在直销中启动：以试点小规模起步，稳妥扩大规模
不要一次性在整个销售网络中推出个性化产品——请从试点开始：在一个国家组建一支有经验的小团队，确定清晰的模式（合作伙伴网店、白标或您自己的产品构想），培训好经销商，并准备一套允许表述的话术库。在 Novogenia，个性化项目通常从 200 至 500 名客户的试点开始；之后，我们会与您共同规划产能——直至每月数千名客户。在试点期间，请关注客户提出了哪些问题、流程在哪里卡住，以及人们是否复购，然后一波接一波地扩大规模。无论是试点还是扩大规模阶段，都不应出现收入承诺。
首演前的彩排
没有哪家剧院会在首演之夜才第一次拉开大幕。先要进行彩排：同样的舞台、同样的服装，但观众很少。在彩排中发现的每一个错误，代价都很小；到了首演之夜，代价就会很大。
直销中的成功启动也是同样的道理。在 Novogenia，个性化项目通常从 200 至 500 名客户的试点开始；之后，我们会与您共同规划产能——直至每月数千名客户。在销售网络中，彩排比在其他地方更为重要：每位经销商都会把自己学到的东西传下去。一个不清晰的流程、一句错误的表述或一个物流瓶颈，会随着每一位新经销商的加入而放大。在试点中，您能在问题还小的时候就发现它。
本文将分三个阶段为您介绍这条路径：由小团队开展试点、收集坦诚的反馈，然后扩大规模。
先定模式，再组团队
在试点团队开始行动之前，请确定客户如何下单、使用哪个品牌。有三条路径，并且可以相互组合：
| 模式 | 运作方式 | 对试点意味着什么 |
|---|---|---|
| 合作伙伴网店 | 客户在即开即用的网店中下单；Novogenia 寄送采样套装、分析样本并交付产品。每笔订单您都能获得佣金。 | 没有设立费用，也无需自建实验室——这是接触真实客户最快的路径。不过，它不会建立您自己的产品品牌。 |
| 白标 | 产品、包装、报告和客户门户上使用您的品牌。 | 投入取决于您希望的范围。开发营养补充剂配方需要一周至三个月。 |
| 您自己的产品构想 | Novogenia 实现您自己的产品概念。 | 需要更长的准备时间——例如，您自己的化妆品配方需要 3 至 5 个月。在这种情况下，试点尤其值得。 |
年轻的销售网络往往从成品起步，随着成长再转向自有品牌。因此，您可以先通过合作伙伴网店进行试点，之后再加入自有品牌。更多内容见网络营销企业的自有品牌和合作伙伴网店与物流；哪些产品合适，请参阅哪些产品适合。
试点团队：小而精、有经验、敢说真话
试点不需要动用整个销售网络，只需要一个具备以下三点的小团队：
- 经验：能够提供咨询、了解自己客户的经销商。
- 坦诚：会告诉您哪些地方行不通的人——而不只是报喜。
- 搭配：既有经验丰富的经销商，也有较新的经销商。这样您就能看出培训和资料是否也适用于新手。
从一个国家开始。每个国家都有自己的规定，而瑞士对基因分析尤其严格：在那里，关于营养、运动或身心健康的分析只能由特定的健康专业人员开具，采样须在其在场时进行（GUMG 第34条）。因此，请把瑞士作为单独的项目来规划；更多内容见直销中的法律。
请事先与团队约定：测试什么、试点持续多久，以及如何收集反馈——例如通过定期的反馈会议。
七步路线图
- 明确目标和范围：在与 Novogenia 的洽谈中，您确定市场、产品范围和模式。您将获得一位专属联系人，我们会就哪条路径契合您的组织结构和报酬模式为您提供建议。
- 选择产品范围：生活方式基因分析、个性化营养补充剂、BeautyMe 化妆品——或几者组合。通过经销商销售的只有非医学分析。
- 确保法律框架：审核奖金制度，建立允许表述的话术库，厘清各国规定（社交媒体：经销商可以说什么）。
- 培训团队：通过免费的 NOVO Academy 学习产品知识，并辅以您自己关于表述、流程和报酬的培训（培训您的经销商）。
- 准备资料：预先批准的帖子和交谈模板、常见客户问题的答案，以及——采用白标时可应要求提供的——供经销商使用的样品。请从一开始就告知客户，每一次新的生产都会重新计算配方，因此成分组成可能会发生变化。
- 启动试点：真实客户下单、提供唾液样本，并在分析完成后收到报告。营养补充剂以自动续订的 90 天订阅形式直接寄给他们。
- 评估并决策：行之有效的做法成为标准。卡住的地方，要在销售网络扩大之前解决。
