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Produtos personalizados na venda direta: um guia para empresas de marketing de rede
Os produtos personalizados encaixam naturalmente na venda direta: explicam-se melhor numa conversa pessoal e os clientes voltam a encomendá-los regularmente. Com a Novogenia, uma empresa de marketing de rede pode oferecer três universos de produtos: análises genéticas de estilo de vida não médicas, suplementos personalizados entregues a cada 90 dias e os cuidados de pele personalizados BeautyMe, com três produtos. Há três vias para o fazer, e podes combiná-las: uma loja de parceiro com comissão sobre cada encomenda, white label com a tua própria marca ou desenvolvimento de produto próprio. Os distribuidores só podem oferecer análises não médicas, e a Suíça tem regras ainda mais rigorosas. Este guia acompanha-te ao longo de três capítulos: do conceito à construção da tua oferta, até à legislação e ao lançamento.
Uma caixa para uma única pessoa
Na venda direta, um produto vende-se através de uma conversa. Alguém conta a um amigo, a um colega ou à sua comunidade online o que funciona para si – e porquê. Quanto melhor a história, mais fácil é a recomendação. Os produtos personalizados já trazem a história incorporada: nos suplementos personalizados, cada caixa é produzida para uma pessoa concreta. Não a vais encontrar em nenhuma prateleira nem em nenhuma outra casa.
Sou biólogo molecular e fundei a Novogenia em 2009. No nosso edifício em Eugendorf, perto de Salzburgo, na Áustria, um laboratório genético, uma fábrica de suplementos e uma fábrica de cosméticos funcionam debaixo do mesmo teto. Vendemos exclusivamente através de parceiros – hoje em 69 países. Com este guia, quero mostrar-te como a tua empresa de marketing de rede pode transformar isto numa linha de produtos que os teus distribuidores podem recomendar de consciência tranquila.
Neste guia, venda direta significa que distribuidores independentes recomendam produtos no seu círculo pessoal, em eventos ou nas redes sociais – ou seja, marketing de rede e social selling. Não significa uma marca que vende diretamente aos clientes finais através da sua própria loja online.
Porque é que os produtos personalizados se adequam ao marketing de rede
Há três características que tornam os produtos personalizados interessantes para a venda direta:
- Precisam de explicação: um relatório genético levanta perguntas. Um distribuidor que lhes responde oferece exatamente o valor que nenhuma prateleira de loja consegue oferecer.
- São pessoais: o resultado da análise genética altera o que entra na fórmula. Isso torna inútil uma comparação de preços com um produto standard.
- Voltam a ser encomendados: os suplementos são tomados todos os dias. Uma entrega dura 90 dias e depois segue-se a próxima – e, em cada novo ciclo de produção, a fórmula é recalculada.
Pensa na análise genética como uma porta e nos produtos personalizados como a sala que está por trás dela. A análise é comprada uma vez. Os produtos que dela resultam acompanham depois o teu cliente num ritmo de 90 dias. Porque é que isto encaixa tão bem, e o que a investigação mostra sobre as recomendações pessoais, é tratado em Produtos personalizados na venda direta.
Três universos de produtos a partir de um só edifício
| Produto | O que é | Papel na venda direta |
|---|---|---|
| Análises genéticas de estilo de vida | análises não médicas sobre estilo de vida, nutrição, beleza e desporto a partir de uma amostra de saliva; análise em 4 dias, relatórios em até 18 idiomas | o ponto de entrada: comprada uma vez, abre a conversa |
| Suplementos personalizados | uma fórmula baseada em cerca de 50 genes, num questionário e, quando disponíveis, em valores sanguíneos; pellets Microtransporter em saquetas diárias | o produto do dia a dia, com uma nova entrega a cada 90 dias |
| BeautyMe | sérum de dia, sérum de noite e loção corporal; o resultado genético determina que ingredientes ativos são usados e em que dosagem | cuidados de pele por fora, como complemento |
Que produtos se adequam à tua rede – e que análises os distribuidores não podem de todo oferecer – é tratado em Que produtos se adequam.
