Início › Guia para farmácias › Lançamento em 6 passos

Guia para farmácias

Lançar a oferta em 6 passos: como a tua farmácia começa a trabalhar com saúde personalizada

Revisto por Dr. Daniel Wallerstorfer, biólogo molecular e fundador da Novogenia · Atualizado: 13 de outubro de 2026 · Tempo de leitura: 10 min

Em resumo

Da decisão à rotina vão seis passos: escolher um modelo, esclarecer o enquadramento, definir a gama, formar a equipa, preparar o processo e acompanhar o primeiro cliente. Se queres começar rapidamente, começa sem marca própria – por exemplo com uma loja de parceiro ou com os cosméticos BeautyMe – e constrói a tua própria marca mais tarde. Nos suplementos alimentares com a tua marca, o desenvolvimento demora entre uma semana e três meses, e a produção começa a partir de uma única unidade; a tua fórmula cosmética própria demora 3 a 5 meses e é produzida a partir de pequenos lotes. A análise demora 4 dias no laboratório; depois, acompanhas os teus clientes num ritmo de 90 dias.

Primeiro o ensaio geral, depois a noite de estreia

A página de parceiros da Novogenia descreve um modelo que se adequa bem às farmácias: a amostra é recolhida na loja e enviada para o laboratório. A cliente volta para levantar os seus produtos – e depois regressa a cada três meses, quando são preparados novos suplementos. Um ciclo simples: aconselhamento, análise, produto, nova visita.

Para que este ciclo funcione sem falhas, ajuda uma imagem do teatro. Antes da noite de estreia vem o ensaio geral. É aí que se vê se cada deixa funciona – antes de o público se sentar. Com a tua oferta passa-se o mesmo: depois de o modelo, o enquadramento, a gama, a equipa e o processo terem sido percorridos do princípio ao fim, o teu primeiro cliente real não é uma cobaia, mas um arranque bem-sucedido. Eis os seis passos para lá chegar.

Os 6 passos num relance

Passo	O que fazes	Resultado	Tempo necessário
1. Escolher um modelo	loja de parceiro, white label ou a tua própria ideia de produto	uma decisão clara	depende da coordenação
2. Esclarecer o enquadramento	regras do país, consentimento, proteção de dados, publicidade	um processo juridicamente sólido	depende do país
3. Definir a gama	pedido, orçamento, branding, amostras	uma gama aprovada	suplementos alimentares: 1 semana a 3 meses; fórmula cosmética própria: 3 a 5 meses
4. Formar a equipa	NOVO Academy, papéis, formulações	uma equipa segura	cerca de 5 horas de vídeo por idioma
5. Preparar o processo	documentos, kits de recolha, marcações, ensaio geral	uma farmácia pronta a começar	depende da farmácia
6. Acompanhar o primeiro cliente	aconselhamento, amostra de saliva, relatório, levantamento, nova encomenda	rotina num ritmo de 90 dias	análise 4 dias, mais envio e produção

Passo 1: escolher o modelo certo

A Novogenia oferece às farmácias três vias, que também podem ser combinadas:

Loja de parceiro: recebes a tua própria loja online; os teus clientes encomendam aí, e a Novogenia trata da análise e dos produtos. Não há custos de configuração, e recebes uma comissão sobre cada encomenda.
White label: a gama tem o teu logótipo, o teu rótulo e a tua embalagem – a Novogenia nunca aparece para o exterior.
A tua própria ideia de produto: trazes a tua ideia ou a composição que desejas, aconselhamos-te sobre a formulação e a forma de apresentação e concretizamo-la como a tua marca.

A divisão de tarefas é clara: concentras-te no aconselhamento, na marca e nas vendas na tua farmácia, enquanto nós tratamos do laboratório, do desenvolvimento, da produção e do envase. O modelo adequa-se tanto a uma única farmácia como a um grupo de farmácias.

Se queres começar rapidamente, começa sem marca própria – por exemplo com a loja de parceiro ou com a linha de cosméticos BeautyMe para revenda – e passa mais tarde para a tua própria marca. Três perguntas ajudam-te a decidir: a tua marca deve ser visível? Os clientes vão levantar os produtos na farmácia, ou estes serão enviados? E queres ver os relatórios? Mais em Marca própria: suplementos e cosmética.

