aussage

Fachlich geprüft von Dr. Daniel Wallerstorfer, Molekularbiologe und Gründer von Novogenia · Stand: 13. Oktober 2026 · Lesezeit: 8 Min.

Kurz gesagt

Als Marke bist du auch dafür verantwortlich, was deine Vertriebspartner in deinem Namen sagen und posten. Eine gute Schulung ruht deshalb auf zwei Säulen: Fachwissen – dafür gibt es die kostenlose NOVO Academy mit rund 5 Stunden Video pro Sprache und einem Zertifikat pro Thema – und Spielregeln: nur nicht-medizinische Analysen anbieten, nur zugelassene Angaben verwenden, keine Heilversprechen, Fragen zu Krankheiten an die Ärztin oder den Arzt verweisen. Geprüfte Textbausteine und eine Freigabe vor dem Posten halten die Botschaft sauber.

Stille Post im Network

Erinnerst du dich an Stille Post? Ein Satz wandert von Ohr zu Ohr, und am Ende kommt etwas ganz anderes heraus. Im Network passiert das mit Produktaussagen. Aus „Vitamin D trägt zur Erhaltung normaler Knochen bei“ wird nach ein paar Weitergaben schnell „schützt vor Osteoporose“ – und aus einer zugelassenen Angabe ein verbotenes Versprechen.

Das ist mehr als ein Schönheitsfehler. Als Marke bist du auch dafür verantwortlich, was in deinem Namen über das Produkt gesagt wird – im Gespräch, in Chats und in Social-Media-Posts. Das Lauterkeitsrecht kennt diese Haftung ausdrücklich:

Deutschland: Begehen Mitarbeiter oder Beauftragte in einem Unternehmen einen Verstoß, richten sich Unterlassungs- und Beseitigungsanspruch auch gegen den Inhaber des Unternehmens (§ 8 Abs. 2 UWG).
Österreich: Der Inhaber eines Unternehmens kann auf Unterlassung in Anspruch genommen werden, auch wenn eine andere Person die unzulässige Handlung im Betrieb seines Unternehmens begangen hat (§ 18 UWG).
Schweiz: Haben Arbeitnehmer oder andere Hilfspersonen bei dienstlichen oder geschäftlichen Verrichtungen unlauteren Wettbewerb begangen, kann auch gegen den Geschäftsherrn geklagt werden (Art. 11 UWG).

Ob ein selbstständiger Vertriebspartner im Einzelfall darunter fällt, hängt davon ab, wie eure Zusammenarbeit gestaltet ist. Rechne damit und lass es fachkundig prüfen. Gegen Stille Post hilft ein einfaches Mittel: ein Original, auf das alle zurückgreifen – und eine Schulung, die erklärt, warum es dieses Original gibt.

Zwei Säulen: Fachwissen und Spielregeln

Eine gute Schulung für Vertriebspartner ruht auf zwei Säulen:

Fachwissen: Was zeigt eine Genanalyse? Wie entsteht aus Genen, Fragebogen und Blutwerten eine Rezeptur? Was macht ein Mikrotransporter? Wer das versteht, erklärt es ruhig und überzeugend – ohne zu übertreiben.
Spielregeln: Was darf ich sagen, was nicht? Welche Analysen darf ich anbieten? Was gilt in welchem Land? Wer die Regeln kennt, verkauft entspannter und schützt dich und sich selbst.

Für die erste Säule gibt es die NOVO Academy. Die zweite baust du mit den Bausteinen in diesem Beitrag auf.

Die NOVO Academy: Wissenschaft zum Anschauen

Die NOVO Academy ist das Weiterbildungsangebot von Novogenia. In Videovorlesungen erklärt Dr. Daniel Wallerstorfer, Molekularbiologe und Gründer von Novogenia, die Wissenschaft hinter den Genanalysen. Novogenia-Partner lassen sich dort ausbilden und zertifizieren.

Merkmal	NOVO Academy
Kosten	kostenlos
Umfang	rund 5 Stunden Video pro Sprache
Nachweis	ein Zertifikat für jedes abgeschlossene Thema
Verpflichtend?	nein – für Partner freiwillig
Sprachen	Deutsch, Englisch, Tschechisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch
Themen (Auswahl)	Körpergewicht, gesund essen nach den Genen, sportliche Leistung, Stress, Haut, personalisierte Nahrungsergänzung

Novogenia schreibt die Academy nicht vor. Du kannst sie aber für dein Team zum festen Teil des Onboardings machen – etwa mit dem Thema, das zu deinem wichtigsten Produkt passt. Ein Hinweis für die Kommunikation: Ein Zertifikat der NOVO Academy zeigt, dass jemand ein Thema abgeschlossen hat. Es ist keine staatliche Ausbildung und keine Berufszulassung, und so sollte es dein Team auch nennen. Mehr in Weiterbildung mit der NOVO Academy.

