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Santé personnalisée : une opportunité pour les pharmacies
La santé personnalisée a toute sa place en pharmacie, car tout ce dont elle a besoin y est déjà réuni : une expertise professionnelle, un comptoir de conseil et des personnes qui se posent des questions de santé. Trois piliers en font un service de conseil : une analyse génétique à partir d’un échantillon de salive, des compléments alimentaires personnalisés en sachets journaliers et des soins personnalisés. Le prélèvement ne prend que quelques minutes, l’analyse en laboratoire 4 jours, et une livraison de compléments couvre 90 jours – ce qui crée un rythme naturel de conseil et de visites. Votre pharmacie peut proposer des analyses lifestyle ; les analyses médicales relèvent du médecin partout où la loi l’exige.
Le personnel l’emporte sur la moyenne : ce que montre une étude européenne
Un conseil personnel fait-il davantage bouger les gens qu’un conseil général ? C’est précisément ce que l’étude européenne Food4Me a voulu vérifier dans sept pays. Au total, 1 269 adultes l’ont menée à son terme. Certains ont reçu des conseils alimentaires classiques ; les autres des conseils personnalisés – selon le groupe, fondés sur leur alimentation, sur leur alimentation plus leurs mesures corporelles et leurs valeurs sanguines, ou sur tout cela plus leurs gènes. Au bout de six mois, les participants ayant reçu des conseils personnalisés consommaient moins de viande rouge, moins de sel et moins de graisses saturées, absorbaient davantage de folates et obtenaient un meilleur score au Healthy Eating Index que le groupe témoin (Celis-Morales et al., International Journal of Epidemiology, 2017).
Un conseil général, c’est comme une chaussure taille unique : elle va à peu près à tout le monde – et vraiment à personne. La conclusion logique : en adaptant les recommandations à la personne, on obtient davantage. C’est précisément ce pour quoi une pharmacie est faite. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi la santé personnalisée convient si bien à votre pharmacie, de quels piliers elle se compose et où se situent ses limites.
Pourquoi justement la pharmacie ?
La santé personnalisée a besoin de trois choses : quelqu’un qui explique clairement les résultats, un lieu où les gens se rendent de toute façon, et de la confiance. Votre pharmacie réunit les trois :
- Expertise : vous et votre équipe connaissez les nutriments et les médicaments – et vous savez quand une question relève du médecin.
- Sans rendez-vous : vos clients entrent sans réservation. Une conversation sur une analyse génétique commence là où l’on parle déjà de sa santé.
- Les compléments alimentaires font déjà partie du quotidien : les questions sur les vitamines et les minéraux sont monnaie courante au comptoir. Les compléments personnalisés y apportent une réponse personnelle.
- Le conseil est votre force : la valeur d’une analyse génétique naît dans l’entretien, pas en rayon.
C’est pourquoi Novogenia cite expressément les pharmacies parmi ses groupes de partenaires : « Analyses et compléments personnalisés au comptoir. » La page partenaires décrit un modèle possible : l’échantillon est prélevé en pharmacie et envoyé au laboratoire. Le client revient chercher ses produits et repasse tous les trois mois, à mesure que de nouveaux compléments sont préparés.
Trois piliers : analyse, nutriments, soins
La santé personnalisée en pharmacie repose sur trois piliers. Chacun fonctionne seul, et ensemble ils se complètent :
| Pilier | Ce que reçoit votre client | Ce qu’apporte votre pharmacie |
|---|---|---|
| Analyse génétique | un rapport sur des thèmes lifestyle comme l’alimentation, le poids, le sport, le stress ou la peau – en version numérique via un portail sécurisé, imprimé sur demande, en 18 langues maximum | information, consentement, prélèvement de salive, entretien de restitution |
| Compléments alimentaires personnalisés | des sachets journaliers de Microtransporters, calculés à partir des gènes, d’un questionnaire et – si elles sont disponibles – des valeurs sanguines ; une livraison couvre 90 jours | accompagnement pour le questionnaire, prise en compte des valeurs sanguines, retrait et renouvellements de commande |
| Soins personnalisés | un sérum de jour, un sérum de nuit et un lait corporel ; le résultat génétique modifie le choix des ingrédients et leur dosage | conseil en soins dans le langage de la cosmétique |
Ce que dit la loi en Allemagne, en Autriche et en Suisse sur les tests génétiques est expliqué dans Proposer des tests génétiques en pharmacie. La façon dont les gènes, un questionnaire et les valeurs sanguines deviennent une formule est expliquée dans Micronutriments personnalisés. Et la place des soins en pharmacie est décrite dans le guide des cosmétiques : Vendre des cosmétiques : institut, spa, pharmacie, en ligne.
