Accueil › Guide du commerce et de l’e-commerce

Guide du commerce et de l’e-commerce

Vendre des produits personnalisés : le guide pour les boutiques en ligne, les marques, les drogueries et les commerçants

Vérifié par Dr Daniel Wallerstorfer, biologiste moléculaire et fondateur de Novogenia · Mis à jour le 15 octobre 2026 · Temps de lecture : 10 min

En bref

Avec Novogenia, les boutiques en ligne, les marques, les drogueries et les supermarchés peuvent proposer trois univers de produits : des analyses génétiques lifestyle non médicales avec un kit de prélèvement salivaire, des compléments alimentaires personnalisés et les soins personnalisés BeautyMe. Seuls le kit et les produits non personnalisés de votre propre marque ont leur place en rayon. Les produits personnalisés sont fabriqués pour une seule personne et lui sont expédiés directement – une livraison de compléments couvre 90 jours. Trois voies s’offrent à vous, et vous pouvez les combiner : une boutique partenaire avec commission par commande, la marque blanche sous votre marque ou votre propre idée de produit. La Suisse applique des règles plus strictes aux tests génétiques. Ce guide vous accompagne en trois chapitres : concept, boutique et droit.

Acheté une fois, commandé encore et encore

Un test génétique s’achète une fois. Un complément alimentaire personnalisé se consomme, puis se commande à nouveau. C’est tout l’intérêt pour le commerce : l’analyse vient d’abord, puis une nouvelle livraison suit tous les 90 jours – fabriquée pour une seule et même personne.

Et l’intérêt est bien là. Dès 2005, dans une enquête représentative menée auprès de 5 967 personnes en France, en Allemagne, en Grande-Bretagne, en Italie, en Pologne et au Portugal, 66 % se disaient prêtes à faire un test génétique. Les chercheurs y ont vu un signal encourageant pour la nutrition personnalisée – à condition de prendre au sérieux les inquiétudes sur la manière dont les informations génétiques sont utilisées et conservées (Stewart-Knox et al., British Journal of Nutrition, 2009). La conclusion logique : la curiosité ne manque pas. Elle se transforme en achat lorsque la confiance est là – dans le laboratoire, dans le traitement des données et dans votre marque.

Je suis biologiste moléculaire et j’ai fondé Novogenia en 2009. Dans notre bâtiment d’Eugendorf, près de Salzbourg (Autriche), un laboratoire génétique, une usine de compléments alimentaires et une usine de cosmétiques sont réunis sous un même toit. Nous vendons exclusivement par l’intermédiaire de partenaires – aujourd’hui dans 69 pays. Avec ce guide, je souhaite vous montrer comment votre boutique en ligne, votre marque, votre droguerie ou votre supermarché peut en faire une gamme que vous vendez en toute bonne conscience.

Trois univers de produits – et ce qui a sa place en rayon

Pour le commerce, une question est décisive : qu’est-ce qui peut attendre en entrepôt ou en rayon – et qu’est-ce qui n’est fabriqué qu’à l’arrivée de l’échantillon de salive ?

Produit	De quoi il s’agit	Comment il parvient au client
Analyse génétique lifestyle avec kit de prélèvement salivaire	analyses non médicales sur le mode de vie, l’alimentation, la beauté et le sport ; analyse en 4 jours, rapport numérique en 18 langues maximum	dans votre boutique ou en rayon – en Suisse, pas comme autotest
Compléments alimentaires personnalisés	formule fondée sur environ 50 gènes, un questionnaire et, le cas échéant, des valeurs sanguines ; pellets Microtransporter en sachets journaliers	fabriqués pour une personne et expédiés directement ; une livraison couvre 90 jours
BeautyMe	sérum de jour, sérum de nuit et lait corporel ; le résultat génétique modifie le choix et le dosage des actifs	mélangés pour une personne et expédiés directement
Produits de votre propre marque	une formule pour tous les clients, issue de la fabrication à façon : compléments alimentaires dès une unité, cosmétiques dès les petites séries	marchandise classique pour l’entrepôt, la boutique et le rayon

Un kit en rayon marque donc le début d’un parcours : la cliente s’enregistre, donne son consentement, envoie son échantillon de salive au laboratoire et reçoit son rapport. Le produit personnalisé arrive ensuite directement chez elle. Les raisons pour lesquelles ce modèle convient au commerce sont exposées dans Les produits personnalisés dans le commerce de détail.

Trois voies vers votre assortiment

Deuxième question : quelle part doit porter votre nom ? Trois voies sont possibles. Beaucoup de commerçants les combinent : ils commencent avec des produits finis, acquièrent de l’expérience et construisent en parallèle leur propre marque.

