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零售与电商指南

销售个性化产品：面向网店、品牌、日化店与零售商的指南

审阅：Dr. Daniel Wallerstorfer，分子生物学家、Novogenia 创始人 · 更新日期：2026年10月15日 · 阅读时间：8 分钟

简而言之

借助 Novogenia，网店、品牌、日化店和超市可以提供三大产品类别：配有唾液采样套装的非医学生活方式基因分析、个性化营养补充剂，以及 BeautyMe 个性化护肤品。能够摆上货架的，只有采样套装和您自有品牌的非个性化产品。个性化产品专为某一个人生产，并直接寄送给本人——一次营养补充剂配送可用 90 天。共有三条路径，而且可以相互组合：按订单获得佣金的合作伙伴网店、以您的品牌推出的白标，或您自己的产品创意。瑞士对基因检测的规定更为严格。本指南分三章，带您了解理念、网店与法律。

一次购买，反复复购

基因检测只需购买一次，而个性化营养补充剂会被服用完、再被重新订购。这正是它对零售的吸引力所在：先进行分析，之后每 90 天跟进一次新的配送——专为某一个人量身生产。

而且需求确实存在。早在 2005 年，一项针对来自法国、德国、英国、意大利、波兰和葡萄牙的 5,967 人的代表性调查中，66% 的受访者表示愿意接受基因检测。研究人员认为，这对个性化营养而言是一个令人鼓舞的信号——前提是人们对基因信息如何使用和存储的担忧得到认真对待（Stewart-Knox 等，British Journal of Nutrition，2009）。合乎逻辑的结论是：好奇心并不缺乏。只有当人们产生信任——对实验室、对数据处理、对您的品牌的信任——好奇心才会转化为购买。

我是一名分子生物学家，于 2009 年创立了 Novogenia。在我们位于奥地利萨尔茨堡附近 Eugendorf 的大楼里，基因实验室、营养补充剂工厂和化妆品工厂同处一个屋檐下。我们只通过合作伙伴销售——如今已遍及 69 个国家。我希望通过本指南向您说明，您的网店、品牌、日化店或超市如何将这一切打造成一个可以问心无愧地销售的产品系列。

三大产品类别——以及哪些适合摆上货架

对零售而言，有一个问题至关重要：哪些产品可以放在仓库里或摆在货架上——哪些产品要在唾液样本送达后才开始生产？

产品是什么如何送达客户
配有唾液采样套装的生活方式基因分析关于生活方式、营养、美容和运动的非医学分析；4 天完成分析，数字报告最多提供 18 种语言版本在您的网店中或货架上——在瑞士不得作为自测产品
个性化营养补充剂配方基于约 50 个基因、一份问卷以及（如有）血液检测值；以每日小袋包装的 Microtransporter 微丸专为一个人生产并直接寄送；一次配送可用 90 天
BeautyMe日间精华、夜间精华和身体乳；基因结果会改变活性成分的选择和剂量专为一个人调配并直接寄送
您自有品牌的产品通过代工生产、面向所有客户的统一配方：营养补充剂从单件起即可生产，化妆品从小批量起生产适合仓库、网店和货架的常规商品

因此，货架上的采样套装是一段旅程的起点：客户进行注册、给予同意、将唾液样本寄往实验室，然后获得报告。随后，个性化产品会直接寄送到她家中。这一模式为何适合零售，详见零售中的个性化产品。

进入您产品系列的三条路径

第二个问题：其中有多少应冠以您的名字？共有三条路径。许多零售商会将它们组合使用：先从成品起步，积累经验，同时打造自己的品牌。

路径运作方式适合的情况
合作伙伴网店您将获得一个即开即用的网店。客户在网店中下单；Novogenia 寄送采样套装、进行分析并交付产品。您按照合作伙伴条款就每笔订单获得佣金；没有设立费用。您希望快速起步，且不需要自己的产品品牌
白标产品使用您的标志、您的标签和您的包装。白标意味着您自己的品牌，而非独家：其他品牌也可以提供类似的产品。您希望在网店或货架上打造自己的品牌
您自己的产品创意您带来您的创意或期望的成分组合，我们就配方和剂型提供建议，并将其打造为您的品牌产品。您希望通过产品本身脱颖而出