Une raison personnelle fait la différence
Un essai randomisé mené à Toronto montre ce qu’une analyse génétique apporte à un conseil. Les participants porteurs d’un variant défavorable du gène ACE ont reçu le conseil, fondé sur leurs gènes, de manger moins salé. Au bout de douze mois, ils avaient réduit leur apport en sodium nettement plus que le groupe témoin ayant reçu des recommandations générales ; la part de ceux qui atteignaient l’objectif recommandé est passée de 19 % à 34 % (Nielsen & El-Sohemy, PLoS One, 2014).
La force de la personnalisation se manifeste aussi dans la gestion du poids : dans une étude interne de Novogenia portant sur 302 personnes, les participants suivant une alimentation fondée sur leurs gènes ont perdu environ 2,4 fois plus de poids qu’avec une alimentation standard (Notre approche scientifique expliquée).
Pour votre pharmacie, cela signifie : une analyse génétique donne à une recommandation une raison personnelle – et une raison personnelle motive. En même temps, nous restons honnêtes : chaque gène que nous incluons est étayé par au moins trois études indépendantes. Les recommandations qui en découlent sont des conclusions logiques, et non des résultats prouvés scientifiquement. Les gènes sont un facteur parmi d’autres, pas une fatalité. Les connaître aide à agir de façon plus ciblée.
De l’achat unique à l’accompagnement
Une vente classique se termine à la caisse. La santé personnalisée, elle, ne fait qu’y commencer. Le déroulement crée naturellement plusieurs points de contact :
- Entretien et échantillon de salive : après information et consentement écrit, le prélèvement ne prend que quelques minutes.
- Analyse : 4 jours au laboratoire, plus le temps d’expédition.
- Entretien de restitution : vous abordez deux ou trois priorités au lieu de lire tout le rapport.
- Retrait : votre client vient chercher ses produits personnalisés à la pharmacie.
- Tous les 90 jours : une livraison de compléments couvre 90 jours. À chaque nouvelle production, la formule est recalculée – avec l’âge actuel et, le cas échéant, un questionnaire mis à jour ou de nouvelles valeurs sanguines.
Comme les gènes ne changent pas, le rapport reste aussi une base pour les visites suivantes ; un renouvellement de commande ne nécessite pas de nouvelle analyse. Ce qui compte, c’est l’ordre : d’abord le conseil, ensuite le produit. Souhaiter ou non des produits après l’analyse relève de la décision du client. Le déroulement est décrit en détail dans Le déroulement du conseil en pharmacie ; les renouvellements et abonnements sont expliqués dans Renouvellements et abonnements : fidéliser la clientèle.
Des limites claires créent la confiance
La confiance est le bien le plus précieux de votre pharmacie. C’est pourquoi ces limites font partie de votre concept dès le premier jour :
- Lifestyle ou médical : votre pharmacie peut proposer des analyses lifestyle portant sur l’alimentation, le poids, le sport, le stress et la peau. Les analyses médicales, comme celles portant sur des risques de maladie, relèvent du médecin partout où la législation nationale l’exige – en Allemagne en vertu du § 7 GenDG. La Suisse suit sa propre voie : les pharmaciens y figurent expressément parmi les professions habilitées à prescrire des analyses lifestyle (art. 40 OAGH).
- Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments : ce sont des denrées alimentaires. Vous ne pouvez les promouvoir qu’avec des allégations de santé autorisées, jamais avec des promesses de guérison ou de prévention de maladies.