Die rote Linie: Lifestyle statt Medizin

Die wichtigste Regel für dein Team passt in einen Satz: Vertriebspartner bieten ausschließlich nicht-medizinische Analysen an – zu Lifestyle, Ernährung, Beauty und Sport. Medizinische Genanalysen, etwa die Gesundheitsanalyse als medizinische Vorsorgeanalyse, sind nur über Ärztinnen und Ärzte erhältlich.

Keine Diagnose: Nicht-medizinische Analysen stellen keine Diagnose und keine medizinische Beratung dar und ersetzen keine ärztliche Untersuchung. Fragen zu Krankheiten oder Medikamenten gehören zur Ärztin oder zum Arzt.
Bericht, nicht Befund: Ein Lifestyle-Ergebnis heißt „Bericht“ oder „Ergebnis“. Das Wort „Befund“ bleibt medizinischen Untersuchungen vorbehalten.
Minderjährige: Für sie gibt es nur nicht-medizinische Analysen, und nur mit schriftlicher Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Gene sind ein Faktor unter vielen: Empfehlungen aus einer Genanalyse sind logische Schlussfolgerungen, nicht wissenschaftlich bewiesen. Wer das offen sagt, wirkt glaubwürdiger, nicht schwächer.
Schweiz: Dort dürfen auch Genanalysen zu Ernährung und Sport nur bestimmte Gesundheitsfachpersonen veranlassen (Art. 34 GUMG, Art. 40 GUMV). Mehr in International wachsen: Sprachen und Märkte.

Ein Satz, den jeder Vertriebspartner auswendig können sollte: „Die Analyse zeigt, wie dein Körper laut deinen Genen mit bestimmten Nährstoffen umgeht. Sie ist keine Diagnose – bei gesundheitlichen Fragen sprich bitte mit deiner Ärztin oder deinem Arzt.“

Sag das – nicht das

Diese Tabelle gehört in jede Schulungsmappe. Sie ersetzt keine Rechtsprüfung, aber sie fängt die häufigsten Fehler ab:

Thema	So passt es	Das ist tabu
Genanalyse	„Die Analyse zeigt Veranlagungen, zum Beispiel wie schnell dein Körper Koffein abbaut.“	„Der Test erkennt Krankheiten“ oder „sagt dein Krankheitsrisiko voraus“
Ergebnis	„Bericht“, „Ergebnis“	„Befund“, „Diagnose“
Nahrungsergänzung	eine zugelassene Angabe im offiziellen Wortlaut, etwa „Vitamin D trägt zur Erhaltung normaler Knochen bei“ – wenn das Produkt die Bedingungen dafür erfüllt	„schützt vor Osteoporose“, „heilt“, „ersetzt Medikamente“
Personalisierung	„Die Rezeptur ist eine logische Schlussfolgerung aus deinen Genen, deinem Fragebogen und, wenn vorhanden, deinen Blutwerten.“	„Deine Gene bestimmen genau, was dein Körper braucht.“
Gewicht	über Ernährung, Bewegung und Gewohnheiten sprechen	Angaben über Dauer und Ausmaß der Gewichtsabnahme, etwa „10 Kilo in 4 Wochen“
Empfehlungen	Kundenbewertungen klar als Meinung der Kundin kennzeichnen	„Von Ärzten empfohlen“ als Werbeaussage für die Wirkung
Kosmetik	kosmetische Funktionen wie Pflege und Schutz der Haut	„heilt Akne“, „wirkt gegen Neurodermitis“
Geschichten	eigene, echte Erfahrungen, klar als persönliche Meinung	Fallbeispiele von der Novogenia-Website als echte Kundenstimmen ausgeben – sie sind realistische Beispiele mit KI-generierten Porträts

Die Grundlagen dahinter: Informationen über ein Lebensmittel dürfen ihm keine Eigenschaften der Vorbeugung, Behandlung oder Heilung einer menschlichen Krankheit zuschreiben (Art. 7 Abs. 3 Verordnung (EU) Nr. 1169/2011). Gesundheitsbezogene Angaben sind nur erlaubt, wenn sie zugelassen und in die Liste aufgenommen sind (Art. 10 Abs. 1 Verordnung (EG) Nr. 1924/2006). Angaben über Dauer und Ausmaß der Gewichtsabnahme und Verweise auf Empfehlungen einzelner Ärzte sind ausdrücklich unzulässig (Art. 12 Buchst. b und c). Was im Social-Media-Alltag dazukommt, zeigt Social Media: Was Vertriebspartner sagen dürfen; den rechtlichen Überblick gibt Recht im Direktvertrieb: Claims und Gentests.

Geprüfte Sätze statt Eigenkreationen

Gegen Stille Post hilft ein Original. Lege eine Sammlung geprüfter Aussagen an und gib sie allen, die für dein Produkt werben – Team, Agentur, Influencer, Vertriebspartner.

