Domů › Průvodce přímým prodejem › Opakované tržby

Opakované tržby díky předplatnému: 90denní rytmus v přímém prodeji

Zkontroloval Dr. Daniel Wallerstorfer, molekulární biolog a zakladatel společnosti Novogenia · Aktualizováno: 13. října 2026 · Doba čtení: 8 min

Koupit jednou, používat každý den

Genetický test se kupuje jednou. Personalizovaný doplněk stravy se spotřebuje a doobjednává. V těchto dvou větách je celý obchodní model: analýza zahajuje vztah se zákazníkem a personalizované produkty ho udržují.

Kanadská studie NOW ukazuje, že osobní důvod pomáhá lidem vytrvat. 140 účastníků programu regulace hmotnosti dostalo buď standardní program, nebo stejný program doplněný o doporučení založená na genech. Pouze skupina s doporučeními založenými na genech do konce dvanácti měsíců významně snížila podíl tuku na příjmu energie, z 36,0 % na 30,2 %. A dlouhodobě dodržovala doporučení týkající se celkového a nasyceného tuku lépe než srovnávací skupina (Horne et al., BMJ Nutrition, Prevention & Health, 2020).

Logický závěr: lidé, kteří vědí, proč se pro ně doporučení hodí, u něj spíše zůstanou. Pro vaši síť to znamená, že osobní důvod za genetickou analýzou není jen argumentem pro první nákup, ale i důvodem zůstat dlouhodobě na palubě.

90denní rytmus

U personalizovaných doplňků stravy společnosti Novogenia vystačí jedna dodávka na 90 dní. Denní sáčky přicházejí společně v praktické dávkovací krabičce a předplatné běží s automatickým doobjednáním. Vaše zákaznice tak nemusí myslet na to, aby včas doobjednala.

Představte si předplatné jako metronom. Tikne jednou za 90 dní a každé tiknutí je důvodem ozvat se: nová krabička, aktualizovaná receptura, otázka, jak se daří. Mezitím má vaše zákaznice čas žít svůj běžný den, aniž by jí neustále chodila nová faktura.

Pro vaše plánování to znamená: myslete ve čtvrtletích, ne v měsících. Váš plán odměňování, plánování tržeb i komunikace vašich distributorů by měly odpovídat 90dennímu rytmu. Kdo své síti slibuje měsíční doobjednávky, vytváří očekávání, která produkt nesplní.

Fakturace a expedice: kdo co dělá?

Pro zajištění předplatného máte dvě možnosti:

U personalizovaných produktů je přímé zasílání téměř nutností: každá krabička se vyrábí pro jednoho konkrétního člověka, takže mezisklad nepřináší žádnou výhodu. Pro vaše distributory to znamená žádné kartony, žádné balíky a žádné vlastní zásoby. Mohou se soustředit na poradenství a péči o zákazníky.

Vaše cenotvorba musí ponechat prostor pro provize distributorů – i u navazujících dodávek. Jak provize ve vašem modelu fungují, stanoví vaše smlouva se společností Novogenia; Novogenia pevné sazby nezveřejňuje. Více o e-shopu a expedici v článku Partnerský e-shop a logistika.

Receptura roste se zákazníkem

Předplatné personalizovaných doplňků stravy je víc než opakovaná dodávka. Ve společnosti Novogenia se receptura přepočítává pro každou novou výrobní sérii. Složení mohou změnit tyto faktory:

• věk, který se pro každou výrobní sérii přepočítá,
• aktualizovaný dotazník o stravě a životním stylu,
• nové výsledky analýz, genetických nebo z krve,
• změny zdravotního stavu, které zákazník nahlásí,
• nové vědecké poznatky.

Samotné geny se nemění – ale život kolem nich ano. Pro vaši síť je to silný argument: každá dodávka je aktuální. Je to ale i odpovědnost: řekněte svým zákazníkům hned od začátku, že se složení může měnit. Jinak krabička, která vypadá jinak, vyvolá otázky.

Navazující analýzy: nová data místo nového genetického testu

Musí se kvůli předplatnému genetická analýza opakovat? Ne – opakováním stejné analýzy se o stejných genech nedozvíte nic nového. Nová data přicházejí z jiných zdrojů:

• Aktualizovaný dotazník: Cíle, strava i každodenní život se mění. Nový dotazník se promítne do další receptury.
• Krevní hodnoty: Lze je zahrnout a při výpočtu receptury mají přednost před geny.
• Další analýza na jiné téma: Otevírá dveře k dalšímu produktu, například analýza Beauty vede k personalizované péči o pleť BeautyMe.

Každý z těchto kroků dává vašemu distributorovi skutečný důvod ozvat se – ne proto, aby něco prodal, ale protože je co nového probrat. Z předplatného se tak stává průběžná podpora, nikoli pouhá opakovaná dodávka.

Péče o zákazníky mezi dodávkami

Předplatné má jen takovou hodnotu, jak dlouho vydrží. V přímém prodeji máte výhodu, kterou žádný e-shop nemá: vaše zákaznice zná svou distributorku osobně. Nejdůležitější jsou tyto okamžiky:

1. První dodávka: vysvětlit, jak produkt užívat a co obsahuje – věcně a bez slibů vyléčení.
2. Prvních několik týdnů: ověřit, zda každodenní rutina funguje.
3. Před další dodávkou: dát zákaznici vědět, že přichází další krabička a že se receptura mohla změnit.
4. Když jsou k dispozici nová data: aktualizovat dotazník nebo zahrnout nové krevní hodnoty.
5. Když někdo předplatné zruší: laskavě se zeptat na důvod – a rozhodnutí respektovat.