- Les soins restent des soins : parlez de l’entretien de la peau et de son apparence, pas de traitement.
- Protection des données : les données génétiques bénéficient d’une protection particulière en vertu de l’article 9 du RGPD ; votre client donne son consentement explicite et sait qui voit son rapport. En Suisse, l’art. 5 LAGH exige un consentement libre et exprès, donné après une information suffisante.
- Médicaments : les décisions concernant les médicaments – arrêt, changement, modification de la dose – sont prises par le médecin traitant.
Vous trouverez les détails dans Droit : ce que les pharmacies doivent prendre en compte et Publicité pour les prestations de santé.
Trois voies vers votre assortiment
Quelle part doit porter votre propre marque ? Novogenia propose aux pharmacies trois voies, qui peuvent être combinées :
| Voie | Ce que cela signifie | Bien adaptée si vous … |
|---|---|---|
| Produits Novogenia finis | Vous proposez les analyses génétiques et les produits personnalisés de Novogenia, par exemple via votre propre boutique partenaire avec une commission sur chaque commande et sans frais de mise en place – ou les soins personnalisés BeautyMe à la revente. | voulez démarrer rapidement |
| Marque blanche | La gamme porte votre logo, votre étiquette et votre emballage ; Novogenia reste invisible à l’extérieur. Les compléments alimentaires sont disponibles dès une seule unité, les cosmétiques dès les petites séries. | voulez construire la marque propre de votre pharmacie |
| Votre propre idée de produit | Vous apportez votre idée ou la composition souhaitée ; Novogenia vous conseille sur la formulation et la forme galénique et la décline sous votre marque. | voulez vous démarquer avec votre propre concept |
Si vous voulez démarrer rapidement, commencez avec des produits finis et passez plus tard à votre propre marque. Le modèle fonctionne aussi bien pour une seule pharmacie que pour un groupe de pharmacies. Avec votre propre marque, gardez à l’esprit que l’entreprise sous le nom de laquelle un produit est commercialisé est toujours responsable de son étiquetage et de ses allégations. Pour en savoir plus : Marque propre : compléments alimentaires et cosmétiques.
Cinq questions pour démarrer
- Quelles questions de santé entendez-vous le plus souvent, vous et votre équipe – sur l’alimentation, le poids, le sport ou la peau ?
- Qui, dans votre équipe, mènera les entretiens, et où trouver un endroit calme pour cela ?
- Dans quel pays conseillez-vous vos clients, et quelles règles s’y appliquent aux tests génétiques ?
- Commencerez-vous avec des produits finis ou passerez-vous directement à votre propre marque ?
- À quelle fréquence souhaitez-vous revoir vos clients – et que leur proposerez-vous lors de leur prochaine visite ?
La préparation de votre équipe est traitée dans Former l’équipe de la pharmacie. Le chemin de la décision au premier client est décrit dans Lancer l’offre en 6 étapes.
Questions fréquentes
Ai-je besoin de mon propre laboratoire ou d’équipements pour proposer des analyses génétiques ?
Cela fonctionne-t-il pour une petite pharmacie indépendante ?
Une analyse génétique remplace-t-elle un examen médical ?
Mon client a-t-il besoin d’une nouvelle analyse à chaque renouvellement de commande ?
Mes clients verront-ils le nom Novogenia ?
À lire aussi: Le programme partenaires de Novogenia · Intégrer la nutrigénétique à votre pratique : 6 étapes · Vendre des cosmétiques : institut, spa, pharmacie
La santé personnalisée dans votre pharmacie ?
Parlez-nous de votre pharmacie et de vos clients – nous vous montrerons quel modèle vous convient.
Soumettre votre projet →Offre pour les pharmaciesRemarque : Ce guide fournit des informations générales destinées aux entreprises et aux professionnels et ne remplace pas un avis médical ou juridique. Les caractéristiques génétiques déterminées dans une analyse génétique sont bien documentées (chaque gène inclus est étayé par au moins trois études indépendantes) ; les recommandations qui en découlent sont des conclusions logiques, non prouvées scientifiquement. La réglementation peut évoluer ; sous réserve d’erreurs et de modifications.