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In 6 Schritten zum Angebot: So startet deine Apotheke mit personalisierter Gesundheit

Fachlich geprüft von Dr. Daniel Wallerstorfer, Molekularbiologe und Gründer von Novogenia · Stand: 13. Oktober 2026 · Lesezeit: 8 Min.

Erst die Generalprobe, dann die Premiere

Auf der Partnerseite von Novogenia steht ein Modell, das sich für Apotheken anbietet: Die Probe wird vor Ort genommen und ans Labor geschickt. Die Kundin kommt zurück, um ihre Produkte abzuholen – und danach alle drei Monate wieder, wenn neue Nahrungsergänzung zubereitet wird. Ein schlichter Kreislauf: Beratung, Analyse, Produkt, Wiederkehr.

Damit dieser Kreislauf rund läuft, hilft ein Bild aus dem Theater. Vor der Premiere steht die Generalprobe. Dort zeigt sich, ob jeder Einsatz sitzt – bevor das Publikum im Saal ist. Genauso ist es mit deinem Angebot: Wenn Modell, Rahmen, Sortiment, Team und Ablauf einmal vollständig durchgespielt sind, wird die erste echte Kundin keine Testperson, sondern ein gelungener Start. Hier sind die sechs Schritte dorthin.

Die 6 Schritte auf einen Blick

Schritt 1: Das passende Modell wählen

Novogenia bietet Apotheken drei Wege, die sich auch kombinieren lassen:

• Partner-Shop: Du bekommst einen eigenen Online-Shop; deine Kundinnen und Kunden bestellen dort, Novogenia übernimmt Analyse und Produkte. Einrichtungsgebühren fallen nicht an, du erhältst eine Provision pro Bestellung.
• White Label: Das Sortiment trägt dein Logo, dein Etikett und deine Verpackung – Novogenia tritt nach außen nicht in Erscheinung.
• Eigene Produktidee: Du bringst Idee oder Wunschzusammensetzung mit, wir beraten zu Rezeptur und Darreichungsform und setzen sie als deine Marke um.

Die Arbeitsteilung ist klar: Du konzentrierst dich auf Beratung, Marke und Vertrieb in deiner Apotheke, wir übernehmen Labor, Entwicklung, Produktion und Abfüllung. Das Modell passt zur einzelnen Apotheke ebenso wie zur Apothekengruppe.

Wer schnell starten will, beginnt ohne eigene Marke – etwa mit dem Partner-Shop oder mit der Kosmetiklinie BeautyMe zum Weiterverkauf – und wechselt später zur Eigenmarke. Drei Fragen helfen bei der Entscheidung: Soll deine Marke sichtbar sein? Holen Kundinnen und Kunden ihre Produkte in der Apotheke ab, oder werden sie verschickt? Und willst du die Berichte sehen? Mehr dazu in Eigenmarke: Nahrungsergänzung und Kosmetik.

Schritt 2: Den Rahmen klären

Bevor du die erste Kundin ansprichst, steht der rechtliche Rahmen. Die wichtigsten Punkte:

• Lifestyle oder Medizin: Deine Apotheke bietet Lifestyle-Analysen an. Medizinische Analysen laufen dort, wo das Recht es verlangt, über Ärztinnen und Ärzte – in Deutschland etwa nach § 7 GenDG.
• Schweiz: Die Apothekerin oder der Apotheker veranlasst die Analyse selbst und ist bei der Probennahme dabei (Art. 34 GUMG, Art. 40 GUMV). Tests für zu Hause sind für diese Analysen ausgeschlossen (Art. 13 GUMG).
• Einwilligung: Genetische Daten sind besonders geschützt (Art. 9 DSGVO). Halte schriftlich fest, wofür deine Kundin einwilligt und wer den Bericht sieht.
• Eigenmarke: In Deutschland wird jedes Nahrungsergänzungsmittel beim BVL angezeigt (§ 5 NemV); die Meldung übernehmen wir in den meisten Fällen oder begleiten dich dabei.
• Werbung: Für Nahrungsergänzung gelten nur zugelassene Health Claims (Art. 10 Abs. 1 Verordnung (EG) Nr. 1924/2006), Krankheitsbezüge sind tabu (Art. 7 Abs. 3 Verordnung (EU) Nr. 1169/2011).

Die Details stehen in Recht: Was Apotheken beachten müssen und Werbung für Gesundheitsleistungen.

Schritt 3: Sortiment und Angebot festlegen

Nach deiner Anfrage stellen wir ein passendes Sortiment zusammen und schicken dir ein Angebot mit Mengenstaffel. Bei der Eigenmarke kommen Logo, Etikett und Verpackung aufs Produkt, auf Wunsch mit Mustern zur Freigabe. Das solltest du wissen:

• Nahrungsergänzung: personalisiert aus Genen, Fragebogen und Blutwerten, wobei Blutwerte Vorrang haben; in Tagesportionen mit Mikrotransporter-Pellets, eine Lieferung reicht für 90 Tage. Weitere Darreichungsformen sind auf Anfrage möglich. Hergestellt wird schon ab einer Einheit, die Entwicklung dauert eine Woche bis drei Monate.
• Kosmetik: drei Produkte – Tagesserum, Nachtserum und Körperlotion; das Genergebnis verändert Auswahl und Dosierung. Produziert wird ab Kleinserie, eine eigene Rezeptur braucht 3 bis 5 Monate.
• Verpackung: Produkt und Verpackung in deinem Design, auf Wunsch mit „Made in Austria“ oder neutraler Herkunftsangabe. Jede Tagesportion kann einen zweizeiligen Aufdruck tragen, etwa eine Bestellnummer und den Namen der Kundin. Für ein Sortiment im Regal brauchst du in der Regel eine voll bedruckte Verpackung mit Strichcode.
• Erste Kalkulation: Für 500 bis 3.000 Boxen liefert der Preisrechner-Chatbot eine unverbindliche Sofort-Schätzung; kleinere Mengen berechnet unser Team.