试点期间要关注什么
试点提供的是答案，而不是广告数字。以下问题可以帮助您进行评估：
| 问题 | 如何判断 | 如何处理 |
|---|---|---|
| 客户理解这项产品服务吗？ | 客户反复向经销商提出的问题 | 补充到回答、模板和培训中 |
| 流程运转顺畅吗？ | 订单、唾液样本或配送卡住的环节 | 简化步骤，完善说明 |
| 每个人都遵守话术库吗？ | 以您的品牌名义发布的帖子和进行的交谈 | 重新培训，改进模板 |
| 客户会复购吗？ | 谁在首次 90 天配送后继续订购——谁没有，以及原因 | 将试点期安排得足够长，至少涵盖一次复购 |
| 核算站得住脚吗？ | 终端客户价格、成本和佣金是否相互匹配 | 调整价格、产品范围或报酬 |
| 经销商有信心吗？ | 与试点团队的反馈会议 | 改进资料和支持 |
用您自己的数字核算
在直销中，佣金必须能纳入您的核算。因此，请从终端客户价格倒推：扣除生产、运费和佣金之后还剩多少？Novogenia 不公布通用价格或佣金费率——您将在一对一的洽谈中了解，并根据您的商业模式量身确定。
对于营养补充剂的初步参考，聊天机器人中的 AI 价格计算器可以提供帮助：它会即时给出不具约束力的估算，说明某一配方在 500 至 3,000 盒时的大致费用。更小的数量（直至单盒）由我们的团队单独计算。生产从单件起即可进行；数量越大，每盒价格越低。Novogenia 的化妆品小批量即可生产。更多内容见小规模起步：最低起订量与试点。
不作收入承诺——试点期间也不例外
试点中一个典型的诱惑是截图：最优秀的经销商最好的一周，被分享到群聊里。请不要这样做。广告不得误导——在德国，根据UWG 第5条第1款，这明确适用于消费者和其他市场参与者，其中也包括您想招募为经销商的人。奥地利（UWG 第2条）和瑞士（UWG 第3条第1款(b)项）同样禁止误导性表述。而且，主要以招募带来的收入来吸引新经销商的人，已经危险地接近被禁止的金字塔骗局（直销中的法律）。
可以这样说：
- 产品是什么——以及不是什么。
- 模式如何运作：根据客户的订单获得佣金，不承诺费率或金额。
- 工作包括哪些内容：提供咨询、陪伴支持、跟进服务。
- 结果因人而异，没有人能保证收入。
试点中的数字是供您学习的素材——而不是面向销售网络的广告信息。
扩大规模：一波接一波
如果试点取得成功，请分波次成长，而不是一下子全面铺开：
- 共同规划产能：请尽早与我们分享销售预测和计划中的推广活动。在 Novogenia，个性化项目通过共同的产能规划，从试点一直成长到每月数千名客户。
- 先培训，再销售：每一波新加入的经销商在开始工作前，都要先学习话术库和流程。
- 逐个国家推进：报告最多提供 18 种语言版本。但每个新国家仍需要单独的法律审核；更多内容见国际化发展：语言与市场。
- 从合作伙伴网店到自有品牌：随着销售网络的成长，您可以加入自有品牌或您自己的产品。
- 反馈仍在继续：试点中的反馈会议要继续进行——新的经销商会带来新的问题。
公平的合作也需要清晰的合同：与 Novogenia 签订的合作伙伴合同不设固定期限，可提前通知终止，终端客户也可以随时更换经销商。
启动检查清单
- 模式已确定：合作伙伴网店、白标、您自己的产品构想——或几者组合。
- 试点团队规模小、经验丰富、敢说真话，且新老搭配。
- 试点国家已选定，瑞士作为单独项目规划。
- 奖金制度已经过法律审核，佣金能纳入核算。
- 话术库、模板和审核流程已准备就绪，团队已完成培训。
- 客户知道配方可能会随着每一次生产而变化。
- 反馈会议和评估问题已确定。
- 资料、帖子和演示中都没有收入承诺。
- 试点之后第一波的产能已与 Novogenia 商定。
常见问题
试点应该多大规模？
我们能多快启动？
试点有最低数量要求吗？
试点期间我们可以宣传赚钱机会吗？
我们应该一开始就把瑞士纳入试点吗？
相关内容: 小规模起步：最低起订量与试点 · 培训您的经销商 · 合作伙伴网店与物流
注意：本指南是面向企业和专业人士的一般性信息，不能替代医疗或法律建议。基因分析所测定的基因特征有充分的文献记载（纳入的每个基因都有至少三项独立研究支持）；由此得出的建议是合乎逻辑的结论，未经科学证实。法规可能发生变化；错漏及变更除外。