Domů › Průvodce přímým prodejem › Partnerský e-shop a logistika

Partnerský e-shop a logistika: objednávky, vzorky slin a expedice v přímém prodeji

Zkontroloval Dr. Daniel Wallerstorfer, molekulární biolog a zakladatel společnosti Novogenia · Aktualizováno: 13. října 2026 · Doba čtení: 8 min

Co je šité na míru, nepotřebuje sklad

Obleky šité na míru nikdo nedrží na skladě. Ušijí se pro jednoho člověka a pak se doručí. Personalizované produkty fungují úplně stejně: každá krabička doplňků stravy se vyrábí pro jednoho konkrétního člověka. Mezisklad – v garáži distributora nebo ve vaší centrále – nepřináší žádnou výhodu.

Pro firmu síťového marketingu je to dobrá zpráva. Vaši distributoři radí a doporučují; objednávka, analýza, výroba a expedice běží na pozadí. Předplatné s přímým zasíláním konečným zákazníkům sejme z vašeho týmu starosti se zásobami a logistikou. Takto to funguje ve společnosti Novogenia – od partnerského e-shopu až po otázku, co platí, když zákazník od nákupu odstoupí.

Partnerský e-shop: pět kroků k první objednávce

Partnerský e-shop je nejjednodušší vstup: žádné zřizovací poplatky a žádná vlastní laboratoř.

1. Registrace: Zaregistrujete se jako partner společnosti Novogenia a projdete onboardingem.
2. Vlastní e-shop: Dostanete vlastní e-shop s vaší značkou, připravený k použití.
3. Objednávky zákazníků: Vaši zákazníci si analýzu objednávají přímo ve vašem e-shopu.
4. Práci odvede Novogenia: Odešleme sadu pro odběr slin, provedeme analýzu a dodáme produkty.
5. Provize: Z každé jednotlivé objednávky obdržíte provizi.

Partnerský e-shop má jednu hranici: nevybudujete s ním vlastní produktovou značku, protože analýza a dodávka viditelně pocházejí od společnosti Novogenia. Pokud o to stojíte, zvolte white label – více v článku Vlastní značka pro firmy síťového marketingu.

Zda vám stačí jeden e-shop pro celou firmu a jak se objednávky přiřazují jednotlivým distributorům, závisí na vaší struktuře. Vyjasněte si to v prvním rozhovoru s námi, ještě než svůj tým zaškolíte.

Provize: z každé objednávky – a sladěná s vaším plánem odměňování

V partnerském e-shopu vyděláváte na každé jednotlivé objednávce. Novogenia paušální provizní sazby nezveřejňuje; dozvíte se je v osobním rozhovoru, přizpůsobené vašemu obchodnímu modelu.

Pro firmu síťového marketingu platí jedno jednoduché pravidlo: odměny vašich distributorů se musí vejít do vaší cenotvorby. Počítejte proto zpětně od ceny pro konečného zákazníka – produkt, doprava, odměny vašeho týmu, marketing. Jak se provize promítne do vašeho plánu odměňování, vypracujeme společně s vámi. Poradíme vám, která cesta odpovídá vaší struktuře, vašemu modelu odměňování a vašemu cíli růstu.

Rámec stanoví partnerské podmínky společnosti Novogenia (obchodní podmínky, část C). Vyplatí se znát tyto body:

• Doba trvání: Partnerství se uzavírá na dobu neurčitou a lze ho vypovědět s výpovědní lhůtou. Skončením smlouvy zanikají i nároky na provize.
• Změny: Ceny a provizní sazby se mohou z objektivního důvodu změnit do budoucna; budete o tom informováni e-mailem nejméně čtyři týdny předem.
• Svobodná volba: Koneční zákazníci mohou kdykoli a bez omezení změnit svého distributora.
• Fair play: Protisoutěžní nebo trestněprávně relevantní jednání ukončuje partnerství s okamžitou platností a jakýkoli nárok na provizi zcela zaniká.

Úplné podmínky najdete v obchodních podmínkách; pokud se jazykové verze liší, má přednost německá verze.

Vzorek slin a zpráva: na prvním dojmu záleží

Pro genetickou analýzu laboratoř nepotřebuje nic víc než vzorek slin. Odběrová sada je často první věc z vaší nabídky, kterou zákaznice drží v rukou – tento okamžik stojí za to dobře připravit.

• Dva typy sad: jako produkt, který není zdravotnickým prostředkem, pro lifestylové analýzy a jako zdravotnický prostředek pro lékařské analýzy. Vaši distributoři nabízejí pouze nelékařské analýzy; lékařské analýzy jsou dostupné pouze přes lékaře.
• S vaší značkou: Sady jsou na přání k dispozici s vaším brandingem.
• Analýza: ve vlastní laboratoři v Eugendorfu u Salcburku v Rakousku, za 4 dny.
• Zpráva: digitálně přes zabezpečený portál, na přání v tištěné podobě, až v 18 jazycích.
• Přístup: Vy rozhodujete, zda chcete zprávy svých zákazníků vidět. Pokud ano, mělo by to být předem jasné a součástí souhlasu.

Dejte k tomu svému týmu krátký návod: Jak se sada používá? Co analýza ukazuje a co ne? Kdy zpráva dorazí – tedy 4 dny analýzy plus čas na odběr a poštu? Kdo to vysvětlí předem, má méně doplňujících dotazů a spokojenější zákazníky. Pokyny v konkrétní sadě mají vždy přednost.

