启动与试点：为您的数据逐步推出后续产品
推出后续产品的最佳方式是从试点开始。在 Novogenia，个性化项目通常从 200 至 500 名客户起步；之后，我们共同规划产能，最高可达每月数千名客户。通往那里的道路是：确定目标和目标群体、核查数据、明确数据保护与角色、开发产品和配方（一周至三个月，您自己的化妆品配方需 3 至 5 个月）、测试数据交接、准备品牌和备案、衡量试点成效——然后才进行规模化。
首演之前的彩排
没有哪家剧院会不经彩排就让一部戏首演。彩排时，您会发现灯光、音响和提示是否到位——面对的是真实的观众，但还不是满场。彩排中出现的任何问题，都还来得及在首演之前解决。
对于基于实验室数据或基因数据的后续产品而言，试点正是这样一场彩排：真实的客户、真实的数据、真实的配送——但数量可控。您可以看到目标群体对这项服务的反应、数据交接是否顺畅，以及客户复购的频率。我们也会共同了解哪些月度数量是现实的。本文通过八个步骤，带您从构想走到试点，再从试点走向成熟的服务。
从构想到成熟的服务：各步骤一览
- 目标与目标群体：您希望以哪款产品——营养补充剂、护肤品或两者兼有——在哪种合作伙伴模式下触达哪些客户？
- 核查数据：您掌握哪些基因或血液数据？您的检测组合是否覆盖所需的基因，还是需要采集新的唾液样本？
- 数据保护与角色：在第一条记录流转之前，角色、同意、隐私声明和合同均已到位。
- 产品与配方：配方框架、营养素、包装规格；对于化妆品，在成熟的基础配方与您自己的配方之间作出选择。
- 测试数据交接：用测试记录检查映射和传输途径。
- 品牌、包装、备案：贴纸或设计好的包装盒、文案、经过审核的营销宣称，以及在各目标国家的备案。
- 试点：通常 200 至 500 名客户，并事先确定关键指标。
- 评估与规模化：共同进行产能规划，最高可达每月数千名客户。
第 2 至第 6 步在很大程度上可以并行推进。在开发配方的同时，映射、合同和包装设计就已经可以逐步成形。各个组成部分的详细信息，请参阅数据集成、数据保护与角色分工和以您的品牌推出后续产品。
您需要带来什么
后续产品并不需要您自己的生产设施。但它确实需要一些只有作为数据拥有方的您才能带来的东西：
- 触达目标群体的渠道：愿意分享数据并注册订阅的客户——例如来自您的实验室、您的平台或您的健康项目。
- 数据，或获取数据的途径：现有的基因或血液数据，或者决定通过生产商进行基因分析。
- 数据保护与同意：涵盖后续产品以及向生产商传输数据的同意。
- 品牌与设计：标志、颜色和文案——在试点阶段，一张贴纸就足够了。
- 销售与客户服务：由谁讲解产品，由谁解答有关配方的问题，由谁负责订阅事务？
- 结算：决定是由您自己向客户结算，还是通过 Novogenia 结算，并由我们担任您的订单履约合作伙伴。
- 清晰的医学界线：如果血液检测值异常，由谁告知客户？异常的数值需要进行医学检查。
第一次沟通：让项目快速推进的信息
您在第一次沟通时准备得越具体，一份扎实的计划就能越快成形。以下信息有助于我们与您共同勾勒合适的后续产品和流程：
- 您掌握哪些数据——基因原始数据、DNA 检测结果、血液检测值——以及大约涉及多少客户
- 您的客户是谁，您目前如何触达他们
- 您对哪款产品感兴趣：营养补充剂、护肤品或两者兼有
- 您希望在哪些国家销售
- 您的品牌设计进展到了什么程度
- 您是自己向客户结算，还是通过 Novogenia 结算
- 试点应于何时启动
为此，您不需要现成的配方或技术方案。配方、数据交接和时间表，我们会与您共同制定。
时间规划：哪些因素决定所需时间
到达试点需要多长时间，与其说取决于日历，不如说取决于您的决定。以下各阶段决定了进度：
| 阶段 | 决定时长的因素 | Novogenia 的参考值 |
|---|---|---|
| 营养补充剂配方 | 营养素的数量和种类 | 一周至三个月；22 种营养素已作为成品 Microtransporter 微丸备有库存 |
| 您自己的化妆品配方 | 您的构想以及您希望使用的活性成分 | 3 至 5 个月的开发时间 |
| 基因分析（如有需要） | 样本采集以及寄送至实验室 | 在实验室中分析需时 4 天 |
| 数据交接 | 数据质量、映射、传输途径 | 在项目过程中商定 |
