Home › Gids voor apotheken › Reclame

Reclame voor gezondheidsdiensten: wat apotheken mogen zeggen – en wat niet

Gecontroleerd door Dr. Daniel Wallerstorfer, moleculair bioloog en oprichter van Novogenia · Bijgewerkt: 13 oktober 2026 · Leestijd: 10 min

De apotheek als versterker

De Oostenrijkse verordening inzake de bedrijfsvoering van apotheken bevat een regel die elke apotheek in de etalage zou kunnen hangen: apothekers mogen zich niet marktkramerig gedragen en geen opdringerige reclame maken (§ 1, lid 6, ABO 2005).

De reden ligt voor de hand. Je apotheek werkt als een versterker: wat aan de balie wordt gezegd, horen klanten met het vertrouwen dat ze in een zorgprofessional stellen. Goede informatie komt helderder over – maar een overdrijving klinkt ook harder. Wie gepersonaliseerde gezondheid aanbiedt, wint met zakelijke, eerlijke taal. Dit artikel laat je de regels zien voor genetische analyses, voedingssupplementen en cosmetica in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Het vervangt geen juridisch advies in het individuele geval.

Welke regels voor welk aanbod gelden

Een gepersonaliseerd aanbod mengt dienst en product. Elk onderdeel heeft zijn eigen vangrails:

Voedingssupplementen: de bewoording telt

Een gezondheidsclaim is elke claim die stelt, de indruk wekt of impliceert dat er een verband bestaat tussen een levensmiddel of een van de bestanddelen daarvan en de gezondheid (artikel 2, lid 2, punt 5, Verordening (EG) nr. 1924/2006). Zulke claims zijn verboden, tenzij ze zijn toegelaten en zijn opgenomen in de lijst van toegelaten claims (artikel 10, lid 1). De lijst staat in Verordening (EU) nr. 432/2012. Drie voorbeelden in hun officiële bewoording:

• “Magnesium draagt bij tot de vermindering van vermoeidheid en moeheid.”
• “Vitamine D draagt bij tot de normale werking van het immuunsysteem.”
• “Zink draagt bij tot de instandhouding van een normale huid.”

Elk van deze claims mag alleen worden gebruikt voor levensmiddelen die ten minste een bron zijn van de voedingsstof zoals gedefinieerd in Verordening (EG) nr. 1924/2006. Daar komen verplichte vermeldingen bij, zoals een verklaring betreffende het belang van een gevarieerd en evenwichtig voedingspatroon en een gezonde levensstijl (artikel 10, lid 2). Algemene uitspraken als “goed voor je welzijn” zijn alleen toegestaan als ze vergezeld gaan van een specifieke toegelaten claim (artikel 10, lid 3).

Twee verboden treffen apotheken in het bijzonder:

• Aanbevelingen: Claims die verwijzen naar aanbevelingen van individuele artsen of beroepsbeoefenaren op het gebied van de volksgezondheid zijn niet toegestaan (artikel 12, onder c). Je advies is prima – een affiche met “Aanbevolen door apotheker X” naast een gezondheidsclaim laat je beter eerst juridisch controleren.
• Ziekten: Voedselinformatie mag aan levensmiddelen geen eigenschappen toeschrijven inzake het voorkómen, behandelen of genezen van een menselijke ziekte – dat geldt ook voor reclame en presentatie, tot en met de wijze waarop de producten zijn geschikt en de omgeving waarin ze worden uitgestald (artikel 7, leden 3 en 4, Verordening (EU) nr. 1169/2011; in Oostenrijk eveneens § 5, lid 3, LMSVG). Een schap met supplementen naast geneesmiddelen voor dezelfde klachten kan precies die indruk wekken.

Hoe je toegelaten claims vindt en correct formuleert, laat Gezondheidsclaims: waarmee je mag adverteren zien.

Reclame voor genetische analyses: een dienst, geen diagnose

Voor de genetische analyse zelf geldt niet het levensmiddelenrecht, maar vooral het recht inzake oneerlijke concurrentie. In Duitsland is reclame misleidend als ze onjuiste of anderszins misleidende informatie bevat, onder meer over de resultaten die van het gebruik kunnen worden verwacht (§ 5, lid 2, nr. 1, UWG). Ten onrechte beweren dat een product of dienst ziekten kan genezen, is altijd verboden (bijlage, nr. 17, UWG; in Oostenrijk bijlage, nr. 17, van de UWG).

Zodra je reclame verwijst naar het herkennen, wegnemen of verlichten van ziekten, is ook de Duitse Wet op de reclame voor therapeutische producten (Heilmittelwerbegesetz, HWG) van toepassing (§ 1, lid 1, nr. 2, onder a, HWG); voor medische hulpmiddelen, inclusief in-vitrodiagnostica, geldt ze sowieso (nr. 1a). Misleidend is het dan bijvoorbeeld om procedures effecten toe te schrijven die ze niet hebben, of ten onrechte de indruk te wekken dat succes met zekerheid kan worden verwacht (§ 3 HWG). En een lifestyle-analyse die als vroege opsporing van ziekten wordt aangeprezen, past niet meer bij een aanbod zonder medisch doel – zie Wetgeving: waar apotheken op moeten letten.

