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直销中的个性化产品：咨询、故事与复购

审阅：Dr. Daniel Wallerstorfer，分子生物学家、Novogenia 创始人 · 更新日期：2026年10月13日 · 阅读时间：8 分钟

更易懂、更有用、更想了解：基于基因的建议能激发什么

如果人们得到基于自身基因的饮食建议，会发生什么？多伦多大学的研究人员在一项随机试验中对此进行了检验，参与者为 149 名 20 至 35 岁的年轻成年人。一组获得基于其基因的饮食建议；另一组获得一般性建议。

结果：在获得基于基因建议的一组中，93% 的人表示理解了这些建议，而对照组为 78%。88% 认为建议有用（对照组：72%），95% 希望对此进一步了解（76%）。只有 9% 的人对得知自己的基因信息感到不安（Nielsen & El-Sohemy，Genes & Nutrition，2012）。

对直销而言，最后一个数字最令人振奋。95% 的人希望了解更多——这正是一场对话开始的时刻。合乎逻辑的结论是：基于基因的产品会引发疑问，而有疑问的人会寻找能为他们解答的人。这正是优秀经销商大显身手的地方。

分析是门，产品是门后的房间

在传统直销中，经销商讲述的是她为什么喜欢某款产品。而对于个性化产品，故事发生了变化：重点不再是她自己的体验，而是她面前这个人的基因。对话听起来不再是“这个对我有效”，而是“我们来看看什么适合您”。

不妨把基因分析看作一扇门。它只需购买一次，却打开了一个房间，里面是每天都会使用的产品：

• 个性化营养补充剂：配方基于约 50 个基因（每个基因有三种可能的变异）、一份问卷以及（如有）血液检测值。若有血液检测值，则以其为准。
• 个性化护肤品：在 BeautyMe 中——日间精华、夜间精华和身体乳——基因结果决定使用哪些活性成分以及剂量多少。

对您的经销商而言，这意味着他们卖的不是一个标签，而是一段旅程——从第一次交谈、采集唾液样本，到一款恰好适合这个人的产品。哪些产品最适合这样做，请参阅哪些产品适合。

个人化的建议比泛泛的提示更能打动人

欧洲的 Food4Me 研究同样表明，个人化的建议效果更明显。来自七个欧洲国家的成年人在线获得一般性饮食建议或个性化建议——在其中一组中，基因数据也是建议的一部分。共有 1,269 名参与者完成了研究。

六个月后，与获得一般性建议的对照组相比，获得个性化建议的参与者摄入的红肉、盐和饱和脂肪更少，叶酸摄入更多，健康饮食指数（Healthy Eating Index）得分也更高（Celis-Morales 等，International Journal of Epidemiology，2017）。

对您的销售网络而言，这意味着个性化不只是一项产品特性。为某一个人量身定制的建议，比面向所有人的建议更能打动这个人。而这种建议最自然的场合就是交谈——在餐桌旁、在视频通话中或在聊天里。

因人而异——但并非自动独家

个性化营养补充剂的每一盒都是为某一个特定的人生产的。每种营养素的剂量介于参考摄入量的三分之一至三倍之间，并以 EFSA 设定的可耐受最高摄入量封顶（微量营养素剂量上下限）。营养素装在 1.6 mm 起的 Microtransporter 微丸中，以每日小袋包装。

这对您的销售网络有两个实际影响：

• 货架上没有比价：一款只为一个人而存在的产品，永远不会和竞品摆在一起。它的价值来自分析和咨询。
• 经销商无需囤货：由于每一盒都是为某一个特定的人生产的，仓库毫无用处。Novogenia 可以直接发货给终端客户。

有一个区别很重要，以免您向销售网络承诺不实之事：独一无二的是为某个人生产的个性化产品。这并不意味着您的产品线是独家的。采用白标时，其他品牌也可以提供类似的产品；只有采用私有品牌或您自己的配方，产品才会专门以您的名义生产。更多内容见网络营销企业的自有品牌。

