合作伙伴网店与物流：直销中的下单、唾液样本与发货
在合作伙伴网店中，您的客户直接下单；Novogenia 寄送唾液采样套装，在 4 天内完成样本分析，并交付产品。每一笔订单您都能获得佣金，而且没有设立费用。个性化产品通过直接发货送到客户手中——您的经销商无需囤货。请将佣金纳入您的定价，并理清撤回权问题：个性化产品不适用撤回权，瑞士则有自己的规定。
量身定制，无需仓库
没有人会囤积量身定制的西装。它们为某一个人裁剪，然后交付。个性化产品的运作方式完全相同：每一盒营养补充剂都是为某一个特定的人生产的。中间仓库——无论是在经销商的车库里，还是在您的总部——都毫无用处。
对网络营销企业而言，这是个好消息。您的经销商负责咨询和推荐；下单、分析、生产和发货都在后台进行。直接发货给终端客户的订阅模式，让您的团队免于库存和物流的负担。下面介绍 Novogenia 的具体做法——从合作伙伴网店，一直到客户撤回购买时适用哪些规定。
合作伙伴网店：五步完成首笔订单
合作伙伴网店是最简单的入门方式：没有设立费用，也无需自建实验室。
- 注册：您注册成为 Novogenia 合作伙伴，并完成入驻流程。
- 获得网店：您将获得一个使用您品牌的专属网店，即开即用。
- 客户下单：您的客户直接在您的网店中订购分析。
- Novogenia 完成工作：我们寄送唾液采样套装、进行分析并交付产品。
- 获得佣金：每一笔订单您都能获得佣金。
合作伙伴网店有一个局限：您无法借此建立自己的产品品牌，因为分析和交付明显来自 Novogenia。如果您希望建立自己的产品品牌，请选择白标——详见网络营销企业的自有品牌。
一个网店是否足以满足您整个企业的需要，以及订单如何分配给各位经销商，取决于您的组织结构。请在向团队介绍情况之前，在与我们的首次洽谈中厘清这些问题。
佣金：按订单计算——并与您的奖金制度相匹配
在合作伙伴网店中，每一笔订单您都有收益。Novogenia 不公布统一的佣金费率；您将在一对一的洽谈中了解，并根据您的商业模式量身确定。
对网络营销企业而言，有一条简单的原则：经销商的报酬必须能够纳入您的定价。因此，请从终端客户价格倒推计算——产品、运费、团队报酬、营销。佣金如何融入您的奖金制度，我们会与您共同商定。我们会就哪条路径契合您的组织结构、报酬模式和增长目标为您提供建议。
Novogenia 的合作伙伴条款（条款与条件 C 部分）规定了基本框架。以下几点值得了解：
- 期限：合作不设固定期限，可提前通知终止。协议终止时，佣金请求权也随之终止。
- 变更：如有客观理由，价格和佣金费率可以针对未来作出调整；您会至少提前四周收到电子邮件通知。
- 自由选择：终端客户可以随时、不受限制地更换经销商。
- 公平竞争：妨碍竞争或涉及刑事责任的行为将导致合作立即终止，任何佣金请求权均完全丧失。
完整条件见条款与条件；如各语言版本之间存在差异，以德语版本为准。
唾液样本与报告：第一印象很重要
进行基因分析时，实验室只需要一份唾液样本。采样套装往往是客户从您的产品服务中第一个拿到手里的东西——这一刻值得精心准备。
- 两类采样套装：用于生活方式分析的非医疗器械类套装，以及用于医学分析的医疗器械类套装。您的经销商只提供非医学分析；医学分析只能通过医生获得。
- 品牌定制：可应要求提供印有您品牌的采样套装。
- 分析：在我们位于奥地利萨尔茨堡附近 Eugendorf 的自有实验室中进行，需时 4 天。
- 报告：通过安全门户以数字形式提供，亦可应要求提供纸质版，最多提供 18 种语言版本。
- 访问权限：是否查看客户的报告，由您决定。如果您要查看，应事先说明清楚，并将其纳入同意书。
请为您的团队准备一份简短的指引：采样套装如何使用？分析能说明什么、不能说明什么？报告何时送达——即 4 天分析时间，加上采样和邮寄所需的时间？事先讲清楚这些，后续疑问就会更少，客户也会更满意。具体采样套装中的说明始终优先。
瑞士注意事项：在瑞士，只有特定的健康专业人员才能开具关于营养、运动和总体身心健康的基因分析。采样须在其在场时进行，而且这些分析不允许自测（GUMG 第13条和第34条，GUMV 第37条和第40条）。因此，对于这些分析，不能将采样套装邮寄给瑞士的客户。更多内容见国际化发展：语言与市场。