Wat je over genetische analyses kunt zeggen

De eerlijkste reclame is ook de overtuigendste. Deze principes dragen je door flyers, website en advies:

• Beschrijven, niet beloven: “De analyse laat zien hoe je lichaam bijvoorbeeld cafeïne, lactose of folaat verwerkt” – niet “Ontdek eindelijk wat je mist.”
• Bewijs en conclusies scheiden: De genetische eigenschappen zijn goed gedocumenteerd; de daaruit afgeleide aanbevelingen zijn logische conclusies, niet wetenschappelijk bewezen. De standaardvermelding van Novogenia zegt precies dat.
• Genen in context plaatsen: Genen zijn één factor onder vele – voeding, beweging, slaap en stress tellen net zo goed mee.
• Rapport, geen uitslag: Lifestyle-analyses leveren een rapport. Medische vragen horen thuis bij een arts.
• Farmacogenetica alleen waar toegestaan: Maak er alleen reclame voor in een land waar je apotheek die rechtmatig mag aanbieden. In Duitsland is het een taak voor artsen (§ 3, nr. 7, onder c, § 7 GenDG).

Wat je team aan de telefoon, in de etalage of op sociale media zegt, is ook reclame. Geef iedereen een lijst met toegestane formuleringen – hoe, laat Het apotheekteam opleiden zien. Meer voorbeelden: Reclame voor genetische tests.

Cosmetica: de taal van verzorging, niet van geneeskunde

Bij cosmetica mogen etikettering en reclame niet suggereren dat het product kenmerken of functies heeft die het niet bezit (artikel 20, lid 1, Verordening (EG) nr. 1223/2009). Verordening (EU) nr. 655/2013 legt zes gemeenschappelijke criteria vast: naleving van de wettelijke eisen, juistheid, bewijsmateriaal, eerlijkheid, billijkheid en met kennis van zaken beslissen. In Duitsland komt de HWG in beeld zodra reclame voor cosmetica naar ziekten verwijst (§ 1, lid 1, nr. 2, juncto lid 2, HWG). Praat dus over verzorging, hydratatie en hoe de huid aanvoelt – niet over genezen. Details in Reclame voor cosmetica.

Zwitserland: een eigen lijst, eigen verplichte informatie

Zwitserland volgt vergelijkbare principes, maar met eigen recht:

• Voedingssupplementen: Informatie over levensmiddelen moet juist zijn, en reclame mag niet misleiden (art. 18 LMG). Gezondheidsclaims zijn alleen toegestaan als ze in bijlage 14 van de LIV zijn opgenomen; andere hebben een vergunning nodig van het Federaal Bureau voor Voedselveiligheid en Diergeneeskunde (BLV) (art. 31, leden 2 en 3, LIV). Verboden zijn verwijzingen naar het voorkómen, behandelen of genezen van ziekten en presentaties die een levensmiddel de schijn van een therapeutisch product geven (art. 12, lid 2, onder c en d, LGV) – een punt waar apotheken goed op moeten letten.
• Genetische tests: Publieksreclame voor tests op medisch gebied is verboden, behalve voor personen die ze volgens art. 20 mogen aanvragen (art. 14, leden 1 en 2, GUMG); hun reclame moet zakelijk zijn en mag niet misleidend of opdringerig zijn (art. 4, lid 1, GUMV). Reclame voor lifestyle-analyses informeert over de regels voor aanvraag, voorlichting en mededeling van de resultaten (art. 14, lid 3, GUMG, art. 4, lid 2, GUMV) – bijvoorbeeld dat de apotheker de analyse aanvraagt en het monster in haar aanwezigheid wordt afgenomen.
• Recht inzake therapeutische producten: De HMG is van toepassing op geneesmiddelen en medische hulpmiddelen (art. 2, lid 1, onder a); de reclameregels ervan betreffen geneesmiddelen (art. 31 en 32). Voor lifestyle-analyses en supplementen vormen de GUMG en het levensmiddelenrecht de basis, en voor diensten het verbod op misleidende informatie (art. 3, lid 1, onder b, UWG).

Do’s en don’ts: formuleringen voor de apotheek

De voorbeelden zijn algemeen. Toets elke uitspraak aan je aanbod en je land.

Checklist vóór elke publicatie

• Geen woord over het opsporen, voorkómen, behandelen of genezen van ziekten – ook niet in afbeeldingen, schapkaartjes of reacties op sociale media.
• Voor voedingssupplementen alleen toegelaten claims, met inachtneming van de gebruiksvoorwaarden en verplichte vermeldingen.
• Geen verwijzingen naar aanbevelingen van individuele artsen of beroepsbeoefenaren op het gebied van de volksgezondheid in productreclame.
• Aanbevelingen op basis van genen zijn aangeduid als logische conclusies, inclusief de standaardvermelding.
• Cosmetica worden beschreven met cosmetische functies.
• In Zwitserland: claims volgens bijlage 14 LIV, verplichte informatie volgens art. 14, lid 3, GUMG.
• Een tweede persoon heeft meegelezen – bij twijfel een deskundige instantie.

Veelgestelde vragen

Gerelateerd: Gezondheidsclaims: waarmee je mag adverteren · Reclame voor genetische tests · Reclame voor cosmetica

Let op: Deze gids bevat algemene informatie voor bedrijven en professionals en vervangt geen medisch of juridisch advies. De genetische eigenschappen die in een genetische analyse worden vastgesteld, zijn goed gedocumenteerd (elk opgenomen gen wordt onderbouwd door ten minste drie onafhankelijke studies); de daaruit afgeleide aanbevelingen zijn logische conclusies, niet wetenschappelijk bewezen. Regelgeving kan veranderen; fouten en wijzigingen voorbehouden.