Upozornění pro Švýcarsko: Tam smějí genetické analýzy týkající se výživy, sportu a celkové pohody indikovat pouze určití zdravotničtí odborníci. Vzorek se odebírá v jejich přítomnosti a samotesty nejsou u těchto analýz povoleny (čl. 13 a 34 GUMG, čl. 37 a 40 GUMV). Sada zaslaná zákazníkovi do Švýcarska proto u těchto analýz nepřichází v úvahu. Více v článku Mezinárodní růst: jazyky a trhy.

Přímé zasílání: každá krabička má jméno

Na přání zasílá Novogenia jako fulfillment partner přímo vašim zákazníkům – při využití white labelu pod vaší značkou. U personalizovaných produktů je to téměř nutnost: krabička patří jednomu konkrétnímu člověku ještě dřív, než opustí naši budovu.

• Co dorazí: personalizované doplňky stravy jako pelety Microtransporter v denních sáčcích; jedna dodávka vystačí na 90 dní.
• Předplatné: 90denní předplatné s automatickým doobjednáním. Receptura se s každou novou výrobní sérií přepočítává – řekněte svým zákazníkům předem, že se tím může změnit složení. Více v článku Opakované tržby díky předplatnému.
• Fakturace: přes společnost Novogenia nebo přes váš vlastní systém, s námi jako vaším fulfillment partnerem.
• Nedoručitelné nebo odmítnuté zásilky: Vrácené zboží se uchovává nejméně 30 dní a poté se z logistických důvodů zlikviduje. Dbejte proto na správné doručovací adresy.

Kdo co dělá? Partnerský e-shop a white label ve srovnání

Odstoupení od smlouvy: co platí při návštěvách doma a online objednávkách

Přímý prodej probíhá tam, kde spotřebitelské právo dbá zvlášť pozorně: v obývacím pokoji, na pracovišti, v chatu. V EU mohou spotřebitelé od smluv uzavřených na dálku a smluv uzavřených mimo obchodní prostory odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu (čl. 9 směrnice 2011/83/EU). Mimo obchodní prostory znamená například, že obě strany jsou současně fyzicky přítomny v místě, které není obchodními prostorami obchodníka (čl. 2 bod 8).

Existují výjimky, mimo jiné pro zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo zboží přizpůsobené osobním potřebám a pro zboží v uzavřeném obalu, které není možné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a které spotřebitel po dodání z obalu vyňal (čl. 16 písm. c) a e)). Obchodní podmínky společnosti Novogenia proto z odstoupení vylučují doplňky stravy a kosmetiku vyrobené na základě individuálních výsledků analýzy zákazníka – a také odběrovou sadu, jejíž zkumavka na vzorek byla otevřena nebo naplněna. Více o pravidlech pro předplatné v článku Modely předplatného: opakované tržby.

Švýcarsko: Obligační zákoník (OR) dává zákazníkům 14 dní na odvolání, pokud jim byla nabídka učiněna mimo jiné na pracovišti, v obytných prostorách, na veřejných komunikacích nebo po telefonu a jejich plnění přesahuje 100 švýcarských franků (čl. 40a, 40b a 40e OR). Právo se mimo jiné neuplatní, pokud zákazník o jednání o smlouvě výslovně požádal (čl. 40c). Objednávky v e-shopu nejsou v čl. 40b OR uvedeny – na rozdíl od směrnice EU o smlouvách uzavřených na dálku.

Pro váš tým to znamená: vaši distributoři informují zákazníky o jejich právech tak, jak stanoví vaše obchodní podmínky. Nechte si tyto podmínky posoudit odborníkem pro každou zemi.

Kontrolní seznam: funguje vaše logistika?

• Model je stanoven: partnerský e-shop, white label, nebo obojí.
• Je jasné, jak se objednávky přiřazují vašim distributorům.
• Odměny vašeho týmu se vejdou do vaší cenotvorby.
• Žádný distributor nedrží zásoby; personalizované produkty jdou přímo k zákazníkům.
• Vaši distributoři nabízejí pouze nelékařské analýzy.
• Pro zákazníky ve Švýcarsku je vyjasněna cesta přes oprávněného zdravotnického odborníka.
• Vaši zákazníci znají 90denní rytmus a vědí, že se receptura může změnit.
• Poučení o odstoupení od smlouvy a výjimky jsou prověřeny – pro EU i pro Švýcarsko.
• Kdo vidí zprávy, je vyjasněno a zaznamenáno v souhlasu.

Časté dotazy

Související: Partnerský program Novogenia · Prodejní kanály: e-shop, Amazon, ordinace, přímý prodej · Sady pro odběr slin pro analýzu DNA

Upozornění: Tento průvodce slouží jako obecná informace pro podniky a odborníky a nenahrazuje lékařské ani právní poradenství. Genetické vlastnosti zjištěné genetickou analýzou jsou dobře zdokumentované (každý zahrnutý gen je podložen nejméně třemi nezávislými studiemi); doporučení z nich odvozená jsou logické závěry, nikoli vědecky prokázané skutečnosti. Předpisy se mohou měnit; chyby a změny vyhrazeny.