Passo 2: esclarecer o enquadramento

Antes de abordares o teu primeiro cliente, o enquadramento jurídico está definido. Os pontos-chave:

Estilo de vida ou medicina: a tua farmácia oferece análises de estilo de vida. Sempre que a lei o exija, as análises médicas passam por médicos – na Alemanha, por exemplo, nos termos do § 7 da GenDG.
Suíça: o farmacêutico requisita a análise e está presente na recolha da amostra (artigo 34.º da GUMG, artigo 40.º da GUMV). Os testes domésticos estão excluídos para estas análises (artigo 13.º da GUMG).
Consentimento: os dados genéticos gozam de proteção especial (artigo 9.º do RGPD). Regista por escrito aquilo para que o teu cliente dá o seu consentimento e quem vê o relatório.
Marca própria: na Alemanha, cada suplemento alimentar é notificado ao BVL (§ 5 da NemV); na maioria dos casos, tratamos por ti da notificação ou apoiamos-te nela.
Publicidade: nos suplementos alimentares, só são permitidas alegações de saúde autorizadas (artigo 10.º, n.º 1, do Regulamento (CE) n.º 1924/2006), e as referências a doenças estão excluídas (artigo 7.º, n.º 3, do Regulamento (UE) n.º 1169/2011).

Os pormenores estão em Legislação: o que as farmácias devem ter em conta e Publicidade a serviços de saúde.

Passo 3: definir a gama e a oferta

Depois do teu pedido, compomos uma gama adequada e enviamos-te um orçamento com escalões de volume. Para a tua própria marca, o teu logótipo, o teu rótulo e a tua embalagem vão para o produto, com amostras para aprovação a pedido. O que deves saber:

Suplementos alimentares: personalizados a partir dos genes, do questionário e dos valores sanguíneos, com prevalência dos valores sanguíneos; em doses diárias com pellets Microtransporter, e uma entrega dura 90 dias. Outras formas de apresentação estão disponíveis a pedido. A produção começa a partir de uma única unidade, e o desenvolvimento demora entre uma semana e três meses.
Cosméticos: três produtos – sérum de dia, sérum de noite e loção corporal; o resultado genético altera a seleção e a dosagem. A produção começa a partir de pequenos lotes, e a tua fórmula própria demora 3 a 5 meses.
Embalagem: produto e embalagem com o teu design, com «Made in Austria» ou, a pedido, uma indicação de origem neutra. Cada dose diária pode ter uma impressão de duas linhas, por exemplo um número de encomenda e o nome do cliente. Para uma gama na prateleira, precisas geralmente de uma embalagem totalmente impressa com código de barras.
Primeiro cálculo: para 500 a 3 000 caixas, a calculadora de preços do chatbot dá uma estimativa imediata e sem compromisso; a nossa equipa calcula as quantidades mais pequenas.

Mais sobre fórmula e dosagem em Micronutrientes personalizados, e sobre custos e quantidades em Os custos do fabrico de suplementos por contrato explicados.

Passo 4: formar a equipa

A tua equipa é o rosto da oferta. A NOVO Academy fornece os conhecimentos: gratuita, cerca de 5 horas de vídeo por idioma, com um certificado por cada tema concluído, em sete idiomas e opcional para os parceiros. Acrescenta papéis claros – quem aconselha, quem trata da amostra de saliva, quem trata do levantamento – e uma lista de formulações aprovadas. Como os vídeos podem ser vistos a qualquer momento, a formação também se adapta ao trabalho por turnos. Como montar tudo isto é mostrado em Formar a equipa da farmácia.

Passo 5: preparar o processo – e ensaiá-lo

Agora o plano torna-se um processo. Tem pronto aquilo de que precisas no primeiro dia:

Texto informativo e formulário de consentimento, incluindo a questão de quem vê o relatório.
Kits de saliva – para as análises de estilo de vida, como dispositivo não médico, a pedido com o teu design.
Um lugar tranquilo para o aconselhamento e para a conversa sobre o relatório.
Um calendário que te lembra os levantamentos e as novas encomendas no ritmo de 90 dias.
A decisão sobre a forma de faturar as novas encomendas – através da Novogenia ou através da tua própria faturação.
Textos verificados para a montra, o website e as redes sociais.

Depois vem o ensaio geral: percorre o processo completo uma vez – com um colega no papel de cliente, desde a receção e o consentimento até ao levantamento. Cada ponto em que alguém hesita é uma pista que ainda podes resolver antes do lançamento.

Passo 6: acompanhar o primeiro cliente – e criar uma rotina

Primeira conversa: esclarecer o objetivo, explicar a análise, obter o consentimento.
Amostra de saliva: demora apenas alguns minutos e segue para o laboratório.
Análise: 4 dias no laboratório, mais o envio. O relatório chega em formato digital através de um portal seguro, em até 18 idiomas.
Conversa sobre o relatório: discutir duas ou três prioridades em vez de ler todos os capítulos. Uma recomendação de produto é uma oferta, não uma obrigação.
Levantamento: a cliente levanta os seus produtos na farmácia. A pedido, também enviamos diretamente aos teus clientes como parceiro de fulfillment.
Nova visita: a próxima entrega chega a cada três meses. Em cada novo ciclo de produção, a fórmula é recalculada, por exemplo com um questionário atualizado ou novos valores sanguíneos.