| 数据保护与合同 | 角色、同意、告知 | 在第一次数据流转之前完成 |
| 包装与备案 | 设计、审批、目标国家 | 贴有贴纸的素白纸盒是最快的选择；标签定稿后即可备案 |
最好倒推规划：先确定试点的启动日期，再从那里往回推算——生产；在此之前是标签和备案；再之前是数据交接和合同；最前面是配方。如果时间紧张，精简起步会有所帮助：选用少数已有库存的营养素，并使用贴有贴纸的素白纸盒。
设置试点：小规模、真实、可衡量
好的试点看起来就像日后的正式服务，只是规模更小。开始之前，请确定以下几点：
- 规模：在 Novogenia，个性化项目通常从 200 至 500 名客户起步。
- 参与者：对他们而言后续产品是自然而然的下一步的客户，例如拥有您实验室近期数据的客户。
- 服务内容：客户会收到什么、如何复购以及如何取消——用通俗易懂的话说明。
- 包装规格：30 或 90 份每日剂量；订阅以 90 天为周期。
- 团队：为客户提供咨询的人员都应能够讲解产品及其局限。为做好准备，可以参加免费的 NOVO Academy，每种语言约有 5 小时视频。
- 沟通：将个性化解释为一份计算透明的配方，而不是健康承诺。基于基因数据得出的建议是合乎逻辑的结论，未经科学证实。
- 价格：每盒价格主要取决于配方、包装和产量。我们聊天机器人中的价格计算器可为您提供初步估算；更小的数量由我们的团队计算。
试点中应衡量什么
没有指标的试点，就是一场没有结果的试运行。请事先确定您将如何判断成功——以及在扩大规模之前希望达到哪些数值：
| 指标 | 它告诉您什么 |
|---|---|
| 订购后续产品的客户比例 | 这项服务是否契合目标群体 |
| 首次配送后的复购 | 产品是否融入了日常生活 |
| 向客户服务提出的问题 | 哪些地方缺少说明 |
| 关于缺失或不合理数据的询问 | 数据交接是否顺畅 |
| 从数据交付到发货的时间 | 工作流程是否经得起考验 |
| 对包装和服用方式的反馈 | 扩大规模之前需要做出哪些改变 |
复购是最诚实的指标。一次性分析如何转变为持久的客户关系，详见用后续产品创造经常性收入。
规模化：从试点到成熟的服务
请把规模化看作一段阶梯，而不是一次跳跃。一旦试点经受住考验，我们就会共同规划产能——最高可达每月数千名客户。典型的下一步包括：
- 包装：从贴纸过渡到内含 30 或 90 份每日剂量的全品牌定制分装盒。
- 数据流：在病例量大时，更加标准化的流程是值得的；对于大型健康项目，Novogenia 会搭建采样套装、运输路线和接口。
- 产品系列：如有基因数据，同一份图谱还可以用于个性化护肤品。
- 新的测量：新的血液检测值或更新后的问卷会纳入下一次生产，因为配方每次都会重新计算。
可以避免的五个陷阱
- 同意范围过窄：如果同意不涵盖后续产品，试点还没开始就会停滞。请首先明确这一点。
- 过晚核查数据质量：否则，缺失的基因或没有单位的数值要到生产时才会暴露出来。
- 在第一位客户之前就追求完美包装：在试点阶段，贴有贴纸的素白纸盒就足够了。
- 最后才写营销文案：每一项宣称都必须是允许的。到最后才写文案，往往意味着推倒重来。
- 没有医学问题的处理方案：请确定当涉及疾病、药物、怀孕或异常数值时，您的团队将客户转介到哪里。
核对清单：为试点做好准备
- 目标群体、产品和合作伙伴模式已确定。
- 数据基础已核查；缺失数据的处理途径已明确。
- 角色、同意和隐私声明已到位。
- 配方和包装规格已获批准。
- 数据交接已用测试记录进行测试。
- 包装、标签和营销文案已完成；各目标国家的备案已办理。
- 试点规模、关键指标以及扩大规模的目标值已商定。
- 客户服务和医学转介路径已到位。
Novogenia 如何生产小批量产品并为增长做规划，另见小规模起步：最低起订量与试点。
常见问题
试点应该多大规模？
距离试点启动需要多长时间？
试点需要定制包装吗？
试点需要多少费用？
试点之后会怎样？
相关内容: 小规模起步：最低起订量与试点 · 用后续产品创造经常性收入 · 面向实验室的个性化营养补充剂
注意：本指南是面向企业和专业人士的一般性信息，不能替代医疗或法律建议。基因分析所测定的基因特征有充分的文献记载（纳入的每个基因都有至少三项独立研究支持）；由此得出的建议是合乎逻辑的结论，未经科学证实。法规可能发生变化；错漏及变更除外。