Mehr zu Rezeptur und Dosierung in Personalisierte Mikronährstoffe, zu Kosten und Mengen in Lohnherstellung von Nahrungsergänzungsmitteln: Kosten.

Schritt 4: Das Team schulen

Dein Team ist das Gesicht des Angebots. Die NOVO Academy liefert das Fachwissen: kostenlos, rund 5 Stunden Video pro Sprache, mit einem Zertifikat für jedes abgeschlossene Thema, in sieben Sprachen und für Partner freiwillig. Dazu kommen klare Rollen – wer berät, wer die Speichelprobe betreut, wer die Abholung übernimmt – und eine Liste freigegebener Formulierungen. Weil die Videos jederzeit abrufbar sind, passt die Schulung auch in den Schichtbetrieb. Wie du das aufbaust, zeigt Das Apothekenteam schulen.

Schritt 5: Den Ablauf vorbereiten – und durchspielen

Jetzt wird aus dem Plan ein Ablauf. Lege bereit, was du am ersten Tag brauchst:

• Aufklärungstext und Einwilligungsformular, inklusive der Frage, wer den Bericht sieht.
• Speichelproben-Sets – für Lifestyle-Analysen als Nicht-Medizinprodukt, auf Wunsch in deinem Design.
• Ein ruhiger Platz für Beratung und Berichtsgespräch.
• Ein Kalender, der dich an Abholung und Nachbestellung im 90-Tage-Rhythmus erinnert.
• Die Entscheidung, wie die Nachbestellung abgerechnet wird – über Novogenia oder über deine eigene Abrechnung.
• Geprüfte Texte für Schaufenster, Website und Social Media.

Dann folgt die Generalprobe: Spielt den Ablauf einmal vollständig durch – mit einer Kollegin in der Rolle der Kundin, von der Begrüßung über die Einwilligung bis zur Abholung. Jede Stelle, an der jemand zögert, ist ein Hinweis, den du vor dem Start noch klären kannst.

Schritt 6: Die erste Kundin begleiten – und Routine aufbauen

1. Erstgespräch: Ziel klären, Analyse erklären, Einwilligung einholen.
2. Speichelprobe: Sie dauert nur wenige Minuten und geht ans Labor.
3. Analyse: 4 Tage im Labor, dazu der Versand. Der Bericht kommt digital über ein gesichertes Portal, in bis zu 18 Sprachen.
4. Berichtsgespräch: Besprich zwei oder drei Schwerpunkte, statt alle Kapitel vorzulesen. Eine Produktempfehlung ist ein Angebot, kein Muss.
5. Abholung: Die Kundin holt ihre Produkte in der Apotheke ab. Auf Wunsch versenden wir als Fulfillment-Partner auch direkt an deine Kundinnen und Kunden.
6. Wiederkehr: Alle drei Monate kommt die nächste Lieferung. Bei jeder neuen Produktion wird die Rezeptur neu berechnet, etwa mit einem aktualisierten Fragebogen oder neuen Blutwerten.

Nach den ersten Kundinnen und Kunden lohnt ein Rückblick im Team. Drei Fragen bringen euch weiter:

• Was lief gut? Haltet fest, welche Erklärungen und Abläufe funktioniert haben, und macht sie zum Standard.
• Wo hakte es? Ob Einwilligung, Probenversand oder Abholung – jede Stelle, an der jemand warten musste, lässt sich verbessern.
• Welche Fragen kamen immer wieder? Ergänzt eure Antwortsammlung und die Liste freigegebener Formulierungen.

Läuft das Sortiment, wächst die Produktion mit – von der Kleinserie bis zur größeren Menge. Den Ablauf im Detail zeigt Der Beratungsablauf in der Apotheke, die Begleitung über die Zeit Nachbestellung und Abo: Kunden binden.

Fünf Stolpersteine beim Start

• Zu viel auf einmal: Starte mit einem überschaubaren Angebot und erweitere es, wenn der Ablauf sitzt.
• Werbung vor dem Rahmen: Erst klären, was du sagen darfst, dann drucken.
• Unklar, wer den Bericht sieht: Diese Frage gehört in die Einwilligung, nicht ins Nachgespräch.
• Ergebnisse versprechen: Gene sind ein Faktor unter vielen; Empfehlungen daraus sind logische Schlussfolgerungen, nicht wissenschaftlich bewiesen.
• Länderregeln übersehen: Eine Kundin aus der Schweiz braucht einen anderen Ablauf als eine aus Deutschland oder Österreich.

Häufige Fragen

Passend dazu: Der Beratungsablauf in der Apotheke · Eigenmarke: Nahrungsergänzung und Kosmetik · Angebot für Apotheken

Hinweis: Dieser Ratgeber dient der allgemeinen Information für Unternehmen und Fachleute und ersetzt keine ärztliche oder rechtliche Beratung. Die in einer Genanalyse bestimmten genetischen Eigenschaften sind wissenschaftlich gut belegt (jedes berücksichtigte Gen durch mindestens drei unabhängige Studien); daraus abgeleitete Empfehlungen sind logische Schlussfolgerungen und nicht wissenschaftlich bewiesen. Rechtliche Vorgaben können sich ändern; Irrtümer und Änderungen vorbehalten.