Depois dos primeiros clientes, vale a pena fazer um balanço em equipa. Três perguntas fazem-te avançar:

O que correu bem? Regista que explicações e passos funcionaram e torna-os padrão.
Onde houve bloqueios? Seja no consentimento, no envio da amostra ou no levantamento – cada ponto em que alguém teve de esperar pode ser melhorado.
Que perguntas surgiram repetidamente? Completa a tua coleção de respostas e a lista de formulações aprovadas.

Quando a gama estiver a funcionar, a produção cresce contigo – de pequenos lotes a volumes maiores. O processo em pormenor é mostrado em O processo de aconselhamento na farmácia, e o acompanhamento dos clientes ao longo do tempo em Novas encomendas e subscrições: fidelizar clientes.

Cinco armadilhas no lançamento

Demasiado de uma vez: começa com uma oferta gerível e alarga-a quando o processo funcionar.
Publicidade antes do enquadramento: primeiro esclarece o que podes dizer, depois imprime.
Falta de clareza sobre quem vê o relatório: esta questão pertence ao consentimento, não a uma conversa posterior.
Prometer resultados: os genes são um fator entre muitos; as recomendações daí derivadas são conclusões lógicas, não estão cientificamente comprovadas.
Ignorar as regras do país: um cliente na Suíça precisa de um processo diferente de um cliente na Alemanha ou na Áustria.

Como fazemos na Novogenia

Como apoiamos o teu lançamento na Novogenia:

Três vias: uma loja de parceiro sem custos de configuração e com comissão sobre cada encomenda, white label com a tua marca ou a tua própria ideia de produto.
Pequenas quantidades: suplementos alimentares a partir de uma única unidade, cosméticos a partir de pequenos lotes.
Desenvolvimento previsível: entre uma semana e três meses para suplementos alimentares; 3 a 5 meses para a tua fórmula cosmética própria.
Orientação rápida: a calculadora de preços do nosso chatbot dá uma estimativa imediata e sem compromisso para 500 a 3 000 caixas; a nossa equipa calcula individualmente as quantidades mais pequenas.
Laboratório próprio: análise em 4 dias em Eugendorf, perto de Salzburgo, na Áustria, relatórios em até 18 idiomas; decides tu se vês os relatórios dos teus clientes.
Formação: a NOVO Academy é gratuita e opcional.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora até ao primeiro cliente?

Depende do modelo. Sem marca própria, podes começar assim que o enquadramento, a equipa e o processo estiverem prontos. Nos suplementos alimentares com a tua marca, o desenvolvimento demora entre uma semana e três meses; na tua fórmula cosmética própria, 3 a 5 meses. A análise em si demora 4 dias no laboratório, mais o envio e a produção.

Existe uma quantidade mínima de encomenda?

Nos suplementos alimentares, não existe um mínimo fixo: podem ser produzidos a partir de uma única unidade. Os cosméticos são fabricados a partir de pequenos lotes. Assim, podes começar pequeno e alargar mais tarde.

Quanto custa começar?

Não há custos de configuração para a loja de parceiro; recebes uma comissão sobre cada encomenda. Para a tua própria marca, recebes um orçamento com escalões de volume. A calculadora de preços do chatbot dá uma primeira estimativa sem compromisso para 500 a 3 000 caixas; a nossa equipa calcula individualmente as quantidades mais pequenas.

Posso começar sem marca própria?

Sim. Podes começar com uma loja de parceiro ou com a linha de cosméticos BeautyMe para revenda e construir a tua própria marca mais tarde. Assim, resolves muitas questões de processo e de aconselhamento antes de investires em embalagens e rótulos.

Vejo os relatórios dos meus clientes?

Decides tu. O importante é que o teu cliente o saiba previamente e que isso faça parte do consentimento. Os dados genéticos gozam de proteção especial nos termos do artigo 9.º do RGPD.

Relacionados: O processo de aconselhamento na farmácia · Marca própria: suplementos e cosmética · Oferta para farmácias

Saúde personalizada na tua farmácia?

Fala-nos da tua farmácia e dos teus clientes – mostramos-te que modelo se adequa.

Pedir um projeto →Oferta para farmácias

Nota: Este guia contém informação geral para empresas e profissionais e não substitui aconselhamento médico ou jurídico. As características genéticas determinadas numa análise genética estão bem documentadas (cada gene incluído é sustentado por, pelo menos, três estudos independentes); as recomendações daí derivadas são conclusões lógicas, não estão cientificamente comprovadas. A regulamentação pode mudar; salvo erros e alterações.