您的客户会经历什么

从终端客户的角度来看，整个过程由几个清晰的步骤组成。每一步都是她与经销商保持联系的理由：

1. 交谈：经销商询问目标和习惯，并解释生活方式分析能说明什么——以及不能说明什么。
2. 唾液样本：客户使用采样套装采集样本，并寄往实验室。瑞士对此有专门的规定。
3. 分析：Eugendorf 的实验室需时 4 天。报告会上传到安全门户，最多提供 18 种语言版本。
4. 报告解读面谈：双方一起看看报告对日常生活意味着什么。
5. 产品：个性化营养补充剂送到客户家中，一次配送可用 90 天。

作为合作伙伴企业，您决定是否查看客户的报告——您的客户应当事先知道这一点。如何一步步安排咨询面谈，请参阅将营养遗传学融入咨询。

自然而然的复购

营养补充剂之所以适合直销，是因为人们每天服用，并会定期复购。Novogenia 的个性化营养补充剂一次配送可用 90 天。随后下一次配送就会送达——配方在每一次新的生产时都会重新计算，例如因为客户的年龄、问卷回答或分析结果发生了变化。

这为您的经销商带来稳定的节奏：每 90 天就有一个很好的理由去问候客户、了解近况，并解答有关新一盒产品的问题。如何由此建立一个公平的订阅模式，请参阅通过订阅获得经常性收入。

以诚信打动人：经销商可以承诺什么

一款需要讲解的产品，好坏取决于讲解。为了不让这一优势变成风险，以下五条原则应贯穿每一次交谈：

• 基因是众多因素之一：它们显示的是倾向，而非命运。饮食、运动和生活方式同样重要。
• 合乎逻辑的结论，而非证明：基因特征有充分的文献记载——纳入的每个基因都有至少三项独立研究支持。由此得出的建议是合乎逻辑的结论，未经科学证实。
• 不作治愈承诺：食品不得作治愈宣称；护肤品的作用是护理肌肤，而非治愈。对于营养补充剂，只适用经批准的健康声称。
• 是报告，不是诊断：生活方式分析提供的是一份报告，而不是诊断。经销商不提供医学分析。
• 以产品打动人，而非承诺收入：正规的直销靠产品和咨询赢得人心——而不是靠向新经销商作出收入承诺。

这在法律上意味着什么，请参阅直销中的法律：声称与基因检测和社交媒体：经销商可以说什么。

优秀的经销商能为个性化产品带来什么

要销售个性化产品，您的经销商不需要生物学学位。更重要的是几种可以习得的态度：

• 好奇而非施压：他们先询问目标和日常生活，再谈合适的产品。
• 倾听：只有与客户的生活联系起来，报告才有价值。
• 了解界限：当有人提到症状、疾病或药物时，他们会建议对方去看医生。
• 保持联系：他们在两次配送之间主动问候，而不只是在下一次订单到期时才联系。

如何在您的销售网络中落实这些态度，请参阅培训您的经销商。

检查清单：个性化产品适合您的销售网络吗？

• 您的经销商通过面对面的交谈销售，并乐于解答问题。
• 您的目标群体关注营养、运动、皮肤或身心健康——而不是诊断。
• 您的定价为佣金留出了空间，包括首单之后的佣金。
• 您愿意培训您的经销商，并为他们提供经批准的文案。
• 您了解所在市场的规定——尤其是当您在瑞士销售时。
• 您希望以 90 天为周期建立长期的客户关系，而不是一次性销售。
• 您清楚自己是先从合作伙伴网店起步，还是一开始就打造自有品牌。

常见问题

相关内容: 直销与 MLM 的产品合作伙伴 · 将营养遗传学融入咨询 · 个性化营养补充剂

注意：本指南是面向企业和专业人士的一般性信息，不能替代医疗或法律建议。基因分析所测定的基因特征有充分的文献记载（纳入的每个基因都有至少三项独立研究支持）；由此得出的建议是合乎逻辑的结论，未经科学证实。法规可能发生变化；错漏及变更除外。