直接发货：每一盒都有主人
如有需要，Novogenia 会作为订单履约合作伙伴直接发货给您的客户——如果您采用白标，则以您的品牌发货。对于个性化产品，这几乎是必然的：这一盒产品在离开我们的大楼之前，就已经属于某一个特定的人。
- 送达的内容：以每日小袋包装的 Microtransporter 微丸形式的个性化营养补充剂；一次配送可用 90 天。
- 订阅：自动续订的 90 天订阅。每一次新的生产都会重新计算配方——请事先告知客户，成分组成可能因此发生变化。详见通过订阅获得经常性收入。
- 结算：通过 Novogenia 或您自己的系统进行，由我们担任您的订单履约合作伙伴。
- 无法投递或拒收：退回的货物至少保存 30 天，之后出于物流原因予以销毁。因此，请确保收货地址正确无误。
谁负责什么？合作伙伴网店与白标比较
| 任务 | 合作伙伴网店 | 白标 |
|---|---|---|
| 咨询与推荐 | 您的经销商 | 您的经销商 |
| 下单与结算 | 在合作伙伴网店中 | 通过 Novogenia 或您自己的系统 |
| 客户看到的品牌 | 分析和交付来自 Novogenia | 您的品牌 |
| 采样套装、分析、报告 | Novogenia | Novogenia，使用您的品牌 |
| 生产及发货给客户 | Novogenia | Novogenia 作为订单履约合作伙伴 |
| 您的收益 | 每笔订单的佣金 | 基于含数量阶梯报价的自主定价 |
| 设立成本 | 无 | 取决于范围 |
撤回权：上门拜访和在线订单适用哪些规定
直销发生在消费者保护法特别关注的场合：在客厅里、在工作场所、在聊天中。在欧盟，消费者可以在 14 天内无需说明理由撤回远程合同和营业场所外合同（第2011/83/EU号指令第9条）。所谓营业场所外，例如是指双方同时实际在场于一个并非经营者营业场所的地点（第2条第8点）。
存在一些例外情况，包括按照消费者的要求制作或明显个性化的商品，以及出于健康保护或卫生原因不宜退货、且交付后已被拆封的密封商品（第16条(c)项和(e)项）。因此，Novogenia 的条款将基于客户个人分析结果生产的营养补充剂和化妆品排除在撤回权之外——采样管已被打开或已装入样本的采样套装同样如此。关于订阅的规定，详见订阅模式：经常性收入。
瑞士：根据《债务法》（OR），如果要约是在客户的工作场所、居住场所、公共街道上或通过电话等情形下向客户发出的，且客户支付的金额超过 100 瑞士法郎，客户可在 14 天内撤销（OR 第40a条、第40b条和第40e条）。在客户明确要求进行合同谈判等情况下，该权利不适用（第40c条）。与欧盟关于远程合同的指令不同，OR 第40b条并未列出网店订单。
对您的团队而言，这意味着：您的经销商按照您的条款规定告知客户其权利。请针对每个国家由专家审核这些条款。
检查清单：您的物流是否运转顺畅？
- 模式已确定：合作伙伴网店、白标或两者兼有。
- 订单如何分配给经销商已明确。
- 团队的报酬能够纳入您的定价。
- 没有经销商囤货；个性化产品直接发给客户。
- 您的经销商只提供非医学分析。
- 对于瑞士客户，通过获得授权的健康专业人员提供分析的途径已明确。
- 您的客户了解 90 天节奏，并知道配方可能会变化。
- 撤回权告知及例外情况已经核查——包括欧盟和瑞士。
- 谁可以查看报告已明确，并记录在同意书中。
常见问题
合作伙伴网店的佣金是多少？
我的经销商必须囤货吗？
合作伙伴网店需要多少费用？
客户可以换到另一位经销商那里吗？
我可以把唾液采样套装寄给瑞士的客户吗？
相关内容: Novogenia 合作伙伴计划 · 销售渠道：网店、亚马逊、诊所、直销 · 用于 DNA 分析的唾液采集套装
注意：本指南是面向企业和专业人士的一般性信息，不能替代医疗或法律建议。基因分析所测定的基因特征有充分的文献记载（纳入的每个基因都有至少三项独立研究支持）；由此得出的建议是合乎逻辑的结论，未经科学证实。法规可能发生变化；错漏及变更除外。