Další páky proti rušení předplatného a klíčové ukazatele předplatného najdete v článku Modely předplatného: opakované tržby v našem průvodci smluvní výrobou.

Férově, ne jako past: věrnost díky spokojenosti

Předplatné, které působí jako past, stojí víc, než přinese. V přímém prodeji to platí dvojnásob, protože jde o dobré jméno distributorky v její vlastní komunitě. Pomáhají tři zásady:

• Jasně rozpoznatelné jako předplatné: Jednorázový nákup a předplatné jsou jasně oddělené; cena a rytmus jsou stanoveny před objednávkou.
• Zrušení je stejně snadné jako objednávka: Kdo ví, že odejít je snadné, snáze se přihlásí.
• Žádné připoutání k distributorovi: Podle obchodních podmínek společnosti Novogenia mohou koneční zákazníci kdykoli a bez omezení přejít k jinému distributorovi. Opakované tržby proto vznikají jen z dobré péče o zákazníky.

Totéž platí pro vaši firmu: partnerské smlouvy se společností Novogenia se uzavírají na dobu neurčitou a lze je vypovědět s výpovědní lhůtou; skončením smlouvy zanikají i nároky na provize. Plánujte proto vztahy se zákazníky dlouhodobě – s ohledem na kvalitu péče, ne na smluvní klauzule.

Prodej u zákazníka doma: odstoupení od smlouvy a personalizované produkty

V přímém prodeji se často prodává tam, kde zákazník žije: u kuchyňského stolu, na domácí prezentaci produktů nebo v kanceláři. Z právního hlediska jde o zvláštní případ:

• EU: Smlouva uzavřená za současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele v místě, které není obchodními prostorami obchodníka, se považuje za „smlouvu uzavřenou mimo obchodní prostory“ (čl. 2 bod 8 směrnice 2011/83/EU). U takových smluv a u smluv uzavřených na dálku mají spotřebitelé 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy (čl. 9). Mezi výjimky patří podle čl. 16 písm. c) zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo zboží přizpůsobené osobním potřebám.
• Obchodní podmínky společnosti Novogenia: Spotřebitelé mohou od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory odstoupit do 14 dnů. Vyloučeny jsou zejména doplňky stravy a kosmetika vyrobené na základě individuálních výsledků analýzy zákazníka a například odběrová sada, jejíž zkumavka byla otevřena nebo naplněna.
• Švýcarsko: Obligační zákoník váže právo odvolání na situaci, v níž byla nabídka učiněna – například na pracovišti zákazníka, v obytných prostorách nebo v jejich bezprostředním okolí, v prostředcích veřejné dopravy nebo na veřejné komunikaci, nebo po telefonu (čl. 40b OR). Vztahuje se na zboží a služby pro osobní nebo rodinnou potřebu, pokud plnění zákazníka přesahuje 100 franků (čl. 40a OR), nikoli však tehdy, když zákazník o jednání o smlouvě výslovně požádal nebo učinil prohlášení na tržním či veletržním stánku (čl. 40c OR). Lhůta činí 14 dní a začíná běžet teprve tehdy, když zákazník smlouvu navrhl nebo přijal a byl o právu odvolání poučen písemně nebo v jiné formě, kterou lze doložit textem (čl. 40d a 40e OR). Tyto články neobsahují výjimku pro personalizované zboží, jakou zná směrnice EU.

Pro vaši síť to znamená: dejte svým distributorům jasný postup, jak zákazníky při prodeji doma poučit o právu odstoupit od smlouvy, a nechte si podmínky svého předplatného pro každý trh posoudit odborníkem. Obecná pravidla pro předplatné při prodeji na dálku popisuje článek Modely předplatného; právní otázky přímého prodeje podrobněji rozebírá článek Právo v přímém prodeji: tvrzení a genetické testy.

Kontrolní seznam: je váš model předplatného připravený pro síť?

• Váš plán odměňování i vaše plánování fungují v 90denním rytmu, ne v měsících.
• Fakturace je vyřešena: přes společnost Novogenia nebo přes váš vlastní systém, se společností Novogenia jako vaším fulfillment partnerem.
• Produkty se zasílají přímo konečným zákazníkům; vaši distributoři nepotřebují žádné zásoby.
• Vaši zákazníci od začátku vědí, že se receptura může s každou výrobní sérií změnit.
• Vaši distributoři mají plán péče o zákazníky mezi dodávkami.
• Předplatné a jednorázový nákup jsou jasně oddělené a zrušení je stejně snadné jako objednávka.
• Vaši distributoři vědí, jak zákazníky při prodeji doma poučit o odstoupení od smlouvy – i ve Švýcarsku.
• Podmínky vašeho předplatného posoudil odborník pro každý trh.

Časté dotazy

Související: Modely předplatného: opakované tržby · NutriMe: personalizované doplňky stravy · Prodejní kanály pro doplňky stravy

Upozornění: Tento průvodce slouží jako obecná informace pro podniky a odborníky a nenahrazuje lékařské ani právní poradenství. Genetické vlastnosti zjištěné genetickou analýzou jsou dobře zdokumentované (každý zahrnutý gen je podložen nejméně třemi nezávislými studiemi); doporučení z nich odvozená jsou logické závěry, nikoli vědecky prokázané skutečnosti. Předpisy se mohou měnit; chyby a změny vyhrazeny.