Voie	Fonctionnement	Idéal si …
Boutique partenaire	Vous recevez une boutique en ligne prête à l’emploi. Les clients y commandent ; Novogenia expédie le kit, réalise l’analyse et livre les produits. Vous percevez une commission par commande selon les conditions de partenariat ; il n’y a pas de frais de mise en place.	vous voulez démarrer rapidement sans marque produit propre
Marque blanche	Les produits portent votre logo, votre étiquette et votre emballage. Marque blanche signifie votre propre marque, pas l’exclusivité : d’autres marques peuvent proposer un produit comparable.	vous voulez construire votre propre marque dans votre boutique ou en rayon
Votre propre idée de produit	Vous apportez votre idée ou la composition que vous souhaitez ; nous vous conseillons sur la formulation et la forme galénique et en faisons un produit à votre marque.	vous voulez vous démarquer par le produit lui-même

La construction d’une marque en ligne fait l’objet de Créer votre propre marque en ligne. Les bases de la fabrication sont présentées dans le Guide de la fabrication à façon et le Guide des cosmétiques.

À qui s’adresse ce guide

Boutiques en ligne et marques D2C : Vous cherchez un produit qui peut devenir un abonnement. Commencez par Créer votre propre marque en ligne et Le parcours client : du kit à l’abonnement.
Marques d’influenceurs et de créateurs de contenu : Les influenceurs constituent chez Novogenia un groupe de partenaires à part entière. Vous démarrez avec une boutique partenaire ou votre propre marque. La bonne façon de signaler la publicité est expliquée dans Le marketing des produits personnalisés.
Drogueries : un produit en rayon qui engage la conversation, et un parcours d’assortiment qui mène de l’analyse à l’achat répété (Drogueries et supermarchés).
Supermarchés et grande distribution : votre propre ligne, d’abord testée dans des magasins sélectionnés, puis déployée plus largement.

Les pharmacies disposent de leur propre Guide pour les pharmacies, et les entreprises de réseau du Guide de la vente directe.

Cinq règles du jeu que tout commerçant devrait connaître

Uniquement des analyses lifestyle : Les partenaires proposent exclusivement des analyses non médicales – sur le mode de vie, l’alimentation, la beauté et le sport. Là où la législation nationale l’exige, les analyses médicales passent par des médecins.
La Suisse fait exception : La loi fédérale sur l’analyse génétique humaine (LAGH, en allemand GUMG) y couvre aussi les analyses portant sur l’alimentation, l’activité sportive et le bien-être. Seuls certains professionnels de la santé peuvent les prescrire, dont les pharmaciens et les droguistes ES, et le prélèvement a lieu en leur présence (art. 34 LAGH, art. 40 OAGH). Les autotests ne sont autorisés que pour les autres analyses, comme la couleur des cheveux ou le sens du goût (art. 13 LAGH, art. 37, al. 3, OAGH).
Les biens personnalisés sont exclus du droit de rétractation : Pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, le droit de l’UE ne prévoit pas de droit de rétractation (art. 16, point c, de la directive 2011/83/UE). La Suisse ne connaît aucun droit de révocation légal pour les commandes en ligne ; l’art. 40b du code des obligations (CO) ne les couvre pas. Pour en savoir plus : Vente à distance et droit de rétractation.
Les données génétiques bénéficient d’une protection particulière : Les données génétiques et les données concernant la santé font partie des catégories particulières de données à caractère personnel ; leur traitement est possible, par exemple, avec un consentement explicite pour des finalités spécifiques (art. 9, par. 1, et art. 9, par. 2, point a, du RGPD). En Suisse, les données génétiques sont des données personnelles sensibles (art. 5, let. c, ch. 3, LPD).
Uniquement des allégations autorisées : Les allégations de santé relatives aux compléments alimentaires sont interdites, sauf si elles sont autorisées et figurent sur la liste des allégations autorisées (art. 10, par. 1, du règlement (CE) n° 1924/2006). Les cosmétiques sont faits pour soigner la peau, pas pour guérir (art. 2, par. 1, point a, du règlement (CE) n° 1223/2009).

Chapitre 1 · Le concept

Pourquoi la personnalisation convient au commerce – et quelle voie vous correspond.

Les produits personnalisés dans le commerce de détailPourquoi le sur-mesure convient aux boutiques et aux rayons – études à l’appui. Créer votre propre marque en ligneBoutique partenaire, marque blanche ou votre propre formule – et commencer petit. Drogueries et supermarchés : des kits de test en rayonCe qui va en rayon, ce qui part directement chez le client – et les règles suisses.

Chapitre 2 · Boutique & clients

Du premier achat à la livraison suivante.

Le parcours client : du kit à l’abonnementAchat, consentement, échantillon de salive, rapport, produit, réachat. Modèle d’abonnement et fidélisationLe rythme de 90 jours et des règles équitables pour les réachats. Logistique, expédition et retoursQui expédie quoi, et ce qui s’applique aux biens personnalisés. Le marketing des produits personnalisésAllégations autorisées, transparence des influenceurs et publicité pour les tests génétiques.