Três vias para a tua própria linha de produtos
A segunda pergunta é: quanto disto deve ter a tua própria marca? Na Novogenia, há três vias, e podes combiná-las:
| Via | Como funciona | Adequada se … |
|---|---|---|
| Loja de parceiro | Recebes uma loja online pronta a usar. Os clientes encomendam aí; a Novogenia envia o kit, realiza a análise e entrega os produtos. Ganhas uma comissão sobre cada encomenda, e não há custos de configuração. | queres começar depressa e sem custos iniciais |
| White label | O logótipo, a embalagem, o relatório e o portal do cliente têm a tua marca. Nos cosméticos, o nome e o endereço da Novogenia figuram na embalagem como pessoa responsável. | a tua rede quer construir a sua própria marca |
| Desenvolvimento de produto próprio | a tua própria fórmula de suplemento ou de cosmético, desenvolvida e produzida em Eugendorf | queres diferenciar-te através do próprio produto |
Muitas redes jovens começam com produtos acabados e passam para a marca própria à medida que crescem. Para manter as expectativas realistas: white label significa marca própria, não exclusividade automática – outras marcas podem oferecer um produto comparável. Encontras os pormenores no capítulo 2.
Os limites que todos os distribuidores devem conhecer
É fácil falar sobre produtos personalizados – e é precisamente por isso que importa o que se diz. Há três regras que devem fazer parte de todas as sessões de formação:
- Apenas análises não médicas: os distribuidores só podem oferecer análises não médicas, ou seja, sobre estilo de vida, nutrição, beleza e desporto. Sempre que a legislação nacional o exija – por exemplo, na Áustria, na Alemanha, na Suíça e nos EUA –, as análises médicas estão reservadas aos médicos.
- A Suíça é diferente: aí, até as análises genéticas sobre nutrição, desporto e bem-estar só podem ser requisitadas por determinados profissionais de saúde, a amostra é recolhida na sua presença e os autotestes em casa não são permitidos para estas análises (artigos 13.º e 34.º da GUMG, artigos 37.º e 40.º da GUMV).
- A tua marca responde pelos seus distribuidores: o que os distribuidores dizem sobre os teus produtos em conversas, chats ou publicações nas redes sociais reflete-se na tua empresa. Os três países têm regras segundo as quais as pretensões por concorrência desleal também podem ser exercidas contra a empresa quando outras pessoas agiram por conta dela: na Alemanha, para trabalhadores e mandatários (§ 8, n.º 2, da UWG), na Áustria, para atos praticados no âmbito da atividade da empresa (§ 18 da UWG) e, na Suíça, para trabalhadores e outros auxiliares (artigo 11.º da UWG).
A venda direta séria convence pelo produto e pelo aconselhamento, não por promessas de rendimento. Como formar os teus distribuidores, que afirmações são permitidas e como a venda direta legítima se distingue dos sistemas em pirâmide é tratado nos capítulos 2 e 3.
Capítulo 1 · O conceito
Porque é que os produtos personalizados e o marketing de rede andam de mãos dadas – e por onde começar.
Capítulo 2 · Construir a oferta
Marca, loja, formação e novos mercados: o que preparas antes do lançamento.
Capítulo 3 · Legislação & lançamento
O que é permitido – e como crescer em segurança com um piloto.
Os 10 artigos estão também listados por capítulo no fim desta página.
Perguntas frequentes
O que significa venda direta neste guia?
Que produtos pode uma empresa de marketing de rede oferecer com a Novogenia?
Os distribuidores podem vender testes genéticos?
Os meus distribuidores precisam de ter stock?
Quanto custa começar e de quanto é a comissão?
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Pedir um projeto →Programa de parceirosNota: Este guia contém informação geral para empresas e profissionais e não substitui aconselhamento médico ou jurídico. As características genéticas determinadas numa análise genética estão bem documentadas (cada gene incluído é sustentado por, pelo menos, três estudos independentes); as recomendações daí derivadas são conclusões lógicas, não estão cientificamente comprovadas. A regulamentação pode mudar; salvo erros e alterações.