如何在线上打造品牌，是打造您自己的线上品牌一文的主题。生产方面的基础知识见代工生产指南和化妆品指南。

本指南适合谁

药房有专门的药房指南，网络营销企业则可参阅直销指南。

每个零售商都应了解的五条基本规则

第 1 章 · 理念

为什么个性化适合零售——以及哪条路径适合您。

零售中的个性化产品为什么量身定制适合网店和货架——附研究依据。 打造您自己的线上品牌合作伙伴网店、白标还是您自己的配方——以及如何从小规模起步。 日化店与超市：货架上的检测套装哪些适合摆上货架，哪些直接寄送到家——以及瑞士的规定。

第 2 章 · 网店与客户

从首次购买到下一次配送。

客户旅程：从采样套装到订阅购买、同意、唾液样本、报告、产品、复购。 订阅模式与客户留存90 天节奏，以及公平的复购规则。 订单履约、发货与退货谁负责寄送什么，以及个性化商品适用哪些规定。 个性化产品的营销允许使用的声称、网红广告标注以及基因检测广告。

第 3 章 · 法律

远程销售、基因检测与数据保护——在德国、奥地利和瑞士。

个性化产品的远程销售与撤回权撤回权在何种情况下不适用——在欧盟和瑞士。 在线销售基因检测：德国、奥地利、瑞士德国、奥地利和瑞士关于生活方式分析的基因检测法律。 网店数据保护：健康数据与基因数据依据 GDPR 和瑞士 DSG：同意、数据分离与明确的角色分工。

本页末尾还按章节列出了全部 10 篇文章。

常见问题

作为零售商，我可以通过 Novogenia 销售哪些产品？
配有唾液采样套装的非医学生活方式基因分析、个性化营养补充剂，以及包含日间精华、夜间精华和身体乳的 BeautyMe 个性化护肤品。此外还有通过代工生产制造的您自有品牌的产品。医学分析不属于零售范畴：凡是国家法律有此要求的，医学分析须经由医生进行。
我可以把个性化营养补充剂摆上货架吗？
不可以。个性化营养补充剂和 BeautyMe 要在分析完成之后，才专为某一个人生产。因此，它们会直接寄送给您的客户。适合摆上货架的是唾液采样套装和您自有品牌的非个性化产品。
我需要自己的仓库吗？
个性化产品不需要。Novogenia 可以担任您的订单履约合作伙伴，以您的品牌直接发货给您的终端客户。结算通过 Novogenia 或您自己的系统进行。对于您自有品牌的货架产品，我们会送货至您的仓库。
我可以在瑞士销售基因检测套装吗？
不能作为生活方式分析的自测产品销售。在瑞士，供自行使用的检测只能针对其余类别的检测提供，例如发色或味觉（GUMG 第13条）。关于营养、运动和身心健康的分析由特定的健康专业人员开具——包括药剂师和持高等专科学校文凭的药品零售师（HF）——并且须在其在场时采集样本（GUMG 第34条、GUMV 第40条）。
起步需要多少费用？
合作伙伴网店没有设立费用，您按照合作伙伴条款就每笔订单获得佣金。具体费率将在一对一的洽谈中告知您。采用白标或您自己的产品创意时，投入取决于范围，数量阶梯是报价的一部分。对于营养补充剂，AI 价格计算器可即时给出 500 至 3,000 盒的不具约束力的估算；更小的数量由我们的团队单独核算。

相关内容: 面向电商与网店的服务 · 面向日化店的服务 · 面向零售与超市的服务

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注意：本指南是面向企业和专业人士的一般性信息，不能替代医疗或法律建议。基因分析所测定的基因特征有充分的文献记载（纳入的每个基因都有至少三项独立研究支持）；由此得出的建议是合乎逻辑的结论，未经科学证实。法规可能发生变化；错漏及变更除外。