Chapitre 3 · Droit

Vente à distance, tests génétiques et protection des données – en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

Vente à distance et droit de rétractation pour les produits personnalisésQuand le droit de rétractation ne s’applique pas – dans l’UE et en Suisse. Vendre des tests génétiques en ligne : DE, AT, CHLe droit allemand, autrichien et suisse des analyses génétiques appliqué aux analyses lifestyle. Protection des données dans la boutique en ligne : données de santé et génétiquesConsentement, données séparées et rôles clairs selon le RGPD et la LPD suisse.

Vous trouverez également les 10 articles classés par chapitre à la fin de cette page.

Comment nous procédons chez Novogenia

Ce que vous pouvez attendre de Novogenia comme partenaire produit :

Tout sous un même toit : un laboratoire génétique, une usine de compléments alimentaires et une usine de cosmétiques dans un même bâtiment à Eugendorf, près de Salzbourg (Autriche) ; depuis 2009, avec plus de 30 millions d’analyses réalisées.
Uniquement via des partenaires : Novogenia vend exclusivement par l’intermédiaire de partenaires, présents dans 69 pays.
Kit et analyse : kits de prélèvement salivaire sans statut de dispositif médical pour les analyses lifestyle, à vos couleurs sur demande ; analyse dans notre propre laboratoire en 4 jours ; rapports en 18 langues maximum, numériques via un portail sécurisé et imprimés sur demande.
Fabrication : compléments alimentaires dès une unité, cosmétiques dès les petites séries ; les paliers de volume font partie de l’offre.
Expédition : livraison à votre entrepôt ou expédition directe à vos clients sous votre marque ; la facturation passe par Novogenia ou par votre propre système.
Qualité : certification CLIA et travail selon la norme ISO 15189 ; ISO 9001:2015, ISO 22000:2018 et ISO 22716 pour les cosmétiques, certifiés par Quality Austria.
Formation : la NOVO Academy est gratuite et facultative – environ 5 heures de vidéo par langue, avec un certificat pour chaque thème achevé.

Questions fréquentes

Quels produits un commerçant peut-il vendre avec Novogenia ?

Des analyses génétiques lifestyle non médicales avec un kit de prélèvement salivaire, des compléments alimentaires personnalisés et les soins personnalisés BeautyMe, composés d’un sérum de jour, d’un sérum de nuit et d’un lait corporel. S’y ajoutent les produits de votre propre marque issus de la fabrication à façon. Les analyses médicales n’ont pas leur place dans le commerce de détail : là où la législation nationale l’exige, elles passent par des médecins.

Puis-je mettre des compléments alimentaires personnalisés en rayon ?

Non. Les compléments personnalisés et BeautyMe ne sont fabriqués qu’après l’analyse, pour une seule personne. C’est pourquoi ils sont expédiés directement à votre client. Ce qui a sa place en rayon, ce sont le kit de prélèvement salivaire et les produits non personnalisés de votre propre marque.

Ai-je besoin de mon propre entrepôt ?

Pas pour les produits personnalisés. Novogenia peut être votre partenaire logistique et expédier directement à vos clients finaux, sous votre marque. La facturation passe par Novogenia ou par votre propre système. Pour les produits de votre propre marque destinés au rayon, nous livrons à votre entrepôt.

Puis-je vendre des kits de test génétique en Suisse ?

Pas comme autotest pour les analyses lifestyle. En Suisse, les tests destinés à un usage personnel ne peuvent être remis que pour la catégorie restante d’analyses, comme la couleur des cheveux ou le sens du goût (art. 13 LAGH). Les analyses portant sur l’alimentation, l’activité sportive et le bien-être sont prescrites par certains professionnels de la santé, dont les pharmaciens et les droguistes ES, et le prélèvement a lieu en leur présence (art. 34 LAGH, art. 40 OAGH).

Combien coûte le démarrage ?

La boutique partenaire est sans frais de mise en place, et vous percevez une commission par commande selon les conditions de partenariat. Les taux concrets vous sont communiqués lors d’un entretien personnel. Pour la marque blanche et votre propre idée de produit, l’investissement dépend de l’ampleur du projet, et les paliers de volume font partie de l’offre. Pour les compléments alimentaires, le calculateur de prix IA fournit une estimation immédiate et sans engagement pour 500 à 3 000 boîtes ; notre équipe calcule individuellement les quantités plus petites.

Des produits personnalisés pour votre boutique ?

Parlez-nous de votre marque et de vos canaux – nous vous montrerons quel modèle vous convient.

Soumettre votre projet →Offre pour l’e-commerce

Remarque : Ce guide fournit des informations générales destinées aux entreprises et aux professionnels et ne remplace pas un avis médical ou juridique. Les caractéristiques génétiques déterminées dans une analyse génétique sont bien documentées (chaque gène inclus est étayé par au moins trois études indépendantes) ; les recommandations qui en découlent sont des conclusions logiques, non prouvées scientifiquement. La réglementation peut évoluer ; sous réserve d’erreurs et de modifications.