Textbausteine: kurze, geprüfte Sätze für Gespräch, Chat und Post – zu Analyse, Produkt, Ablauf und Datenschutz.
Freigabe vor Veröffentlichung: Lass Beiträge vor der Veröffentlichung freigeben, inklusive Bilder, Grafiken und Symbole.
Bewertungen: Kennzeichne Kundenbewertungen klar als Meinungen deiner Kundinnen und Kunden.
Fragen-Sammlung: Sammle die Fragen, die Kundinnen wirklich stellen, und ergänze geprüfte Antworten. So wächst dein Leitfaden mit jedem Gespräch.
Verdienst: Wer neue Vertriebspartner gewinnt, spricht über Verdienstmöglichkeiten nur realistisch und belegbar – ohne Einkommensversprechen.

Dein Schulungsplan in fünf Schritten

Grundlagen: Jede neue Vertriebspartnerin startet mit dem Academy-Thema, das zu deinem wichtigsten Produkt passt, und mit einem kurzen Überblick über Set, Analyse und Bericht.
Spielregeln: die rote Linie, die Tabelle „Sag das – nicht das“ und die Regeln der Länder, in denen dein Team verkauft.
Werkzeuge: Zugang zu den geprüften Textbausteinen, Bildern und Antworten – und eine klare Ansprechperson für Fragen.
Üben: Rollenspiele im Team: ein Erstgespräch, eine Frage nach einer Krankheit, ein kritischer Kommentar unter einem Post. Wer den Satz für den Verweis zur Ärztin einmal laut gesagt hat, sagt ihn auch im echten Gespräch.
Auffrischen: Ändern sich Produkte, Rezepturen oder Regeln, bekommt dein Team ein kurzes Update – und neue Fragen wandern in die Sammlung.

Erste Fragen zu Training im Verkaufen, Schulung und Zertifizierung, Marketing-Materialien oder Recht und Compliance beantwortet auch der Chatbot auf unserer Website.

Checkliste: Ist dein Team startklar?

Jede Vertriebspartnerin kennt die rote Linie: nur nicht-medizinische Analysen.
Der Satz für den Verweis zur Ärztin oder zum Arzt sitzt.
Die Tabelle „Sag das – nicht das“ liegt allen vor.
Zugelassene Angaben werden im offiziellen Wortlaut verwendet.
Posts werden vor der Veröffentlichung freigegeben, inklusive Bilder.
Kundenbewertungen sind als Meinung gekennzeichnet; Fallbeispiele der Website gelten nicht als echte Kundenstimmen.
Das passende Academy-Thema ist Teil des Onboardings.
Die Länderregeln sind bekannt – besonders für die Schweiz.
Updates bei Produkt- oder Regeländerungen sind eingeplant.

Häufige Fragen

Ist die NOVO Academy für Vertriebspartner Pflicht?

Nein. Für Partner ist die NOVO Academy nicht verpflichtend, und sie ist kostenlos. Du kannst sie aber für dein Team zum festen Teil des Onboardings machen – zum Beispiel mit dem Thema, das zu deinem wichtigsten Produkt passt.

In welchen Sprachen gibt es die NOVO Academy?

In sieben Sprachen: Deutsch, Englisch, Tschechisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch und Niederländisch – jeweils mit rund 5 Stunden Video.

Haftet mein Unternehmen für Aussagen meiner Vertriebspartner?

Das kann passieren. In Deutschland richten sich Unterlassungsansprüche auch gegen den Inhaber, wenn Mitarbeiter oder Beauftragte einen Verstoß begehen (§ 8 Abs. 2 UWG). In Österreich haftet der Inhaber auf Unterlassung auch für Handlungen anderer Personen im Betrieb seines Unternehmens (§ 18 UWG), in der Schweiz kann gegen den Geschäftsherrn geklagt werden, wenn Hilfspersonen unlauter handeln (Art. 11 UWG). Ob das auf selbstständige Vertriebspartner zutrifft, hängt vom Einzelfall ab – schulen und freigeben lohnt sich in jedem Fall.

Dürfen Vertriebspartner medizinische Genanalysen anbieten?

Nein. Vertriebspartner bieten ausschließlich nicht-medizinische Analysen an, also zu Lifestyle, Ernährung, Beauty und Sport. Medizinische Genanalysen sind nur über Ärztinnen und Ärzte erhältlich.

Darf ein Vertriebspartner eine zugelassene Angabe in eigenen Worten sagen?

Nur wenn sie für Verbraucher dieselbe Bedeutung behält (Erwägungsgrund 9 Verordnung (EU) Nr. 432/2012). Das ist im Alltag schwer zu beurteilen. Am sichersten verwendet dein Team den offiziellen Wortlaut aus deiner geprüften Sammlung.

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Hinweis: Dieser Ratgeber dient der allgemeinen Information für Unternehmen und Fachleute und ersetzt keine ärztliche oder rechtliche Beratung. Die in einer Genanalyse bestimmten genetischen Eigenschaften sind wissenschaftlich gut belegt (jedes berücksichtigte Gen durch mindestens drei unabhängige Studien); daraus abgeleitete Empfehlungen sind logische Schlussfolgerungen und nicht wissenschaftlich bewiesen. Rechtliche Vorgaben können sich ändern; Irrtümer und Änderungen vorbehalten.